Le Maroc prévoit de numériser l’ensemble de ses services publics d’ici 2030. Cette démarche s’inscrit dans une volonté de renforcer l’efficacité administrative et de faciliter l’accès aux services publics numériques, un enjeu majeur pour l’avenir du royaume.

La Direction générale des collectivités territoriales a annoncé le lancement d’un appel d’offres international afin de sélectionner les prestataires chargés de mettre en œuvre le projet de numérisation de l’état civil au Maroc. Doté d’un budget de plus de 194 millions de dirhams, soit environ 20,8 millions de dollars, ce chantier vise à transformer en profondeur la gestion des registres d’état civil et à renforcer la numérisation des services publics à l’échelle nationale. L’ouverture des plis est prévue pour le 29 mai prochain au ministère de l’Intérieur à Rabat.

« Ce projet ambitionne de créer une base de données centralisée et sécurisée, connectant tous les bureaux d’état civil à un système d’information unifié et performant. Cela permettra l’échange de données en temps réel avec les autres institutions publiques, contribuant ainsi à accélérer les procédures, à améliorer la qualité des services et à renforcer la transformation numérique de l’administration marocaine », précise le ministère de l’Intérieur.

La numérisation portera sur plus de 38 millions de registres répartis dans 1821 bureaux d’état civil à travers le pays. Elle se déroulera en deux phases. La première concerne environ 27 millions de documents papier, dont certains datent de 1915. Ces documents feront l’objet d’une numérisation minutieuse, d’une saisie manuelle, suivie d’une vérification rigoureuse pour garantir l’exactitude des informations. La seconde phase portera sur plus de 11 millions de documents déjà numérisés, qui seront audités, indexés et sécurisés pour en garantir l’intégrité et la traçabilité.

Dans le cadre de cette opération, les prestataires retenus devront appliquer des normes de cybersécurité rigoureuses et garantir une conservation fidèle des documents originaux. Le paiement des prestations sera échelonné, garantissant un suivi rigoureux des engagements contractuels.

Le projet prévoit également le développement d’un système d’information intégré, destiné à centraliser les données tout en assurant leur interconnexion avec les autres services publics. Ce système favorisera l’automatisation des processus administratifs, réduira les délais de traitement et garantira une uniformité dans la qualité du service sur l’ensemble du territoire.

Par ailleurs, un portail électronique sera accessible aux citoyens pour leur offrir la possibilité d’effectuer plusieurs démarches à distance, notamment les demandes d’actes de naissance, de livrets de famille et les déclarations de naissances et de décès. Ce portail contribuera à renforcer l’inclusion numérique, tout en réduisant la pression sur les guichets administratifs physiques.

Ce projet s’inscrit pleinement dans la stratégie nationale « Maroc Digital 2030 », pilotée par le ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration. À travers cette initiative, le Royaume entend affirmer sa volonté de devenir un acteur régional de premier plan dans le domaine du numérique, en mettant l’innovation technologique au service des citoyens et de la modernisation de l’action publique. Le pays a déjà pris des mesures concrètes en numérisant 600 services publics, dont 300 pour les citoyens, 200 pour les entreprises et 100 pour les administrations.

Samira Njoya

(Source : WeAreTechAfrica, 24 avril 2025)