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Nigeria : vers un audit des systèmes de facturation des opérateurs télécoms

Au Nigeria, les opérateurs télécoms cherchent à augmenter les tarifs de leurs services pour faire face aux difficultés opérationnelles. Pour réaliser cet ajustement tarifaire, ils ont besoin de l’approbation du régulateur télécoms.

La Nigerian Communications Commission (NCC) a ordonné aux entreprises de télécommunications de réaliser un audit complet de leurs systèmes de facturation. L’initiative a été révélée en début de semaine par le média local Nairametrics qui cite une source anonyme au sein de l’organisme de régulation.

Parallèlement, le régulateur télécoms organise une série de sessions de discussion en groupe de réflexion (FGD) avec les consommateurs pour vérifier leur connaissance des tarifs et recueillir des recommandations pour un meilleur système tarifaire.

Ces mesures interviennent dans un contexte où les opérateurs télécoms nigérians font pression auprès de la NCC pour augmenter les tarifs de leurs services. Les abonnés, de leurs côtés, se plaignent de la dégradation de la qualité des services télécoms, ainsi que de l’épuisement rapide de leurs forfaits de navigation.

Pour rappel, le Nigeria compte quatre principaux opérateurs télécommunications : MTN, Airtel, Globacom (Glo) et 9Mobile. Ces entreprises comptaient 219,3 millions d’abonnés mobiles au 31 mars, selon les statistiques de la NCC.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 26 juillet 2024)