Les abonnés surtout de Togocom et Moov vont devoir pousser un ouf de soulagement pour une réponse forte de l’ARCEP à une des leurs diverses préoccupations. Désormais, un crédit de communication rechargé est valable jusqu’à e que la carte SIM même ne soit désactivée.

« La durée de validité de recharges de crédit de communication au tarif de base sur une carte SIM est liée au cycle de vie de cette carte SIM, ce qui signifie que les recharges de crédit de communication au tarif de base ne doivent pas comporter de durée de validité au-delà de laquelle l’usager perd le solde restant de son crédit. Autrement dit, le crédit sur une carte SIM ne peut plus être considéré comme expiré, tant que la carte SIM est active », a décidé l’autorité de régulation des communications électroniques et des postes.

Prise le 19 janvier dernier, cette mesure est suivie de plusieurs autres mesures notifiées aux opérateurs de téléphonie mobile et de fournisseurs d’accès à internet.

C’est une décision qui s’inscrit dans une démarche cohérente de l’autorité de régulation qui ambitionne d’œuvrer, dans le cadre d’un programme global, pour une amélioration de la qualité de service et une diminution des couts au bénéfice des utilisateurs finals.

« Le non-respect de cette décision expose chaque contrevenant aux sanctions prévues à l’article 31 de la loi sur les communications électroniques ainsi que dans son cahier des charges », met en garde l’ARCEP.

(Source : Télégramme 228, 22 janvier 2021)