OSIRISL’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP) a retenu l’amélioration de la qualité de service des opérateurs de téléphonie mobile, parmi ses objectifs prioritaires en 2013, a indiqué, mercredi à Dakar, son directeur, Abou Lô.
‘’Suite aux multiples plaintes enregistrées sur la mauvaise qualité des réseaux de téléphonie mobile, l’ARTP s’est fixée, parmi ses objectifs prioritaires en 2013, l’amélioration de la qualité de service (...), en élaborant une feuille de route 2013, qui comporte 9 activités dont 6 en cours d’exécution’’, a-t-il dit.
M. Lô présidait l’ouverture de la journée de concertation et de validation de la liste définitive des indicateurs de suivi de la qualité de service, avec la participation des experts et des régulateurs du Ghana et du Royaume du Maroc.
Parmi les actions qui seront mises en œuvre pour remédier aux dysfonctionnements relatifs à la qualité du réseau, figure le ‘’lancement du processus d’acquisition d’équipement de mesures de la qualité des services Voix, SMS, et ADSL’’.
Il est aussi prévu la mise sur pied d’une commission de suivi, un ‘’dispositif de traitement des plaintes des consommateurs et d’information du grand public sur la qualité de service des opérateurs’’.
Un suivi dynamique du développement des infrastructures de téléphonie mobile (cartes de couverture) sera aussi établi, ‘’afin d’identifier les zones blanches et mettre en œuvre les leviers permettant d’assurer leur couverture’’, a annoncé le DG de l’ARTP.
Au cours de la rencontre, les différents acteurs devront ‘’s’accorder sur de nouveaux indicateurs de qualité de service et fixer les objectifs de qualité de service à atteindre obligatoirement par les opérateurs selon une périodicité convenue’’.
‘’Il s’agit également, au vu des obligations fixées dans les cahiers de charges, de préciser des pénalités pour les opérateurs qui ne se conformeraient pas aux objectifs et aux indicateurs retenus’’, a-t-il précisé, avant de signaler que des séances de travail régulières avec les opérateurs seront organisées.
Source : APS, 3 mars 2013)