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Amélioration de la prestation de services : Le GIE Gaïndé 2000 primé à New-York

Le GIE Gaïndé 2000, "bras technologique" de la Direction générale des douanes, reçoit lundi à New-York, le Prix des Nations unies pour le service public dans la catégorie 2 appelée "Améliorer la prestation de services".

C’est le guichet unique électronique Orbus qui est en service au Sénégal depuis 2004 et dont la version dématérialisée entrée en production depuis 2011 qui a été primée.

Les Prix ‘’Champion du service public’’ célèbrent cette année leur dixième anniversaire. La cérémonie est prévue dans la salle de l’Assemblée générale et récompensera aussi les pays qui se sont bien classés dans l’édition 2012 de l’’Étude des Nations Unies sur l’administration en ligne’’.

Plus de 400 participants sont attendus à la cérémonie de remise des Prix dans le cadre de laquelle sera organisé aussi le Forum du service public sur le thème ‘’Innovation et engagement des citoyens pour une gouvernance efficace’’.

La délégation sénégalaise est conduite par le ministre de l’Economie et des Finances, Amadou Kane, accompagné par le Directeur général des douanes, Mouhamadou Makhtar Cissé, et de l’administrateur général du GIE Gaïndé 2000, Ibrahima Nour Eddine Diagne, avec leurs collaborateurs principaux.

Quelque 44 organisations de 29 pays ont été primées cette année. Les ‘’Champions’’, selon la terminologie onusienne, sont les suivants : 1er Prix : Bahreïn, Bosnie-Herzégovine, Brésil, République Dominicaine, Inde, Liban, Malaisie, Ile Maurice, Mexique, Corée du Sud, Sénégal, Afrique du Sud, Espagne, Thaïlande, Turquie, Emirats Arabes Unis et États-Unis d’Amérique.

Les ‘’vice-champions’’ sont : Australie, Canada, Egypte, Géorgie, Grenade, Inde, Kenya, Mexique, Maroc, Sultanat d’Oman, Corée du Sud, Rwanda, Singapour, Slovénie, Espagne, Suisse, Thaïlande et Turquie.

Le Prix décerné par l’ONU est reconnu au niveau international comme la plus prestigieuse marque de reconnaissance de l’excellence dans le service public. Cette compétition annuelle promeut le rôle, le professionalisme et la visibilité du service public.

Il vise à ‘’découvrir des innovations en matière de bonne gouvernance, récompenser l’excellence dans le secteur public, encourager les fonctionnaires à l’innovatio, mettre en valeur le professionalisme du service public, ’améliorer son image, augmenter la confiance dans les pouvoirs publics, rassembler et diffuser les bonnes pratiques pour une possible réutilisation’’.

Les Prix sont distribués dans cinq catégories à savoir la prévention de la corruption, l’amélioration de la prestation des services, la promotion de mécanismes novateurs pour la participation citoyenne dans l’élaboration des politiques, celle de la gestion des connaissances dans le gouvernement, et celle d’une prestation de services soucieuse d’égalité entre les sexes.

Le GIE ‘’Gainde 2000’’ a été primé dans la catégorie ‘’Améliorer la prestation de services’’ qui repose sur les critères : ‘’améliorer l’efficacité, offrir une prestation de services de qualité, intégrer les commentaires des citoyens, améliorer l’accès et promouvoir, l’équité, favoriser les partenariats, transformer l’administration, présenter un concept nouveau’’.

Le GIE Gaïndé 2000 avait déjà été primé en 2007 et 2011 par le prix TIGA (Technology in Government in Africa), rappelle la Direction générale des douanes.

Le guichet unique (Orbus intégral) est un système informatique qui facilite les traitements des formalités du commerce extérieur au Sénégal. Tous les documents requis , tels que les certificats et les licences , sont accessibles à travers le système.

De décembre 2010 à mai 2011, un total de 72,606 documents ont été délivrés à travers le système, indique un document remis à la presse.

Selon la même source, ‘’d’énormes progrès ont été réalisés en vue de simplifier la vie des opérateurs économiques, en leur facilitant la soumission, par voie électronique, des documents devant accompagner la déclaration de douane’’.

Le système a eu un impact positif en termes de transparence dans les règles commerciales et de flexibilité des processus de traitements à travers les échanges électroniques entre les acteurs du commerce et les agences gouvernementales et a attiré l’intérêt des investisseurs privés nationaux et internationaux, poursuit le document ;

A New-York, les Nations unies vont également honorer les pays qui ont fait des progrès remarquables dans la prestation de services et la participation citoyenne en ligne.

Il s’agit des Seychelles pour l’Afrique, des États-Unis pour les Amériques, de la République de Corée pour l’Asie, des Pays-Bas pour l’Europe et de l’Australie pour l’Océanie. Les gagnants de l’étude sur la participation en ligne seront aussi récompensés.

(Source : APS, 25 juin 2012)