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Togo : nouvelle mise en demeure de Moov Africa et Togo cellulaire

mercredi 31 mai 2023

Au Togo, l’Autorité de Régulation des Communication Électroniques et des Postes (ARCEP) vient à nouveau de mettre en demeure les deux opérateurs de téléphonie mobile Moov Africa-Togo et Togocel du Groupe Togocom. La mesure a été dévoilée ce mercredi 31 mai 2023.

Cette nouvelle mesure intervient après les sanctions financières infligées au duopole en 2021, suivie en 2022 d’une autre mise en demeure. L’Arcep reproche à ces deux sociétés « des manquements graves à leurs obligations de qualité de services »

Mais surtout, la mesure publiée ce jour, fait suite à l’ouverture d’une procédure de sanction ouverte en mars dernier contre les deux acteurs de téléphonie, après une campagne nationale (réalisée du 3 novembre 2022 au 13 janvier 2023) de mesure de la qualité de services mobiles (voix et internet). Cette étude avait de fait, révélé que les deux opérateurs mobiles ne respectaient toujours pas les seuils de conformité réglementaires malgré leurs multiples interpellations.

Selon le gendarme des télécommunications au Togo, le taux de non-conformité est de 63% chez Moov Africa Togo et de 51,4% chez Togo Cellulaire. Ce qui constitue « des violations graves et continues conjuguées à la faible amélioration de la qualité de service observée au cours des dix-huit (18) derniers mois, de l’ordre de 5% pour Moov Africa Togo et 8% pour Togo Cellulaire ».

Moov Africa Togo et Togo Cellulaire ont désormais 6 mois pour « mettre en œuvre des actions correctives nécessaires en vue du respect des indicateurs et seuils réglementaires de qualité des services sous peine de sanction ».

Esaïe Edoh

(Source : Togo First, 31 mai 2023)

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INTERNET EN CHIFFRES

- Bande passante internationale : 172 Gbps
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- 19 266 179 abonnés Internet

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  • 1162 abonnés aux 4 FAI
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- Liaisons louées : 3971

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(ARTP, 30 septembre 2023)

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(Ookla, 31 janvier 2023)


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(Internet World Stats 31 décembre 2021)


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(NIC Sénégal, décembre 2023)

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Téléphonie fixe

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(ARTP, 30 septembre 2023)

Téléphonie mobile

- 3 opérateurs (Orange, Free et Expresso)
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(ARTP, 30 septembre 2023)

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(Datareportal, Janvier 2023)

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