OSIRIS

Observatoire sur les systèmes d’information, les réseaux et les inforoutes au Sénégal

Show navigation Hide navigation
  • OSIRIS
    • Objectifs
    • Partenaires
  • Ressources
    • Société de l’Information
    • Politique nationale
    • Législation et réglementation
    • Etudes et recherches
    • Points de vue
  • Articles de presse
  • Chiffres clés
    • Le Sénégal numérique
    • Principaux tarifs
    • Principaux indicateurs
  • Opportunités
    • Projets

Accueil > Articles de presse > Archives 1999-2024 > Année 2019 > Août 2019 > Ayant obtenu gain de cause,lemagistrat Aliou Niane renonce à porter plainte (…)

Ayant obtenu gain de cause,lemagistrat Aliou Niane renonce à porter plainte contre la SONATEL

mercredi 21 août 2019

Faits divers/Contentieux

Hier mardi 20 août 2019, l’ARTP nous a réunis, l’opérateur SONATEL et moi-même afin de trouver une solution à notre différend. SONATEL est venue à cette réunion avec une forte délégation de 7 hauts responsables.

À cet occasion, j’ai fait part de 4 préoccupations majeures :

1°) - Comment se fait-il que l’opérateur, pour un problème lié au nombre de sms que j’envoie (tel que évoqué dans la réponse que SONATEL avait envoyée à l’ARTP), soit arrivé à bloquer ma ligne (pas d’appels entrants, pas d’appels sortants, pas de sms) ;

2°) SONATEL ne peut pas évoquer le nombre de sms dans la mesure où j’ai souscrit à un forfait mensuel qui inclue des sms illimités vers Orange ;

3°) - Dans sa réponse à l’ARTP, SONATEL déclare avoir essayé de me joindre à plusieurs reprises sans succès. J’ai balayé cet argument. Je n’ai reçu aucun appel de la part de SONATEL. En plus, l’opérateur a mon mail dans sa base de données. Il aurait pu également me saisir par sms ;

4° - Je me suis déplacé à 4 reprises au niveau des agences de la SONATEL. Les agents trouvés sur place ne pouvaient me donner aucune explication bien qu’ils aient toujours rétabli ma ligne. Il n’était mentionné dans leur système que « Suspension Fraude ». Ce qui me semble excessif d’une part, et d’autre part, porte gravement atteinte à mon honorabilité et à ma dignité.

SONATEL a reconnu d’emblée être fautive dans toute la procédure. Selon elle, ceci découlait d’un dysfonctionnement interne et qu’elle a pris toutes les dispositions pour que pareille situation ne puisse se reproduire.

Les responsables ont tenu à me présenter les excuses de la SONATEL pour tous les désagréments causés.

Selon l’ARTP, SONATEL aurait dû, dès l’entame, entrer en contact avec le client pour résoudre le problème. Et que SONATEL ne doit pas attendre que le client saisisse l’ARTP pour réagir.

Sur ce, j’ai accepté les excuses de SONATEL et renoncé à ma décision d’attraire SONATEL devant les tribunaux.

Les responsables de SONATEL ont insisté pour que je fasse des prières pour clôturer la réunion. Certains m’ont même demandé de les intégrer dans ma liste de messagerie du vendredi.

Aliou Niane

(Source : Facebook, 21 août 2019)


NB : À la suite cette réunion j’ai reçu 50 000F de crédit de la part de SONATEL.

Fil d'actu

  • TIC ET AGRICULTURE AU BURKINA FASO Étude sur les pratiques et les usages Burkina NTIC (9 avril 2025)
  • Sortie de promotion DPP 2025 en Afrique de l’Ouest Burkina NTIC (12 mars 2025)
  • Nos étudiant-es DPP cuvée 2024 tous-tes diplomés-es de la Graduate Intitute de Genève Burkina NTIC (12 mars 2025)
  • Retour sur images Yam Pukri en 2023 Burkina NTIC (7 mai 2024)
  • Quelles différences entre un don et un cadeau ? Burkina NTIC (22 avril 2024)

Liens intéressants

  • NIC Sénégal
  • ISOC Sénégal
  • Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP)
  • Fonds de Développement du Service Universel des Télécommunications (FDSUT)
  • Commission de protection des données personnelles (CDP)
  • Conseil national de régulation de l’audiovisuel (CNRA)
  • Sénégal numérique (SENUM SA)

Navigation par mots clés

  • 2059/2246 Régulation des télécoms
  • 174/2246 Télécentres/Cybercentres
  • 1551/2246 Economie numérique
  • 800/2246 Politique nationale
  • 2246/2246 Fintech
  • 255/2246 Noms de domaine
  • 841/2246 Produits et services
  • 696/2246 Faits divers/Contentieux
  • 374/2246 Nouveau site web
  • 2153/2246 Infrastructures
  • 799/2246 TIC pour l’éducation
  • 90/2246 Recherche
  • 121/2246 Projet
  • 1421/2246 Cybersécurité/Cybercriminalité
  • 862/2246 Sonatel/Orange
  • 784/2246 Licences de télécommunications
  • 132/2246 Sudatel/Expresso
  • 473/2246 Régulation des médias
  • 603/2246 Applications
  • 495/2246 Mouvements sociaux
  • 790/2246 Données personnelles
  • 60/2246 Big Data/Données ouvertes
  • 295/2246 Mouvement consumériste
  • 180/2246 Médias
  • 321/2246 Appels internationaux entrants
  • 714/2246 Formation
  • 51/2246 Logiciel libre
  • 852/2246 Politiques africaines
  • 408/2246 Fiscalité
  • 83/2246 Art et culture
  • 284/2246 Genre
  • 763/2246 Point de vue
  • 479/2246 Commerce électronique
  • 698/2246 Manifestation
  • 157/2246 Presse en ligne
  • 62/2246 Piratage
  • 103/2246 Téléservices
  • 423/2246 Biométrie/Identité numérique
  • 151/2246 Environnement/Santé
  • 159/2246 Législation/Réglementation
  • 167/2246 Gouvernance
  • 830/2246 Portrait/Entretien
  • 72/2246 Radio
  • 342/2246 TIC pour la santé
  • 133/2246 Propriété intellectuelle
  • 30/2246 Langues/Localisation
  • 507/2246 Médias/Réseaux sociaux
  • 940/2246 Téléphonie
  • 95/2246 Désengagement de l’Etat
  • 486/2246 Internet
  • 58/2246 Collectivités locales
  • 188/2246 Dédouanement électronique
  • 528/2246 Usages et comportements
  • 512/2246 Télévision/Radio numérique terrestre
  • 276/2246 Audiovisuel
  • 1390/2246 Transformation digitale
  • 191/2246 Affaire Global Voice
  • 77/2246 Géomatique/Géolocalisation
  • 147/2246 Service universel
  • 330/2246 Sentel/Tigo
  • 87/2246 Vie politique
  • 741/2246 Distinction/Nomination
  • 17/2246 Handicapés
  • 337/2246 Enseignement à distance
  • 320/2246 Contenus numériques
  • 292/2246 Gestion de l’ARTP
  • 89/2246 Radios communautaires
  • 869/2246 Qualité de service
  • 212/2246 Privatisation/Libéralisation
  • 66/2246 SMSI
  • 225/2246 Fracture numérique/Solidarité numérique
  • 1280/2246 Innovation/Entreprenariat
  • 676/2246 Liberté d’expression/Censure de l’Internet
  • 23/2246 Internet des objets
  • 86/2246 Free Sénégal
  • 172/2246 Intelligence artificielle
  • 99/2246 Editorial
  • 11/2246 Yas

2025 OSIRIS
Plan du site - Archives (Batik)

Suivez-vous