L’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP) a constaté une très forte croissance de la téléphonie mobile dont le taux de pénétration est passé en 12 ans de 2,2% à 88%, a déclaré Seyni Faty, son chef du département marché et télécommunication, rappelant en même temps l’importance pour les opérateurs de téléphonie de mettre l’accent sur les investissements pour améliorer la qualité de service (QoS).

‘’En 2013, l’ARTP a fait un constat, on a vu qu’il y a eu une très forte croissance de la téléphonie mobile avec une pénétration de 2,2% en 2000, de 7,5% en 2003 et plus de 88% en juin 2012. Ensuite nous avons eu une baisse significative des prix sur les 12 dernières années, mais insuffisante du point de vue des consommateurs’’ a t-il dit.

M. Faty faisait une présentation jeudi sur l’état des lieux du secteur des télécommunications au Sénégal et les notions de base QoS dans le cadre d’un séminaire de formation sur les TIC à l’endroit de journalistes.

‘’Avec ce boom, l’ARTP a également constaté une mauvaise qualité des services voix sur les réseaux des opérateurs de téléphonie mobile. Mais la QoS était davantage dégradée lors des promotions’’ a-t-il ajouté.

’’Au Sénégal il y a beaucoup de promotions. Au niveau du fixe au courant de l’année, l’opérateur Orange a fait 48 promotions alors qu’Expresso est à 154 promotions l’année. Pour le mobile orange en a fait 343 jours de promotion pendant qu’Expresso a fait 424 jours, et Tigo, 81 jours de promotions’’, a t-il relevé.

Par rapport a Internet aussi, il a été constaté beaucoup de promotions avec 402 promotions au total pour les trois opérateurs, selon l’expert.

Il a ainsi insisté sur l’encadrement de ces promotions car elles augmentent le volume d’appel, ’’ce qui dégrade la QoS’’. Selon lui, ’’il faut que l’on suive les opérateurs pour qu’ils investissement beaucoup plus pour améliorer la qualité du service’’.

’’Lorsqu’un opérateur offre une promotion, il faut derrière que ce même opérateur soit sûr que les équipements qu’il a installés peuvent supporter le volume d’appels qui va passer dans son réseau. (…) ll faut que l’on soit sûr que les capacités des réseaux est dimensionné pour supporter les promotions’’ a précisé M. Faty.

Mais, selon lui, l’ARTP ’’ne se mêle pas de pas de la politique commerciale des opérateurs donc elle n’intervient pas dans le tarif de détail’’.

Abordant les indicateurs des taux d’échec des appels mobile, il a signalé que leur taux est fixé par l’ARTP à 6%. Concernant le taux de coupure (communication établie mais interrompue), son seuil a été fixé à 2%.

Durant la campagne annuelle de la QoS de l’ARTP M. Faty a rappelé que la moyenne nationale du taux d’échec tourne autour de 5,56% et la moyenne nationale du taux de coupure à 2,63%.

Pour un meilleur suivi de la QoS, l’ARTP ’’a pris des séries de mesures comme l’élaboration d’une feuille de route qui va permettre entre autres de mettre à niveau les obligations des opérateurs en matière de QoS’’, a t-il souligné.

(Source : APS, 21 août 2014)