Face à l’essor des banques numériques et à l’intensification de la concurrence entre les opérateurs historiques, un nouveau partenariat permet aux banques d’accélérer l’innovation.

Backbase, le leader mondial de l’Engagement Banking, a annoncé aujourd’hui son partenariat stratégique avec Valleysoft, un fournisseur de premier plan en matière de conseil en affaires et en technologies de l’information, avec une forte présence au Moyen-Orient et en Afrique. Cette collaboration vise à permettre aux banques de la région de s’immerger totalement dans l’Engagement Banking, en fournissant des services bancaires intuitifs et instantanés qui dépassent de loin les attentes des clients.

Selon Fincog, le nombre de banques numériques au Moyen-Orient est passé de 1 en 2012 à 25 en 2021, tandis que Statista estime à 21 le nombre de banques numériques en Afrique subsaharienne. Cette concurrence accrue, combinée aux attentes croissantes de millions de clients dans la région, incite les opérateurs historiques à renforcer leur offre de services bancaires numériques.

Dans un monde bancaire où l’expérience client est primordiale, la reconnaissance par Valleysoft du besoin de services bancaires accessibles, disponibles en tout temps et en tout lieu, est déterminante. Backbase, reconnue mondialement pour sa plateforme Engagement Banking centrée sur le client, s’associe parfaitement à Valleysoft pour répondre à cette demande. Ce partenariat devrait remodeler l’écosystème bancaire numérique dans la région, en mettant l’accent sur la transformation des services financiers et la garantie d’une expérience client inégalée.

Valleysoft, un pilier de confiance dans le secteur des services informatiques, apporte une richesse de connaissances et d’expérience dans la résolution de défis commerciaux et techniques complexes. Dans le cadre de cette collaboration, les clients régionaux de Backbase bénéficieront de l’expertise des consultants hautement qualifiés de Valleysoft. Ces experts se pencheront sur les questions essentielles et assureront une mise en œuvre transparente des produits de Backbase, tout en respectant scrupuleusement les meilleures pratiques de l’industrie.

Cette collaboration vise à remodeler la définition de l’orientation client dans le domaine de la banque numérique, en initiant des progrès révolutionnaires dans la région et en établissant de nouvelles références dans l’industrie. Grâce à nos compétences combinées, nous sommes convaincus que ce partenariat ouvrira la voie à la transformation et apportera des avantages substantiels tant aux banques qu’à leurs clients.

« En collaboration avec Valleysoft, nous tirerons parti de notre plateforme primée Engagement Banking pour offrir des services bancaires immédiats et sans friction, adaptés aux besoins spécifiques de la région », a déclaré Aymen Daoud, responsable régional des ventes chez Backbase. « Cette alliance garantira des expériences client qui dépasseront les attentes et établiront des normes industrielles sans précédent. »

« Notre compréhension approfondie du paysage commercial et informatique régional, associée à la plateforme bancaire de Backbase, redéfinira l’orientation client dans l’arène bancaire numérique », a ajouté Amin Elgendy, président-directeur général de Valleysoft. « Les conseillers chevronnés de Valleysoft mettront à profit leurs connaissances approfondies et leur expérience considérable pour aider à la mise en œuvre des solutions de Backbase, atténuer les principaux problèmes et assurer la conformité aux pratiques exemplaires de l’industrie. »

(Source : Agence Ecofin, 15 août 2023)