Qualité de service

Qualité de services des opérateurs téléphoniques : « 464 réclamations formulées par les consommateurs en 2023 »
18 janvier 2024

Dans le domaine des télécommunications, la qualité de service est un facteur important pour satisfaire le consommateur. Pour mesurer cette qualité (…)
Orange Côte d’Ivoire s’appuie sur Starburst pour améliorer l’efficacité de son infrastructure data
17 janvier 2024

Grâce à la technologie de Starburst, Orange Côte d’Ivoire a pu augmenter la productivité de ses équipes de 300 %. Les requêtes de compliance qui (…)
Coupure internet/Tchad : L’Arcep invitée à prendre des dispositions
12 janvier 2024

Le nouveau ministre des Télécommunications et de l’Economie Nnumérique est du genre à battre le fer quand il est chaud. Suite à la coupure (…)
Bénin : Isocel Télécom tente de rassurer ses abonnés 72 après une énième perturbation de son réseau
29 décembre 2023

L’opérateur béninois, Osocel Télécom, promet des lendemains meilleurs à ses abonnés. L’entreprise vient de signer un communiqué, ce 29 décembre (…)
MTN se tourne vers les satellites pour améliorer la couverture et la résilience de son réseau télécoms en Afrique
18 décembre 2023

Selon la GSMA, 57 % de la population d’Afrique subsaharienne n’utilisait pas les services mobiles en 2022. Les opérateurs télécoms explorent des (…)
Egypte : le régulateur inflige une amende d’environ 650 000 $ à Telecom Egypt
11 décembre 2023

Mardi dernier, les services Internet de Telecom Egypt ont été perturbés dans certaines régions du pays. Cela a affecté des milliers d’abonnés (…)
Côte d’Ivoire : MTN annonce des travaux d’amélioration de son réseau au cours des deux premières semaines de décembre
1er décembre 2023

MTN est le deuxième plus grand opérateur télécoms ivoirien en nombre d’abonnés, derrière Orange. La société comptait, au deuxième trimestre 2023, (…)
Sanctions pour manquements à la qualité de service : Les opérateurs télécoms ont jusqu’au 31 décembre pour finaliser les investissements
26 octobre 2023

C’est une fin d’année sous haute tension qui s’annonce pour les opérateurs de télécommunications au Sénégal. Et pour cause. L’ARTP annonce que (…)
Togo : l’ARCEP envisage une sanction contre Moov Africa après 5 jours d’indisponibilité de son service mobile money
26 octobre 2023

Fort de 3,18 millions d’abonnés, le marché du mobile money togolais est partagé entre les services Flooz (Moov Africa) et TMoney (Togocom). Ce (…)
Connexion internet : Orange annonce une mauvaise nouvelle à ses clients
22 octobre 2023

L’accès à l’Internet mobile sera de nouveau affecté ce dimanche soir au Sénégal, du moins pour les abonnés d’Orange. Un communiqué émanant de (…)