La journée d’hier a été marquée par une forte perturbation du service Internet et de celui du réseau de téléphone de Sonatel Orange. Pratique­ment, tout le monde a souffert du défaut d’Internet, un service devenu presque indispensable et incontournable pour les sociétés et entreprises. D’ailleurs, les perturbations d’hier ont poussé l’opérateur de té­léphonie mobile Tigo, à envoyer des Sms à ses abonnés pour s’excuser sur les incidences sur son réseau, notamment en ce qui concernait l’inter-connectivité. Il était notamment dit : « Cher client, des problèmes tech­niques sont notés sur notre ré­seau vers orange. Ces désagréments sont indépendants de notre volonté et nous nous en excusons. »
Au service de communication de la Sonatel, les responsables expliquent : « Il y a des pannes techniques et cela tombe à un moment où il y a un mouvement social, et le personnel n’est pas sur pied. Si les travail­leurs étaient là, cela serait allé plus rapidement. » Elle a prétendu néanmoins, pour rassurer que, « la situation commence à revenir à la normale et nous y sommes déjà. Cela va aller très vite ». Malheureu­se­ment, jusqu’au moment où le journal était bouclé, le Net n’était pas disponible au journal Le Quotidien. Et la situation était pareille pour plusieurs autres usagers.
Des personnes jointes depuis Saint-Louis, Diourbel et Kaolack en­tre autres, comme dans plusieurs autres services de Dakar, se plaignaient également de l’indisponibilité d’Internet, comme des perturbations sur le téléphone Orange. De leur côté, les syndicalistes de la So­natel qui étaient en grève de zèle, dans le cadre de leur plan d’action de protestation contre l’arrivée de Global voice, ont tenu à se laver les mains des conséquences des perturbations sur le réseau. Leur Secré­tai­re général, M. Mamadou Aïdara Diop, affirmait hier qu’il « ne saurait dire » à quoi étaient liées ces perturbations. Confortant les explications du service de communication de la compagnie, il a ajouté qu’ils sont « en journée d’action sur tout le territoire national. S’il y a un dérangement ou un dysfonctionnement, nos agents n’interviennent pas pour le relever ».

Safiétou Kane

(Source : Le Quotidien, 6 août 2010)