Orange informe son aimable clientèle qu’il y avait une anomalie dans son système de comptage qui permettait à un client ayant acheté un pass Internet de 24H, d’en rallonger la validité à une semaine ou à un mois en achetant concomitamment un nouveau pass volume.

Ce phénomène a entrainé une augmentation considérable de la demande en données sur le réseau Sonatel.
Depuis hier, ce dysfonctionnement technique a été corrigé afin de continuer à garantir une meilleure qualité de service à tous ses clients.

Une mesure qui n’impacte aucunement le volume des pass souscrits par les clients, ni la durée de validité de ceux-ci.

Le Groupe Sonatel, à travers sa marque Orange, reste à l’écoute de l’ensemble de ses parties prenantes et de nouvelles offres sont régulièrement proposées aux clients pour répondre à leurs besoins au quotidien.

La Direction de la Communication Institutionnelle et des Relations Extérieures

(Source : Sonatel, 20 juillet 2018)