- 1Centres d’appels téléphoniques au Sénégal : La problématique
- 2Centres d’appels - Trois questions à ... Soulèye Wade, Directeur de la communication de l’APIX : « Nous avons contribué à l’émergence des centres d’appels »
- 3Industrie local des téléservices : Les donneurs d’ordre font leur marché
- 4Centres d’appels - « Aux entreprises, leurs métiers, à nous, leur relation-client »
- 5Centres d’appels - Dakar, nouveau pôle africain
- 6L’Afrique perce dans la délocalisation des services
- 7Délocalisation des Centres d’’Appel : Des économistes français minimisent l’ampleur du phénomène
- 8Les centres d’appel au Sénégal, ces esclavagistes impunis des temps modernes !
- 9Salon européen des centres d’appel 2005 : Dakar se positionne
- 10Télé services délocalisés : Pcci voit de plus en plus grand
- 11Courtage immobilier via centre d’appel : Le marché réactualisé
- 12Télé-travail : La manne des low cost
- 13Centres d’appels - PCCI : À Mermoz-Sur-Seine, l’ambiance de la ruche
- 14Gestion relation Client : Expresso Senegal (SUDATEL) choisit TRG
- 15VIPP Interstis, spécialiste de la gestion de la relation client pose ses valises au Togo
- 16Centre d’appels : Quand Babacar Niang devient Christian Laville
- 17Le scandale des centres d’appels au Sénégal
- 18Plan Sarkozy anti-délocalisation des entreprises françaises : La semaine sera décisive
- 19Il n’a ‘’jamais été question’’ d’inquiéter les centres d’appel français au Sénégal (Jean-Pierre Raffarin, Premier ministre)
- 20Centres d’appels - Une aubaine pour Badou l’étudiant
Téléservices
REVUE DE PRESSE
- Guinée : la douane investira davantage dans la numérisation en 2022 pour améliorer ses performances
- Le Gabon va digitaliser l’enseignement primaire
- Google investit plus de 1 milliard $ pour entrer dans le capital de Bharti Airtel et sécuriser des contrats commerciaux
- Internet : l’Afrique, ses coupures endémiques et davantage coûteuses
- Pourquoi et comment automatiser la protection des données dans le cloud ?
POINTS DE VUE
- Administration électronique à l’ère post-covid : vers une redéfinition des relations entre Etats et citoyens
- Le télétravail est-il ‘’un piège extrêmement dangereux’’ ?
- Les transformations actuelles de la régulation
- L’offensive de Wave, la main tendue d’Orange : « Pour une fessée d’Orange mais pas de gifles »
- Les partenariats et la formation essentiels pour lutter contre la menace de cybercriminalité post-pandémique en Afrique
DERNIERS DOCUMENTS
FIL D’ACTU
- Analyse économique et sociale de modification de ministères en Afrique Burkina NTIC (26 janvier 2022)
- Faire de notre système d'enseignement un creuset de création de savoirs et de richesses ! Burkina NTIC (14 janvier 2022)
- Appel à candidatures Politiques et pratiques... Burkina NTIC (2 décembre 2021)
- Pourquoi le projet voiture made in Africa tarde à démarrer ? Burkina NTIC (8 juillet 2021)
- Pourquoi le projet voiture made in Africa tarde à démarrer ? Burkina NTIC (8 juillet 2021)
LIENS INTÉRESSANTS
BATIK
-
Batik n° 248 Mars 2020
mars 2020
(version html) -
Batik n° 248 Mars 2020
(pdf - 366.9 ko) [Téléchargé 2800 fois]
(version pdf)
Inscrivez-vous a BATIK
Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez toutes nos actualités par email.
Navigation par mots clés
- Editorial (97/1523)
- Régulation des télécoms (1523/1523)
- Télécentres/Cybercentres (167/1523)
- Economie numérique (1160/1523)
- Politique nationale (622/1523)
- Fintech (1463/1523)
- Noms de domaine (212/1523)
- Produits et services (617/1523)
- Faits divers (596/1523)
- Nouveau site web (321/1523)
- Infrastructures (1398/1523)
- TIC pour l’éducation (659/1523)
- Recherche (83/1523)
- Projet (121/1523)
- Cybersécurité/Cybercriminalité (869/1523)
- Sonatel/Orange (779/1523)
- Licences de télécommunications (654/1523)
- Sudatel/Expresso (125/1523)
- Régulation des médias (382/1523)
- Applications (534/1523)
- Mouvements sociaux (407/1523)
- Données personnelles (601/1523)
- Mouvement consumériste (244/1523)
- Médias (164/1523)
- Appels internationaux entrants (313/1523)
- Formation (478/1523)
- Politiques africaines (492/1523)
- Fiscalité (270/1523)
- Art et culture (79/1523)
- Genre (245/1523)
- Point de vue (474/1523)
- Commerce électronique (410/1523)
- Manifestation (594/1523)
- Presse en ligne (152/1523)
- Téléservices (100/1523)
- Biométrie (314/1523)
- Environnement/Santé (115/1523)
- Législation/Réglementation (127/1523)
- Gouvernance (153/1523)
- Portrait/Entretien (518/1523)
- TIC pour la santé (244/1523)
- Propriété intellectuelle (131/1523)
- Médias/Réseaux sociaux (402/1523)
- Téléphonie (582/1523)
- Désengagement de l’Etat (95/1523)
- Internet (307/1523)
- Dédouanement électronique (159/1523)
- Usages et comportements (420/1523)
- Télévision/Radio numérique terrestre (464/1523)
- Audiovisuel (271/1523)
- Transformation digitale (749/1523)
- Affaire Global Voice (191/1523)
- Service universel (102/1523)
- Sentel/Tigo (330/1523)
- Vie politique (87/1523)
- Distinction/Nomination (582/1523)
- Enseignement à distance (266/1523)
- Contenus numériques (223/1523)
- Gestion de l’ARTP (292/1523)
- Radios communautaires (89/1523)
- Qualité de service (541/1523)
- Privatisation/Libéralisation (162/1523)
- Fracture numérique/Solidarité numérique (181/1523)
- Innovation/Entreprenariat (980/1523)
- Liberté d’expression/Censure de l’Internet (387/1523)
INTERNET EN CHIFFRES
Bande passante internationale : 172 Gbps
4 FAI (Orange, Arc Télécom, Waw Télécom et Africa Access)
15 418 058 abonnés Internet
- 15 064 336 abonnés 2G+3G+4G (97,72%)
- 2G : 21,30%
- 3G : 39,18%
- 4G : 39,52%
- 195 457 abonnés ADSL/Fibre (1,28%)
- 156 129 clés et box Internet (1,00% )
- 2 136 abonnés aux 4 FAI (0,02%)
- Internet fixe : 1,28%
- Internet mobile : 98,72%
Liaisons louées : 4 131
Taux de pénétration des services Internet : 92,29%
9 749 527 utilisateurs
Taux de pénétration : 58,20%
6693 noms de domaine actifs en .sn
TÉLÉPHONIE EN CHIFFRES
Téléphonie fixe
3 opérateurs : Sonatel, Expresso et Saga Africa Holdings Limited
256 010 abonnés
215 687 résidentiels (84%)
40323 professionnels (16%)
Taux de pénétration : 1,52%
Téléphonie mobile
3 opérateurs (Orange, Free et Expresso)
19 742 292 abonnés
Taux de pénétration : 118,18%
3 900 000 utilisateurs
Taux de pénétration : 23%
Facebook : 3,2 millions
Instagram : 1,2 million
LinkedIn : 680 000
Twitter : 148 400
