Alors que les démarches administratives restent contraignantes pour une partie de la population, la Côte d’Ivoire mise sur le numérique pour rapprocher les services publics des citoyens, en combinant identité digitale et accès mobile.

La Côte d’Ivoire poursuit la modernisation de son administration en s’appuyant sur le numérique. Le vendredi 16 janvier 2026, l’Office national de l’état civil et de l’identification (ONECI) et La Poste de Côte d’Ivoire ont lancé « MaPoste », une application destinée à dématérialiser l’accès aux services postaux et administratifs grâce à l’identité numérique.

Pensée comme une « super application », MaPoste permet à chaque citoyen disposant d’un Numéro national d’identification (NNI) d’accéder à une boîte postale numérique depuis son smartphone. L’outil s’inscrit dans la stratégie nationale de transformation digitale, visant à rapprocher les services publics des usagers tout en renforçant la sécurité des échanges.

À travers cette plateforme, La Poste de Côte d’Ivoire adopte une approche dite phygitale, combinant son réseau physique de plus de 200 agences à des services entièrement dématérialisés. L’objectif est de réduire les déplacements, fluidifier les démarches et améliorer l’expérience des usagers, dans un contexte où la demande pour les services publics numériques ne cesse de croître.

Le projet repose sur l’intégration du Registre national des personnes physiques (RNPP), géré par l’ONECI. Ce système attribue à chaque citoyen une identité unique fondée sur des données biométriques, devenue un pilier central du développement de l’e‑gouvernement ivoirien. Selon les autorités, l’adossement des services numériques à une identité certifiée constitue une condition clé pour garantir la fiabilité des transactions et la protection des données personnelles.

Concrètement, MaPoste doit faciliter plusieurs démarches administratives, notamment la livraison de la carte nationale d’identité, la demande et le suivi de documents officiels tels que les actes d’état civil, le certificat de nationalité ou le casier judiciaire. Une évolution qui vise à réduire les délais de traitement et à renforcer la traçabilité des procédures.

Cette initiative s’inscrit dans un mouvement plus large de numérisation des services publics en Côte d’Ivoire. Ces dernières années, le pays a multiplié les projets autour de l’identité numérique, de la cybersécurité et de la dématérialisation administrative, avec l’ambition de bâtir une administration plus efficace, plus inclusive et mieux adaptée aux usages numériques des citoyens.

Samira Njoya

(Source : WeAreTechAfrica, 19 janvier 2026)