En difficulté, Tmcel cherche à renforcer la qualité de ses services pour s’imposer sur le marché télécoms national. L’entreprise publique est en concurrence avec Vodacom et Movitel.

La société télécom publique mozambicaine Tmcel s’est associée à l’entreprise technologique suédoise Ericsson pour moderniser ses systèmes de support opérationnel et commercial. La collaboration, annoncée le jeudi 3 octobre, devrait permettre d’améliorer la performance du réseau, de faciliter la personnalisation des offres pour les abonnés et d’accélérer la transformation numérique de l’opérateur télécoms.

« Chez Tmcel, notre engagement envers le Mozambique repose sur la fourniture de services fiables et innovants à nos clients. Notre partenariat avec Ericsson constitue une étape clé dans la réalisation de cet engagement, en nous permettant d’améliorer notre efficacité opérationnelle et d’offrir des services meilleurs et plus réactifs à nos abonnés. En modernisant notre suite de monétisation avec Ericsson, nous nous assurons de pouvoir répondre aux besoins évolutifs de notre communauté et de contribuer à l’avenir numérique de la nation », a déclaré Mahomed Mussá, président du comité de gestion de Tmcel.

L’amélioration des systèmes de support opérationnel fait partie des mesures prévues par le gouvernement mozambicain pour revitaliser Tmcel, en difficulté. L’entreprise publique a enregistré une perte de 2,1 milliards de meticals (32,8 millions $) en 2023, selon son rapport d’activité. En 2022, l’opérateur avait déjà subi des pertes de près de 4,3 milliards de meticals. Au 31 décembre 2023, l’entreprise affichait des passifs de 37,9 milliards de meticals, dépassant un total d’actifs de 27,8 milliards de meticals.

Selon Todd Ashton, vice-président et responsable d’Ericsson pour l’Afrique australe et de l’Est, le partenariat offrira à Tmcel la flexibilité et l’évolutivité nécessaires pour « s’adapter aux demandes changeantes des clients et rester compétitive sur le marché ». Entre 2017 et 2021, l’opérateur a vu son parc d’abonnés mobiles chuter de 69 %, atteignant environ 2 millions, selon les données de l’Autorité de régulation des communications du Mozambique (INCM). Au 31 décembre 2023, l’entreprise revendiquait 1,84 million de clients mobiles et 27 466 clients fixes, dans un marché où elle est en concurrence avec Vodacom et Movitel.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 4 octobre 2024)