- 61Les « Call Center » au Sénégal : une nouvelle forme de néo-colonialisme ?
- 62Salon européen des centres d’appels relation client : Le Sénégal à la croisée des téléservices à Paris
- 63Le Sénégal : une destination privilégiée de l’outsourcing
- 64Offre des téléservices : Les entreprises sénégalaises ne suivent pas
- 65Centres d’appels - De la friture sur la ligne, avec le projet d’arrêté Sarkozy
- 66Center Value : Un centre d’appels qui voit loin
- 67L’univers infernal des call centers
- 68Téléservices : le Sénégal est à l’autre bout du fil
- 69Salon des centres d’appel à Paris : Le Sénégal à la recherche de centres d’appel à délocaliser
- 70Menace sur l’industrie des centres d’appel au Sénégal : Trois questions à Baïdy Agne, président du Conseil national du patronat
- 71Menace sur l’industrie des centres d’appel au Sénégal : Comment la "bombe" Sarkozy a été désamorcée
- 72Centre d’appels : Quand Babacar Niang devient Christian Laville
- 73Malaise au PCCI : Plus de 1 500 employés sans salaire depuis…4 mois
- 74Délocalisation des activités de services informatiques : le Sénégal devance le Maroc et l’Afrique du Sud
- 75VIPP Interstis, spécialiste de la gestion de la relation client pose ses valises au Togo
- 76Sénégal : Phone Group inaugure son 2ième site à Dakar
- 77Mesure sur les call centers : La France menace des emplois au Sénégal
- 78La CNTS "dénonce" le plan anti-délocalisation de Nicolas Sarkozy
- 79Démarchage par téléphone : Lourde menace sur les centres d’appels
- 80Pcci : Derrière la belle façade, la galère !
Téléservices
REVUE DE PRESSE
- Orange Ventures lance un challenge pour financer des entrepreneurs de l’écosystème start-up en Afrique et au Moyen-Orient
- Interception des communications électroniques : le Parlement du Niger adopte la loi, malgré le boycott de l’opposition
- Smart Transport : « Yoon-bi », la Startup sénégalaise qui veut réduire les embouteillages grâce à l’IA
- Rwanda : dès le 1er juin à Kigali, le paiement par Mobile Money pour le transport public à moto sera obligatoire
- Transfert d’argent : Vers la mort de Wari ?
POINTS DE VUE
- Pandémie de la COVID 19 et promesse du digital : les nouvelles frontières de la souveraineté
- Lettre à Cheikh Oumar Hann, ministre de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation
- De la souveraineté numérique de mon pays
- L’après Covid-19 : le digital comme solution essentielle pour se relever de la crise économique
- Éducation : L’incapacité du numérique face à la COVID-19
DERNIERS DOCUMENTS
OPPORTUNITÉS
FIL D’ACTU
- Les cartes mentales : un atout pour l’apprentissage APRELIA (15 avril 2020)
- Vade-mecum pour l'évaluation à distance des étudiant·e·s APRELIA (15 avril 2020)
- Environnements Numériques de Travail (E.N.T) libres APRELIA (14 avril 2020)
- Understanding OER in a Context that Necessitates Remote Learning APRELIA (13 avril 2020)
- Continuité pédagogique en mathématiques APRELIA (13 avril 2020)
LIENS INTÉRESSANTS
BATIK
-
Batik n° 248 Mars 2020
mars 2020
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Batik n° 248 Mars 2020
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INTERNET EN CHIFFRES
Bande passante internationale : 172 Gbps
4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
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- Internet fixe : 1,19%
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Liaisons louées : 22 456
Taux de pénétration des services Internet : 83,47%
7 260 000 utilisateurs
Taux de pénétration : 58,20%
6693 noms de domaine actifs en .sn
TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES
Téléphonie fixe
3 opérateurs : Sonatel, Expresso et Saga Africa Holdings Limited
211 026 abonnés
169 128 lignes résidentielles (80,15%)
41 898 lignes professionnelles (19,85%)
Taux de pénétration : 1,30%
Téléphonie mobile
3 opérateurs (Orange, Tigo et Expresso)
17 948 492 abonnés
Taux de pénétration : 110,73%
- 3 171 000 utilisateurs
Taux de pénétration de Facebook : 18,6%
