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L’ARTP veille à la qualité des services fournis par les opérateurs à Popenguine

L’Agence de régulation des télécommunications et des postes (ARTP) a déployé Popenguine (Mbour) des équipes techniques et la logistique pour vérifier la qualité des services des opérateurs titulaires de licence de téléphonie mobile au Sénégal (Sonatel, Sentel GSM et Expresso Sénégal) durant le 124ème pèlerinage marial, a appris l’APS auprès de la structure.

Selon le responsable de la qualité de service à la Direction des réseaux et services de l’ARTP, Marième Soda Ndiaye, le déploiement de techniciens va permettre la mise en place d’un dispositif de veille, de contrôle et de mesure de la qualité de service à Popenguine et ses environs.

"Ce dispositif doit également permettre de vérifier dans une certaine mesure que les obligations des opérateurs de téléphonie mobile en matière de qualité de service telles que prévues dans les cahiers des charges sont respectées", a-t-elle insisté.

Selon Mme Ndiaye, tout sera mis au point pour le perfectionnement du réseau comme lors de la précédente édition de cet évènement qui reçoit chaque année des milliers de fidèles.

L’ARTP faisant de la qualité de service, une de ses priorités, a mis à la disposition des consommateurs le 800 200 200 comme numéro vert sur place.

Elle effectue une campagne de mesures pour vérifier le niveau de qualité de services offerts par les trois opérateurs. Ce travail est entièrement réalisé par les agents de l’agence.

Cette campagne est centrée sur l’accessibilité de ces réseaux de téléphonie mobile et Internet dans le court terme et la couverture radioélectrique, ainsi que la qualité de service voix et données.

L’ARTP a toujours veillé sur l’opérateur qui se doit de fournir un service de qualité aux consommateurs (téléphonie mobile et Internet) pendant les événements religieux tels que le magal de Touba, le gamou de Tivaouane et le pèlerinage marial de Popenguine.

La 124ème édition du pèlerinage marial national de Popenguine a démarré samedi et se poursuit jusqu’à lundi. Environ 120.000 pèlerins sont attendus pendant cette période.

(source : APS, 27 mai 2012)