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Lancement portabilité : Les consommateurs pour que la protection du numéro soit une condition inviolable

mardi 1er septembre 2015

L’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP) a lancé ce matin en présence des différents opérateurs, la portabilité des numéros au Sénégal.

Pour la mise en place de ce levier, l’association des consommateurs a demandé une sécurisation maximale du numéro porté pour que ce choix soit inviolable. « Cette décision est bonne, mais il faudra la protéger. Pour que la protection du numéro de la portabilité soit une condition inviolable afin que nos amis opérateurs, un jour, ne puissent pas un jour le suspendre », dira Jean Pierre Dieng de l’Union des Consommateurs du Sénégal.

Pour sa part, Momar Ndao de l’Association des consommateurs du Sénégal (ASCOSEN) a quant à lui, promis de lancer « l’opération Toxu ». Ceci pour inciter les sénégalais à mettre en oeuvre cette opération pour découvrir des services améliorés. « Dans la mesure où les principes directeurs de la protection des consommateurs qui ont été signés par les Nations Unies demandent que l’on fasse un respect scrupuleux du droit au choix qui est un droit fondamental du consommateur. A partir d’aujourd’hui, nous allons lancer l’opération « Toxu » parce que celui qui ne voyage pas, ne saura jamais si là où il habite est agréable. Nous invitons tous les consommateurs à mettre en oeuvre cette opération pour découvrir des services améliorés au bénéfice des consommateurs. » dira t-il

Les opérateurs pour la réalisation et l’aboutissement de ce processus

Les opérateurs de téléphonie ont aussi tour à tour indiqué leur volonté à mener à bien le processus. Le Directeur Général d’Expresso M. Abdalla Saeed a le premier noté qu’il entendait avec ses équipes travailler à rendre la portabilité accessible, « pour ensemble avec l’ARTP que nous continuons vers des services innovants » dira t-il.

Diego Camberos DG de Tigo, après lui, a indiqué que maintenant que le consommateur a le choix d’aller vers un opérateur, cela donne à Tigo beaucoup plus de responsabilité et un devoir de toujours bien offrir un qualité de service.

Le Directeur Général de SONATEL étant absent, Thierry Marigny, Directeur adjoint de la société, s’est dit ravi que tous les consommateurs puissent bénéficier de cette possibilité qui démontre la vitalité du secteur des télécommunications et qui va permettre de garantir encore plus le développement d’une concurrence saine.

A leur suite, le DG de l’ARTP, Abdou Karim Sall, a expliqué que la décision de mise en oeuvre de la portabilité des numéros a été prise par l’ARTP, pour répondre à une forte demande des consommateurs et des opérateurs dernièrement entrés sur le marché, mais également pour renforcer la concurrence sur le segment du marché de la téléphonie mobile.

Il a aussi noté que pour la mise en place de ce levier, l’ARTP a adopté une approche participative avec notamment un comité de pilotage avec quatre sous-comités opérationnels, cette démarche ayant permis d’impliquer fortement les opérateurs dans la réalisation du projet...

(Source : Dakar Actu, 1er septembre 2015)

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