Avec l’accélération de la transformation numérique, l’accès à Internet est devenu essentiel. En Afrique, les coûts des services télécoms suscitent régulièrement des critiques de la part des consommateurs.

Aux Comores, la hausse des tarifs des forfaits Internet suscite une vive contestation des internautes, qui jugent les nouvelles offres des opérateurs trop élevées au regard de la qualité de service. Le mercredi 1er juillet, une campagne de boycott a été organisée, appelant les abonnés à suspendre l’achat de crédit pendant 24 heures.

L’initiative a été lancée par le journaliste Oubeidillah Mchangama et l’Association comorienne des technologies de l’information et de la communication (ACTIC). « C’est une grève du porte‑monnaie. Nous voulons une baisse de cette data, une amélioration de la qualité des services et une transparence dans l’usage de la data qui s’évapore à la vitesse de la lumière. Les opérateurs, bien entendu, ont proposé des offres illimitées. Ils ont même lancé des campagnes de séduction vis‑à‑vis des consommateurs, mais les offres illimitées proposées, c’est de la poudre aux yeux, c’est du mépris », a déclaré Hamidou Mhoma, président de l’association.

Yas Telecom propose une offre dite illimitée incluant 50 Go à 25 000 KMF (≈58 USD). De son côté, l’opérateur historique Comores Telecom commercialise deux forfaits : 40 Go à 20 000 KMF et 50 Go à 25 000 KMF.

Cette protestation des consommateurs comoriens s’inscrit dans un mouvement plus large observé dans plusieurs pays où les utilisateurs contestent la hausse des tarifs des données mobiles et réclament une meilleure transparence ainsi qu’une amélioration de la qualité de service. Elle intervient également dans un contexte où les autorités comoriennes cherchent à généraliser l’accès à Internet dans un pays où seulement 32,5 % de la population utilisait le service en 2024, selon l’Union internationale des télécommunications (UIT).

Dans ce cadre, l’accessibilité financière demeure un frein majeur à l’adoption du numérique. L’UIT estime qu’en 2025, 5 Go d’Internet mobile équivalaient à 7,36 % du revenu national brut (RNB) par habitant aux Comores. Pour l’Internet fixe, ce ratio atteignait 23,7 % pour 5 Go, des niveaux largement supérieurs au seuil de 2 % fixé par l’organisation pour considérer un service comme abordable.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 3 juillet 2026)