Les autorités zambiennes multiplient les efforts pour garantir une connectivité plus fiable. Depuis 2023, le pays affiche sa volonté de réduire la dépendance aux réseaux 2G au profit de la 4G et des technologies plus avancées.

Le gouvernement zambien prévoit de consacrer 225 millions de kwachas (environ 11,9 millions de dollars) à l’amélioration de la qualité des services de télécommunications dans le pays. L’initiative vise à répondre aux besoins des consommateurs et soutenir la transformation numérique.

L’annonce a été faite par Felix Mutati, ministre de la Technologie et des Sciences, le jeudi 14 mai, lors de la troisième édition de la Table ronde de l’économie numérique (DERT III). L’événement a rassemblé les parties prenantes du secteur autour de thématiques clés telles que le renforcement des infrastructures numériques, l’amélioration de la qualité de service, l’extension de la connectivité et l’accélération de la participation de la Zambie à l’économie numérique mondiale.

Selon le ministre, cette allocation servira à soutenir la modernisation des infrastructures, la mise à niveau des réseaux et des interventions visant à accroître la connectivité, en particulier dans les zones rurales.

Cette annonce intervient dans un contexte africain où les consommateurs de services télécoms se plaignent régulièrement de la qualité des prestations. Ces griefs concernent notamment la lenteur des connexions Internet, les interruptions d’appels, la congestion des réseaux mobiles aux heures de pointe, l’instabilité des services de mobile money et des plateformes numériques, ainsi que les coupures fréquentes de réseau. Sur ce dernier point, le régulateur télécoms zambien a infligé des amendes aux opérateurs Airtel et MTN en 2025.

Cette pression des consommateurs et des autorités s’accentue alors que la demande en connectivité continue de croître sur le continent, portée par l’essor rapide des services numériques. La généralisation du streaming vidéo, des paiements électroniques, du cloud, du télétravail et des applications basées sur l’intelligence artificielle augmente fortement la consommation de données et sollicite davantage les infrastructures.

Dans ce cadre, l’Association mondiale des opérateurs de téléphonie (GSMA) estime « qu’une bonne qualité de service peut améliorer l’expérience numérique et créer de nouvelles opportunités pour les individus et la communauté au sens large ».

Pour rappel, la Zambie comptait 23,05 millions d’abonnements à la téléphonie mobile à la fin de l’année 2025, selon les données de DataReportal. Le pays dénombrait également 7,29 millions d’abonnements à Internet.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 18 mai 2026)