Depuis quelques années, les opérateurs télécoms en Afrique investissent massivement dans l’intelligence artificielle pour divers usages. Econet, le principal opérateur télécoms au Zimbabwe, n’est pas en marge de cette transformation.

Dans sa dernière communication financière, Econet Wireless Zimbabwe (EWZ) a indiqué que les solutions basées sur l’IA et le machine learning occupent désormais une place centrale dans l’évolution de son modèle opérationnel. L’opérateur télécoms fait cette sortie alors que le secteur est confronté à une pression croissante sur les coûts et la qualité de service.

Selon l’entreprise, l’IA est appelée à soutenir le développement de réseaux plus autonomes, capables de s’auto-configurer, s’optimiser et se réparer avec une intervention humaine minimale. Cette approche vise à améliorer la résilience du réseau, renforcer la sécurité et réduire les inefficiences liées à la gestion d’infrastructures de plus en plus complexes.

« À l’avenir, tirer parti de l’innovation et approfondir l’intégration de l’IA dans nos opérations afin d’améliorer la rentabilité opérationnelle permettra au groupe de se développer, de diversifier son offre de produits et services et de stimuler la croissance de son chiffre d’affaires tout en protégeant ses marges », a déclaré Jim Myers, président du Conseil d’administration de EWZ. Et d’ajouter : « en exploitant la puissance de l’IA, nous souhaitons offrir à nos clients une expérience fluide dans tous les segments d’activité ».

Cette orientation stratégique intervient dans un contexte de transformation accélérée des télécoms, où les opérateurs sont poussés à évoluer vers des modèles plus numériques et automatisés. Pour Econet, l’enjeu est de préserver sa compétitivité tout en accompagnant la croissance de ses services digitaux, notamment dans les paiements mobiles et les plateformes connectées.

À moyen terme, la capacité du groupe à tirer pleinement parti de l’IA dépendra de la montée en compétences de ses équipes, de la qualité de ses investissements technologiques et de sa capacité à déployer ces solutions à grande échelle.

Adoni Conrad Quenum

(Source : Agence Ecofin, 21 janvier 2026)