OSIRIS

Observatoire sur les systèmes d’information, les réseaux et les inforoutes au Sénégal

Show navigation Hide navigation
  • OSIRIS
    • Objectifs
    • Partenaires
  • Ressources
    • Société de l’Information
    • Politique nationale
    • Législation et réglementation
    • Etudes et recherches
    • Points de vue
  • Articles de presse
  • Chiffres clés
    • Le Sénégal numérique
    • Principaux tarifs
    • Principaux indicateurs
  • Opportunités
    • Projets

Accueil > Articles de presse > Archives 1999-2024 > Année 2015 > Mars 2015 > Dysfonctionnement des applications Viber et WhatsApp : la SONATEL mise en (…)

Dysfonctionnement des applications Viber et WhatsApp : la SONATEL mise en demeure par l’ARTP

mardi 10 mars 2015

Qualité de service

Suite aux interruptions de la fourniture des applications Viber et WhatsApp, l’ARTP après avoir demandé le rétablissement de la connexion sans délai, a envoyé une mise en demeure à la SONATEL.

La SONATEL avait fourni comme explication qu’il s’agissait d’un incident survenu le 1er mars 2015 sur la navigation Internet et qui n’aurait duré que quinze minutes. Un dysfonctionnement, selon la SONATEL, qui ne serait pas imputable à une mauvaise qualité de service.

Dans une lettre datée du 10 Mars 2015 et ayant pour référence N/L No 0631/ARTP/DG/du 02 Mars 2015 ; VL/No 0085.SNT/DG/DRJ/DRG du 03 mars 2015 adressée au Directeur Général de la SONATEL, Alioune Ndiaye, l’ARTP précise n’avoir pas indexé dans leur courrier des problèmes de qualité de service contrairement à ce qu’avance la SONATEL.

L’ARTP a souligné dans sa mise en demeure avoir relevé une interruption dans la fourniture du service concernant l’accès aux applications Viber et WhatsApp.

Poursuivant, l’ARTP déclare avoir reçu plusieurs plaintes d’abonnés du réseau SONATEL qui n’ont pas eu accès aux applications Viber et WhatsApp entre le 2 et le 3 mars 2015, contrairement à la date indiquée par la Sonatel.
Ce qui signifie, selon l’Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes, que le dysfonctionnement constaté n’était pas ponctuel mais s’est répété sur plusieurs jours.

Mieux, l’ARTP s’étonne que ce dysfonctionnement ne concerne que les applications Viber et WhatsApp et non d’autres applications aussi consommatrices de bande passante comme Skype, pour lesquelles aucun problème d’accès n’a été remonté par les consommateurs.

Pour cela, l’ARTP dénonce que les déclarations de la SONATEL ne soient basées sur aucune statistique ni élément probant.

Par conséquent, l’Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes s’est dit ne pas pouvoir se satisfaire des explications fournies par la SONATEL.

Raison pour laquelle, elle met en demeure la SONATEL en application de l’article 106 du Code des Télécommunications, de prendre toutes les dispositions utiles pour mettre définitivement un terme à de tels dysfonctionnements.

A défaut pour la SONATEL de se conformer à cette injonction, l’ARTP prononcera à son encontre les sanctions requises.

(Source : Dakar Actu, 10 mars 2015)

Fil d'actu

  • TIC ET AGRICULTURE AU BURKINA FASO Étude sur les pratiques et les usages Burkina NTIC (9 avril 2025)
  • Sortie de promotion DPP 2025 en Afrique de l’Ouest Burkina NTIC (12 mars 2025)
  • Nos étudiant-es DPP cuvée 2024 tous-tes diplomés-es de la Graduate Intitute de Genève Burkina NTIC (12 mars 2025)
  • Retour sur images Yam Pukri en 2023 Burkina NTIC (7 mai 2024)
  • Quelles différences entre un don et un cadeau ? Burkina NTIC (22 avril 2024)

Liens intéressants

  • NIC Sénégal
  • ISOC Sénégal
  • Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP)
  • Fonds de Développement du Service Universel des Télécommunications (FDSUT)
  • Commission de protection des données personnelles (CDP)
  • Conseil national de régulation de l’audiovisuel (CNRA)
  • Sénégal numérique (SENUM SA)

Navigation par mots clés

  • 2055/2244 Régulation des télécoms
  • 173/2244 Télécentres/Cybercentres
  • 1558/2244 Economie numérique
  • 811/2244 Politique nationale
  • 2244/2244 Fintech
  • 253/2244 Noms de domaine
  • 815/2244 Produits et services
  • 700/2244 Faits divers/Contentieux
  • 366/2244 Nouveau site web
  • 2157/2244 Infrastructures
  • 815/2244 TIC pour l’éducation
  • 90/2244 Recherche
  • 121/2244 Projet
  • 1399/2244 Cybersécurité/Cybercriminalité
  • 873/2244 Sonatel/Orange
  • 802/2244 Licences de télécommunications
  • 133/2244 Sudatel/Expresso
  • 462/2244 Régulation des médias
  • 600/2244 Applications
  • 494/2244 Mouvements sociaux
  • 762/2244 Données personnelles
  • 60/2244 Big Data/Données ouvertes
  • 295/2244 Mouvement consumériste
  • 179/2244 Médias
  • 321/2244 Appels internationaux entrants
  • 692/2244 Formation
  • 45/2244 Logiciel libre
  • 839/2244 Politiques africaines
  • 408/2244 Fiscalité
  • 83/2244 Art et culture
  • 284/2244 Genre
  • 784/2244 Point de vue
  • 479/2244 Commerce électronique
  • 699/2244 Manifestation
  • 157/2244 Presse en ligne
  • 62/2244 Piratage
  • 102/2244 Téléservices
  • 435/2244 Biométrie/Identité numérique
  • 151/2244 Environnement/Santé
  • 156/2244 Législation/Réglementation
  • 167/2244 Gouvernance
  • 837/2244 Portrait/Entretien
  • 72/2244 Radio
  • 345/2244 TIC pour la santé
  • 133/2244 Propriété intellectuelle
  • 29/2244 Langues/Localisation
  • 502/2244 Médias/Réseaux sociaux
  • 921/2244 Téléphonie
  • 95/2244 Désengagement de l’Etat
  • 490/2244 Internet
  • 57/2244 Collectivités locales
  • 188/2244 Dédouanement électronique
  • 498/2244 Usages et comportements
  • 512/2244 Télévision/Radio numérique terrestre
  • 275/2244 Audiovisuel
  • 1354/2244 Transformation digitale
  • 191/2244 Affaire Global Voice
  • 75/2244 Géomatique/Géolocalisation
  • 146/2244 Service universel
  • 331/2244 Sentel/Tigo
  • 87/2244 Vie politique
  • 726/2244 Distinction/Nomination
  • 17/2244 Handicapés
  • 336/2244 Enseignement à distance
  • 319/2244 Contenus numériques
  • 292/2244 Gestion de l’ARTP
  • 89/2244 Radios communautaires
  • 807/2244 Qualité de service
  • 212/2244 Privatisation/Libéralisation
  • 66/2244 SMSI
  • 225/2244 Fracture numérique/Solidarité numérique
  • 1276/2244 Innovation/Entreprenariat
  • 654/2244 Liberté d’expression/Censure de l’Internet
  • 23/2244 Internet des objets
  • 85/2244 Free Sénégal
  • 164/2244 Intelligence artificielle
  • 97/2244 Editorial
  • 9/2244 Yas

2025 OSIRIS
Plan du site - Archives (Batik)

Suivez-vous