Samsung Electronics Afrique, leader dans la fabrication de produits électroniques innovants, a lancé un programme de garantie prolongée pour ses clients et valable pour l’ensemble des produits appartenant à ses différente gammes

Les consommateurs pourront ainsi profiter d’une garantie minimale de 24 mois sur toute la gamme Samsung, sans frais supplémentaires - sur les produits achetés à partir du 1er mai 2012. Les responsables du bureau de Dakar l’ont révélé vendredi dernier au cours d’un point de presse tenu à leur siége. En fait, la garantie standard était initialement valable pour douze mois. En décidant donc de passer à 24 mois, le géant coréen de l’électronique veut sécuriser davantage sa clientèle. Leon Shin, le Directeur Général a estimé que c’est une démarche innovante et extraordinaire tendant à améliorer la qualité su service après vente. « En tant que marque leader de l’électronique en Afrique, nous mesurons la nécessité pour les consommateurs d’avoir accès au meilleur service possible. Cette extension de garantie assure donc que nous sommes en mesure d’assurer ce service - par le biais d’une assistance technique complète en cas de défaillance du produit. Une telle solution offrira aux consommateurs la confiance que devrait leur inspirer une marque premium comme Samsung » dira Mr Leon Shin. Samsung place la barre haute Le Directeur Général adjoint du bureau de Dakar, Issa Ndiaye très satisfait de leur position de leader est d’avis que Samsung continuera à placer la barre très haute pour consolider leur rang et continuer à répondre par une offre complète et améliorée visant la satisfaction de la clientèle ». Dans l’optique de valider le processus d’application de la garantie, les consommateurs seront invités à conserver minutieusement la preuve d’achat du produit de même que la carte de garantie puisqu’ils devront les présenter au service après vente en cas de réclamation.

Communiqué de presse de Samsung

(Source : Nettali, 2 juin 2012)