Notre priorité chez Jovago, c’est de garantir les meilleurs prix pour nos clients. C’est le combat quotidien de nos équipes présentes aux quatres coins de l’Afrique.

Ainsi, le fait d’avoir des commentaires et des retours, si certains de nos prix paraissent plus élévés que chez les autres acteurs, est important pour nous. Nous remercions donc Dakaractu de s’être penché sur ce sujet qui est capital pour nous et pour les clients, dans son article du 24 juin.

Dans cet article, Dakaractu fait état d’une comparaison de prix de Jovago avec ceux d’autres acteurs, sur un échantillon d’hôtels à Dakar. L’idée de faire un test réel sur une ville, parmi les 1800 villes où Jovago est présent, pour un exemple de date dans l’année, est interessant car cela permet d’être très concret.

Toutefois, la comparaison publiée par Dakaractu est biaisée car elle compare certains prix qui ne sont pas comparables, et cela pour deux raisons. Tout d’abord, des prix remboursables et non remboursables y sont comparés (par exemple, le tarif chez Booking.com pour le Terrou-Bi à 107 490 FCFA est un tarif non remboursable) : ce sont des conditions differentes, et les offres non remboursables, plus contraignantes, sont forcément moins chères. Ensuite, on y compare des prix disponibles tous les jours, à des prix liés à des offres spéciales accessibles sur une journée seulement (le tarif de Booking.com pour le Radisson Blu à 206 400 FCFA inclut un tarif “Offre de Rêve du jour” valable le 27 juin), comme Jovago en propose également très régulierement.

Si on compare à conditions équivalentes sur l’échantillon de l’article de Dakaratu, Jovago est en fait moins cher ou au même prix que les autres acteurs sur 6 des 8 hôtels testés pour lesquels Jovago est mentionné sur Tripadvisor. Il reste vrai que sur les 2 hôtels restants, Jovago apparaît plus cher : sur ce point, nos équipes de Dakar sont déjà en discussion pour que Jovago puisse proposer le meilleur prix sur ces hôtels dans les prochaines semaines.

Si on étend le test non pas à une seule date mais aux 7 prochains jours et à l’ensemble des hôtels de Dakar proposés par Jovago et les autres acteurs sur Tripadvisor, les résultats sont les suivants :

De même que ci-dessus, nos équipes vérifient quotidiennement le fait que nos prix sont les meilleurs, et cela pour tous nos hôtels partout en Afrique. Pour les hôtels qui sont aussi proposés sur d’autres plateformes, nous avons les meilleurs tarifs dans près de 80 % des cas au Sénégal, en Afrique de l’Ouest et mais aussi en Afrique en général.

Pour les quelques cas et certaines dates où nous pouvons paraître plus cher, nous avons mis en place une garantie, la “Garantie du Meilleur Prix”, qui permet à nos clients d’être remboursés de la différence s’ils trouvent moins cher en ligne à conditions équivalentes.

Merci à Dakaractu pour son article et son étude comparative, nous espérons que ces explications très factuelles et transparentes permettront aux lecteurs d’avoir un bon complément d’information sur notre combat pour les meilleurs prix au service de nos clients.

Merci à la rédaction de pousser Jovago, la seule entreprise panafricaine de réservation d’hôtels en ligne, vers toujours plus d’excellence, pour faire mieux que les acteurs internationaux.

L’équipe jovago.com Afrique de l’ouest

(Source : Dakar Actu, 26 juin 2015)