Depuis trois jours, la ligne téléphonique ne fonctionne pas correctement à Dakar et même dans les régions. La ligne connaît de perturbations assez importantes. Certaines personnes rencontrées soutiennent que joindre quelqu’un à Dakar relevait ces jours derniers d’un véritable parcours du combattant. À cette situation peu enviable, vient se greffer le fait que beaucoup d’usagers en appelant tombent constamment sur la boîte vocale. Nous avons aussi fait le constat que pour appeler à l’intérieur du pays, il fallait beaucoup insister pour pouvoir parler à son interlocuteur...

Cette conjonction de facteurs cause d’énormes préjudices aux usagers du Mobile. La qualité du service en prend un sacré coup. Sans compter le portefeuille du consommateur qui en pâtit lourdement. En effet, il est obligé d’appeler à plusieurs reprises pour avoir son correspondant De nombreuses personnes avec qui nous avons discuté sont d’avis que ces perturbations ont généré une désorganisation de la vie économique nationale. Par contre, quelques personnes supposent que l’encombrement serait dû à la pléthore des appels à l’occasion de la fête de Korité. Une explication qu’abonné d’alizé rejette.

« Si c’est la fête qui occasionne l’encombrement pourquoi le réseau de Sentel n’est perturbé », lance sous l’anonymat un homme d’une trentaine d’années. . En tout cas, les populations s’interrogent sur ce que certains esprits féconds appellent « les délestages d’Alizé » . Après le calvaire vécu cette année avec la Sénélec, il y a lieu de prier pour qu’Alizé ne nous prive pas de téléphonie mobile. En attendant les explications d’Alizé sur les désagréments constatés sur les téléphones portables, les usagers doivent prendre leur mal en patience.

Eric Guerlo

(Source : Le Matin, 25 octobre 2006)