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Qualité des services de téléphonie : Orange s’est attaqué à ses "points faibles"

La Société nationale des télécommunications (SONATEL) a indiqué mercredi avoir pris des mesures pour améliorer les points faibles relevés pour sa marque Orange dans le cadre de la campagne de mesures de la qualité des services de téléphonie mobile au Sénégal, menée par l’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP). Lors d’une conférence de presse mercredi, sa directrice des réseaux, Thérèse Tounkara, a annoncé, concernant l’efficacité de l’interconnexion avec Expresso, que les organismes concernés allaient être saisis pour le traitement de ce problème.

Elle a expliqué que SONATEL a enregistré de ‘’très bons taux de réussite’’ s’agissant de la qualité des SMS d’Orange vers les autres opérateurs, ‘’excepté vers Expresso’’.

Concernant la région de Diourbel, créditée d’un taux de 90 à 95 % pour les mesures concernant la voix, le premier opérateur de téléphonie mobile signale que les travaux préparatifs du Magal ont ‘’déjà [été) finalisés avec un rajout de 100 sites 2G et 50 3G’’.

Elle a précisé que ce sont ces travaux qui ont été à l’origine des problèmes qui avaient été notés.

Thérèse Tounkara a par ailleurs indiqué que pour Tambacounda, les problèmes de fonctionnement ont été ‘’traités’’ et l’extension de capacité, ‘’déjà planifiée’’.

Pour Ziguinchor, les dysfonctionnements notés ont déjà été résolus, a-t-elle déclaré, signalant l’installation de ‘’3 nouveaux sites 3G’’ pour la prise en charge des déficits de couverture en 3G.

Orange indique que les mesures réalisées par l‘ARTP ont révélé qu’elle ‘’est le leader sur la qualité de service technique au Sénégal’’.

Selon Thérèse Tounkara, les mesures sur la voix créditent la SONATEL d’un taux de succès supérieur à 95%, dans 11 régions sur les 14 que compte le pays.

L’opérateur Orange brandit également de ‘’très bons taux de réussite’’ pour ce qui est des SMS. S’agissant de l’Internet mobile, Mme Tounkara a aussi fait état de ‘’performances assez importantes 4 fois plus rapide que le marché’’ pour cet opérateur.

Elle a affirmé que SONATEL, ’’premier investisseur du Sénégal, a dégagé ’’des fonds importants’’ pour atteindre ces résultats.

Ces investissements vont être poursuivis, a-t-elle ajouté, précisant que les investissements de SONATEL ’’se chiffrent à plus de 120 milliards’’ dont une bonne partie est affectée aux équipements.

Elle a rappelé que l’ARTP a réalisé ’’près de 27 500 mesures’’ sur les services voix et data en 2G et 3G dans le cadre de sa campagne de mesures de la qualité des services de téléphonie mobile.

(Source : APS, 27 novembre 2013)