En avril dernier, les consommateurs télécoms ont engagé une campagne de boycott des opérateurs télécoms MTN et Orange. Ils reprochaient à ces derniers la mauvaise qualité et la cherté de leurs services.

Les opérateurs de téléphonie mobile camerounais ont deux mois pour ajuster leurs tarifs respectifs pour les abonnements postpayés, prépayés et les offres promotionnelles sous peine de sanctions. L’ordre émane de Minette Libom Li Likeng (photo), ministre des Postes et Télécommunications, citée par ITWeb Africa.

Cette mesure fait suite à une campagne de protestation menée par les consommateurs télécoms camerounais en avril dernier pour dénoncer l’écart entre la qualité des services fournis par les opérateurs télécoms et le coût de ses services, jugé excessivement élevé. Le gouvernement avait convoqué une réunion à l’issue de laquelle les opérateurs télécoms ont annoncé des mesures pour satisfaire aux préoccupations des consommateurs.

En mai dernier, l’Agence de régulation des télécommunications du Cameroun (ART) avait déjà infligé des sanctions pécuniaires d’un montant total de six milliards de francs CFA (10,04 millions USD) aux opérateurs de téléphonie mobile Camtel, MTN, Orange et Viettel. Le régulateur reproche à ces sociétés des « manquements récurrents » aux obligations de couverture et qualité des services de communications électroniques contenues dans leurs cahiers des charges respectifs.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 28 juillet 2023)