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Au Bénin, une application pour géolocaliser les pharmacies de garde

PharMap est la première application mobile qui permet de trouver en un clic les pharmacies de garde sur tout le territoire.

Nous sommes un jeudi du mois de juin vers 23h. Roland Houngbadji, Manager à Swiitch Design, une entreprise de conception de solutions digitales innovantes, est toujours au bureau. Il reçoit un message de sa compagne lui demandant de ramener un médicament pour soulager la toux de leur fille.

Il fait le tour de plusieurs pharmacies de la ville. Résultat ? Toutes les pharmacies sur son trajet sont fermées pour raison de garde. Désemparé, il sollicite l’aide de son amie, la pharmacienne Anourah Mazu. Elle lui envoie la liste des pharmacies de garde de Cotonou, grâce à laquelle il va se procurer le fameux produit.

Au Bénin, l’instauration des pharmacies de garde émane du décret n°2019-500 du 13 novembre 2019 portant organisation et fonctionnement de l’Ordre national des pharmaciens du Bénin. En entérinant cette décision qui a été implémentée depuis le 1er janvier 2021 dans les départements de l’Atlantique et du Littoral, à l’instar des autres localités du pays, le gouvernement veut harmoniser et établir une équité entre les officines et permettre de rentabiliser leurs affaires.

Pénible aventure

Ainsi, les horaires d’ouverture ont été réaménagés, allant du lundi au samedi de 8h à 22h pour les pharmacies qui ne sont pas de garde. Et du lundi au lundi suivant 24h/24 pour les officines qui observent le tour de garde. « Cette affaire de pharmacie de garde nous crée des dommages. Tu es obligé de te promener dans toute la ville pour trouver la pharmacie qui est ouverte. Il faut revoir le système », grogne Christian Jonas dans une publication Facebook.

Plusieurs autres internautes ont partagé leurs frustrations sur les réseaux sociaux. Comme d’ailleurs la plupart des béninois, déçus des tracasseries qu’engendre la décision. Au cours de sa discussion avec Anourah, Roland était arrivé à cette conclusion : « trouver une pharmacie de garde ne devrait pas être une si pénible aventure. » Ensemble, ils ont décidé d’apporter une solution pratique et efficace à ce problème commun à la population béninoise.

PharMap est née. Non seulement elle permet de retrouver les pharmacies de garde, mais aussi toutes les autres pharmacies grâce aux informations telles que le nom de la pharmacie, les nom et prénom du titulaire, les horaires d’ouverture et les contacts de la pharmacie. Au total, 306 pharmacies sont présentes sur la plateforme sur les 309 existants au Bénin.

Expérience utilisateur

« Nous allons même au-delà en donnant la possibilité à l’utilisateur de vérifier la disponibilité d’un médicament via appel ou messagerie WhatsApp, de se laisser conduire par Google Maps à la pharmacie qu’il aurait choisie, de connaître les assurances acceptées au cas où il est assuré, les modes de paiement autorisés et plus », renchérit Roland.

Moins de 10 jours après son lancement officiel, l’application enregistre déjà près de 2 000 téléchargements. Docteur en Pharmacie, Anourah Mazu travaille d’arrache-pied « pour amener les pharmacies à jouer leur partition afin d’offrir la meilleure expérience possible aux utilisateurs. » Certaines pharmacies bénéficient d’une formation sur la gestion des sms WhatsApp ou des appels. L’application est gratuite et régulièrement mise à jour.

Pour une carte pharmaceutique géographiquement accessible aux populations, l’Etat envisage la construction de 102 officines supplémentaires dans tout le pays entre 2021 et 2023.

Michaël Tchokpodo

(Source : CIO Mag, 26 août 2021)