Rien ne va plus entre la fintech Wave et le Syndicat national des propriétaires de points de vente mobile money de Côte d’Ivoire (Synam-ci). Réunis le samedi 12 novembre 2022 en Assemblée générale extraordinaire, les responsables de points de vente (PDV) membres dudit syndicat annoncent une « action forte » contre Wave Côte d’Ivoire à partir du 21 novembre.

Le Synam-ci annonce « une action forte contre la société Wave-ci SA » à partir du 21 novembre prochain. Objectif, ramener la fintech à la table de négociation en vue de la revalorisation des commissions perçues par les PDV sur les transactions mobile money. Ainsi en a-t-il décidé au cours de l’Assemblée générale extraordinaire tenue le samedi dernier dans le quartier de Yopougon au nord d’Abidjan.

Un sit-in est prévu devant les locaux de Wave CI du 21 au 23 novembre prochain. Si les syndicalistes n’obtiennent pas gain de cause, cette manifestation sera suivie du « debranding » des affiches de Wave, à partir du 24, puis de l’arrêt total de la fourniture des services Wave dans leurs points de vente, a annoncé le secrétaire général adjoint du Synam-ci, Coulibaly Félix, par ailleurs porte-parole du collectif des syndicats et associations de mobile money.

Aux dires du syndicaliste, cette décision vise à exprimer le mécontentement de la corporation contre la « désactivation abusive » des comptes Wave.

La fintech, tout en rappelant à sa clientèle que les dépôts et retraits sont gratuits, dénonce, à l’instar des opérateurs télécoms, les frais supplémentaires de 100FCfa instaurés par le Synam-ci suite à la grève du 2 au 4 juin 2022, en guise de protestation contre la nouvelle grille de commissions de Wave CI entrée en vigueur le 1er juin.

L’annonce de cette « action forte », faut-il le souligner, intervient quelques jours après le courrier de la Direction générale des impôts (DGI) à M. Coulibaly Félix. Dans cette correspondance datée du 10 novembre 2022, la DGI dit avoir « pris bonne note » de la décision du collectif des syndicats et associations de mobile money « d’appliquer des frais dits “frais de prestation de proximité” d’un montant de cent (100) francs sur les opérations de transfert d’argent par mobile money ». Aussi, elle appelle le collectif à « sensibiliser » ses membres « à l’effet d’acquitter les impôts qu’ils doivent dans le cadre de l’exercice de leur activité ».

A l’origine de cette tension sur le segment du mobile money, Wave CI a gagné la confiance de millions d’utilisateurs, en réduisant considérablement les taux de transferts d’argent à 1% pour tous. En moins de trois ans d’activité en Côte d’Ivoire, le modèle économique de Wave a impacté toute cette chaine de valeur. A commencer par les opérateurs émetteurs de monnaie électronique qui ont tous remis à jour leurs grilles de commissions des points de vente. Lesdits points de vente, eux-mêmes, oscillent désormais entre se réinventer, lutter pour la préservation de leurs emplois ou disparaître.

Anselme Akéko

(Source : CIO Mag, 14 novembre 2022)