OSIRIS

Léon Juste Ibombo désigné président du Comité technique spécialisé de l'Union africaine sur les TIC

Olivier SAGNA — 2021-10-30T23:22:00Z

Le ministre congolais des Postes, des Télécommunication et de l'Économie numérique, Léon Juste IBOMBO a été désigné ce 26 octobre 2021 par ses pairs à la tête du Bureau du Comité technique spécialisé de l'Union africaine sur les technologies de l'information et de la communication. C'était à l'occasion de la 9ème édition de ce Comité :

« L'élection de ma personne à la Présidence du Bureau du Comité Technique Spécialisé de l'Union Africaine sur les Technologies de l'Information et de la Communication, pour les deux prochaines années, me donne l'occasion de remercier très sincèrement l'ensemble de mes collègues ministres », a déclaré Léon Juste IBOMBO, lors de la clôture des travaux.

C'est au terme de ces travaux que le choix a été porté sur le Congo pour assurer la présidence de ce comité pour les deux prochaines années (2021-2023).

« Le Congo, vient d'être honoré, mais au-delà de ma modeste personne, c'est la vision du Président de la République du Congo Son Excellence Monsieur Denis SASSOU N'GUESSO déclinée dans son projet de société « Ensemble poursuivons la Marche », qui a placé l'économie numérique et les TIC au cœur de son Plan National de Développement », a déclaré Léon Juste IBOMBO.

Le ministre congolais remplace à ce poste le ministre Égyptien des Communications et des Technologies de l'Information dont le travail abattu avec son équipe lors de son mandat à la tête de ce comité a été salué.

En effet, pendant plusieurs heures les ministres africains en charge des TIC se sont planchés sur les projets et programmes de Communication et de Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) avant leur examen par le Conseil exécutif. Ceci afin d'assurer la supervision, le suivi et l'évaluation de la mise en œuvre des politiques, programmes et les décisions prises par les organes de l'Union Africaine relatives à la Communication et aux TIC.

Un mandat de deux ans

Le Comité Technique Spécialisé de l'Union africaine sur les TIC est l'un des nombreux comités de l'union africaine. Il s'occupe essentiellement des questions des TIC et du développement du numérique en Afrique, afin de la rendre plus concourante et compétitive à l'échelle mondiale.

Le choix de Léon juste IBOMBO à la présidence de comité pour un mandat de deux ans est le résultat d'un consensus des ministres des États membres de la Communauté Économique des États de l'Afrique Centrale (CEEAC).

Profitant de cette rencontre continentale, le nouveau président du CTS de l'UA sur les TIC a informé ses homologues sur le choix porté à son pays, la République du Congo, par la Commission Economique des Nations Unies pour l'Afrique (UNCEA), pour abriter au sein de l'Université Denis SASSOU N'GUESSO, le Centre Africain de Recherche en Intelligence Artificielle (CARIA).

Il invite à ce titre tous les pays africains et d'ailleurs à explorer d'ores et déjà les potentialités de cet établissement dont les activités débuteront en janvier 2022. Pour lui, chaque État membre jouera véritablement son rôle dans la promotion et le développement de cet instrument panafricain qui produira d'ici quelques années des champions africains des technologies émergentes.

(Source : Digital Business Africa , 30 octobre 2021)

Digitalisation : « Nous voulons un nouveau modèle pour le Togo et l'Afrique », Cina Lawson

Olivier SAGNA — 2021-10-30T17:46:03Z

Le Ministre de l'Economie numérique et de la transformation digitale du Togo, Cina Lawson a rappelé vendredi 29 octobre la vision du pays pour sa digitalisation. Profitant d'une visite de Ousmane Diagana, Vice-Président pour l'Afrique de l'Ouest et centrale de la Banque Mondiale, au Data Center de Lomé, la ministre Cina Lawson a émis également le vœu que les initiatives togolaises soient divulguées sur le continent.

« La vision que nous avons, c'est de devenir un centre de data centers », a déclaré Cina lors de la visite du Vice-Président de la Banque Mondiale à Lomé. La Ministre de l'Economie numérique et de la transformation digitale du Togo a alors évoqué les enjeux liés à cette vision. « Ce que nous aimerions voir, ce sont des data centers adossées à de l'énergie solaire ». Pour le Togo, il s'agit de promouvoir la convergence entre l'énergie et le digital.

Cina Lawson est revenue sur les projets que déploie le Togo pour y parvenir. Notamment, des initiatives encourageant le développement parallèle du réseau électrique et de la fibre optique. Une initiative pour mutualiser les infrastructures afin de mieux desservir les populations, a rappelé la ministre de l'Economie numérique. Elle a insisté sur la nécessité de créer des modèles pérennes. « Ce que nous voulons, c'est un nouveau modèle pour le Togo et pour l'Afrique. Le Togo se digitalise à grand pas. L'ensemble des pays africains se digitalisent à grand pas. C'est le moment pour nous de faire les choses différemment. Et on aimerait, avec beaucoup d'humilité, que certaines des bonnes choses que nous faisons au Togo soient exportées ailleurs », a souhaité Cina Lawson.

Pour la Banque Mondiale, cette vision du Togo est à soutenir. Car, elle promeut une digitalisation respectueuse de l'environnement, en encourageant les énergies propres. Selon Ousmane Diagana, Vice-Président pour l'Afrique de l'Ouest et centrale de la Banque Mondiale, « le développement dans ce siècle sera numérique ou ne le sera pas. Ce qui demande que les pays créent des conditions nécessaires afin de faire des progrès fulgurants pour l'atteinte des objectifs de développement ».

Le numérique est ainsi un facteur de compétitivité, d'attraction d'investissements aussi bien privés qu'internationaux, a ajouté le Vice-Président de la Banque Mondiale. C'est donc en cela que la vision du Togo, selon lui, est « une initiative, malgré la taille du pays, qui le prépare pour être, dans le secteur de l'économie numérique, un géant de l'Afrique pour faire progresser son économie, mais aussi servir comme pays de référence qui peut aider à inspirer les autres pays pour avoir les mêmes ambitions ».

Lomé Data center a été financé, entre autres par la Banque Mondiale, dans le cadre du Programme régional ouest-africain de développement des infrastructures de communications, WARCIP à hauteur de douze milliards sept cent soixante millions (12 760 000 000) F CFA.

Soulyeman Tobias

(Source : CIO Mag, 30 octobre 2021)

Paiement numérique : Standard Bank s'associe avec Flutterwave

Olivier SAGNA — 2021-10-29T23:59:00Z

Standard Bank, la plus grande banque d'Afrique en termes d'actifs, s'est associée avec Flutterwave, la principale société africaine de technologie de paiement, rapportent jeudi 28 octobre des sources internes du groupe. Cette initiative a pour objectif principal d'améliorer les expériences de paiement numérique de ses clients au Nigeria, en Zambie, en Tanzanie, en Ouganda, au Ghana, à l'Ile Maurice, en Côte d'Ivoire et au Malawi.

Les deux entités collaborent pour créer des capacités de commerce électronique, d'émission de cartes, de paiements, de recouvrement, d'USSD, de prêt et d'achat immédiat pour des millions d'Africains.

L'intégration devra aider les clients, notamment les particuliers, les PME, les grandes entreprises et les institutions, à tirer pleinement parti de la puissance des paiements numériques et du commerce électronique pour développer leurs activités.

« Nous sommes fiers que les services en marque blanche de Flutterwave alimentent les efforts numériques des meilleures banques en Afrique. Notre partenariat avec Standard Bank démontre que les fintechs et les banques ne sont pas des concurrents mais des partenaires de confiance dont l'objectif principal est le client. Nous prévoyons de développer l'inclusion financière et numérique grâce à ce partenariat et, à long terme, nous prévoyons de générer plus d'emplois dans l'économie numérique et de permettre une croissance rapide des entreprises à travers le continent » , a déclaré Olugbenga GB Agboola, fondateur et PDG de Flutterwave .

Pour sa part, Yinka Sanni, directrice générale des régions Afrique de la Standard Bank, a déclaré : « Couplé à l'innovation offerte par Flutterwave, nous pouvons offrir un impact réel et des opportunités de croissance aux clients à travers le continent. Nous croyons que lorsque nos clients grandissent, l'Afrique grandit ».

Ibrahima jr Dia

(Source : Financial Afrik, 29 ocotbre 2021)

Hausse de 35% du résultat net du groupe Sonatel au troisième trimestre 2021

Olivier SAGNA — 2021-10-29T23:55:00Z

Le résultat net consolidé du groupe Sonatel (Société nationale des télécommunications du Sénégal) qui comprend des filiales au Mali, en Guinée, en Guinée-Bissau et en Sierra Leone, a connu une hausse de 35% au terme du troisième trimestre 2021 comparé à la même période de 2020, ont annoncé les dirigeants de cette société de télécommunication basée à Dakar.
Ce résultat s'est établi à 189,3 milliards de FCFA contre 140 milliards de FCFA au 30 septembre 2020.

Quant au chiffre d'affaires, il a progressé de 10%, s'établissant à 984,5 milliards de FCFA contre 895 milliards de FCFA au 30 septembre 2020. Selon les responsables de la Sonatel, cette augmentation est portée par tous les pays du groupe et est portée principalement par la data, la voix, le Broadband fixe.

Les revenus du retail représentent 92,1% du chiffre d'affaires en septembre 2021, soit 907,4 milliards de FCFA. Ils ont ainsi augmenté de 12% tirés par les relais de croissance tels que la data mobile, les services du fixe tirés par le Broadband fixe mais aussi par la voix & SMS. Ces derniers constituent l'essentiel de la croissance du chiffre d'affaires et progressent respectivement de 24,5%, 67,4% et 6,2%.

Quant aux revenus de la data, ils ont représenté 262,5 milliards de FCFA durant la période sous revue, soit une contribution de 26,7% au chiffre d'affaires total du groupe, en progression de 2,6 points.

Selon toujours les responsables de la Sonatel, les revenus d'Orange money s'élèvent à 111,9 milliards de FCFA au 30 septembre 2021. Ils ont contribué à hauteur de 11,4% aux revenus du groupe (-0,1% par rapport à 2020) malgré la baisse de valeur du marché au Sénégal. << Ces performances sont liées au développement des usages avec l'élargissement de la couverture réseau (3G/4G/4G+), le lancement de plusieurs services innovants et la bonne dynamique des bases d'abonnés>>, souligne les dirigeants du groupe dans leur rapport de gestion. Ils estiment par ailleurs que l'élargissement de la couverture s'accélère notamment dans les filiales grâce à l'orientation soutenue des investissements réseau sur les projets d'extension et de densification haut débit notamment la 4G et la fibre.

Pour ce qui est des revenus du Broadband fixe, ils ont atteint 38,8 milliards de FCFA au 30 septembre 2021, enregistrant une hausse de 67,4% comparé à la même période de 2020, grâce au développement de la fibre et de la flybox (augmentation du parc de 119 300 clients) qui compense la baisse de l'ADSL. Ils représentent 4,7% du chiffre d'affaires et contribuent à la croissance des revenus à hauteur de 17,5%. Le Sénégal et le Mali portent l'essentiel des revenus, la contribution des autres pays reste encore faible.

L'Ebitdaal (Ebitda after Leases, un indicateur de la rentabilité financière qui tient compte des charges d'amortissement et d'intérêt relatives aux contrats de location qui remplace l'EBITDA ajusté (revenus avants intérêts, impôts et taxes et amortissements), a de son côté progressé de 13,2%, se situant à 430,3 milliards de FCFA contre 380 milliards de FCFA au 30 septembre 2020. Les dirigeants de la Sonatel avancent que cet accroissement résulte de la forte croissance du chiffre d'affaire soutenue par une bonne maîtrise des coûts directs malgré l'augmentation des charges indirectes.

Quant aux investissements du groupe, il a augmenté de 12,1% durant la période sous revue à 161,1 milliards de FCFA.

Albert Savana

(Source : Fiancial Afrik, 29 octobre 2021)

Lancement de MYFREE : la toute nouvelle révolution de Free

Olivier SAGNA — 2021-10-29T23:55:00Z

Ce 28 octobre 2021 FREE ET FREE MONEY vont encore innover avec l'ouverture de l'application MYFREE accessible à tous les sénégalais. De ce fait Freemoney est désormais disponible pour tous.

« Free au Sénégal annonce à tous les Sénégalais que son application MyFREE ainsi que tous les services Free Money de l'application seront disponibles pour tous, quel que soit l'opérateur du client !

C'est une avancée majeure pour les consommateurs, à la fois technique et commerciale : ceux qui n'ont pas encore la Sim Free pourront néanmoins utiliser les services financiers FreeMoney ! Il suffira simplement de télécharger l'application MyFree et de s'inscrire », déclare M. Mamadou Mbengue, directeur général de FREE au Sénégal.

Cette innovation majeure permet, dans la nouvelle version de l'application MyFree, d'utiliser tous les avantages de FreeMoney sans forcément avoir Free comme opérateur de téléphonie. Ceci constitue une REVOLUTION sur le marché sénégalais. C'est un bond en avant en terme de simplicité, d'ouverture et de flexibilité, poursuit-il.

Toujours dans sa lancée M. Mbengue précise qu' « ainsi, toutes les avancées proposées par FreeMoney seront désormais accessibles à tous : la MasterCard physique à 1 500 F et gratuite dans sa version virtuelle, et ce jusqu'au 31 décembre !

En plus de cela, l'application MyFree vous permet désormais de payer toutes vos factures, sans frais »

(Source : Dakar Actu, 29 octobre 2021)

Télécommunications : Le Congo présidera le CTS de l'UA pendant deux ans

Olivier SAGNA — 2021-10-29T18:31:00Z

Le ministre congolais des Postes, des Télécommunication et de l'Economie numérique, Léon Juste Ibombo, a été récemment désigné par ses pairs à la tête du Comité technique spécialisé (CTS) de l'Union africaine (UA) sur les technologies de l'information et de la communication.

Lors de la 4e session ordinaire spécialisée de l'UA tenue en visio-conférence, les ministres africains en charge des questions des Technologies de l'information et de la communication (TIC) ont, outre l'élection de la République du Congo, approuvé également les projets et programmes de communication et des TIC, avant leur examen par le conseil exécutif.

« Le Congo vient d'être honoré. Nous avons placé l'économie numérique et les TIC au cœur de notre Plan national de développement », a indiqué en substance le ministre des Postes et des Télécommunications.

Léon Justes Ibombo a profité de l'occasion pour informer ses pairs que l'Université Denis-Sassou-N'Guesso a été choisie par la Commission économique des Nations unies pour l'Afrique pour abriter le Centre africain de recherche en intelligence artificielle. A ce titre, tous les pays africains ont été invités à explorer d'ores et déjà les potentialités de cet établissement dont les activités débuteront courant janvier 2022.

Le CTS est l'un des nombreux comités de l'UA. Il s'occupe essentiellement des questions des TIC et du développement du numérique en Afrique, en vue de rendre ce secteur plus concurrent et compétitif à l'échelle mondiale.

Lopelle Mboussa Gassia

(Source : Les Dépeches de Brazzaville, 29 ocotbre 2021)

Le Sénégal classé 9ème pays africain pour les start-Up, selon une étude menée par Africa Fintech Forum, Deloitte Afrique francophone et MicroSave Consulting

Olivier SAGNA — 2021-10-29T18:27:00Z

Africa Fintech Forum, Deloitte Afrique francophone et MicroSave Consulting ont collaboré pour réaliser une étude couvrant 19 pays d'Afrique francophone. L'objectif de cette recherche est de mieux connaître le secteur, la maturité de ses écosystèmes, ses défis, recenser ses acteurs. Ainsi, près de 255 fintech et plus de 185 acteurs de la communauté de l'innovation africaine ont contribué à l'étude, à travers 13 métiers dont beaucoup sont liés aux paiements et transferts d'argent. Selon cette étude, le Sénégal se classe à la 9ème place au niveau africain pour les start-up.

Le Sénégal se classe à la 9ème place au niveau africain pour les start-up. Suivant la tendance générale en Afrique, on constate une forte présence des fintech dans le paysage des startups technologiques au Sénégal avec 89 % tandis que les Assurtech ne représentent que 7 % de l'environnement tech sénégalais. C'est ce qui ressort d'une étude couvrant 19 pays dont l'objectif est de mieux connaître le secteur, la maturité de ses écosystèmes, ses défis, et de recenser ses acteurs. Près de 255 fintech et plus de 185 acteurs de la communauté de l'innovation africaine ont contribué à l'étude, à travers 13 métiers dont beaucoup sont liés aux paiements et transferts d'argent.

Sur le plan global, indique le document, les fintech se portent bien en Afrique francophone avec un chiffre d'affaires supérieur à un milliard de FCFA. La plupart d'entre elles exercent dans le domaine des paiements et du transfert d'argent (41,5 %). Cette étude souligne aussi les difficultés des start-up africaines dont la principale demeure leur financement.

Selon l'étude, malgré ce potentiel, les fintech en Afrique sont confrontées à de multiples défis, liés à l'insuffisance d'infrastructures nationales ou régionales, l'inexistence de cadre réglementaire spécifique dans certaines régions, la difficulté de mobiliser des financements ou encore la faible éducation financière des populations. « Avec un peu plus d'opportunités de financement, émanant du secteur privé africain notamment, les fintech pourraient réaliser leur potentiel et contribuer significativement à l'essor socio-économique du continent », recommande-t-on dans le document.

Les fintech étudiées sont en majorité des microentreprises (avec moins de 50 employés) et plus de la moitié d'entre elles ne disposent pas de plus de 50 clients. Autres informations, très peu de solutions de financement existent pour les premières phases des fintech (création, idéation), les entrepreneurs devant alors se tourner vers d'autres moyens. Ce manque de financement ralentit le développement des fintech en Afrique francophone.

Ndeye Aminata Cissé

(Source : Sud Quotidien, 29 octobre 2021)

Djibouti Télécom accélère le déploiement de son réseau haut débit sur l'ensemble du territoire national

Olivier SAGNA — 2021-10-29T18:03:00Z

Durant les trois dernières années, nous avons assisté à des mouvements assez soutenus du côté de Djibouti télécom, opérateur national de la République de Djibouti.

En effet, les chantiers structurants ne cessent d'être mis en œuvre pour densifier la couverture de tous les services proposés par l'opérateur national. Fort d'une croissance régionale et internationale soutenu, d'un sérieux et d'une expérience certaine, Djibouti télécom n'hésite plus à montrer ses muscles.

Des chantiers colossaux de densification, déjà en cours, sont passés à la vitesse supérieure dans un contexte de besoin de plus en plus croissant en connectivité dans la Corne de l'Afrique et au-delà (arrivée de plusieurs câbles sous-marins, des OTT etc.).Djibouti Telecom a ainsi considérablement accéléré la rénovation de ses infrastructures existantes mais en a également déployéde nouvelles afin d'anticiper sur l'évolution du marché, notamment la consommation toujours plus importante de data.

C'est entre autre dans cet objectif stratégique que des travaux ont été opérés pour augmenter sensiblement les capacités de sites 4G dans la capitale et dans les 5 régions de l'intérieur.Ainsi, grâce à la densification de sa couverture radio mobile, un utilisateur présent dans une artère extrêmement fréquentée de la capitale pourra bénéficier d'une connexion haut débit data mobile de grande qualité, même aux heures de pointe.

Depuis 2019, s'étant délesté nettement d'une grande partie des activités non rattachées à son cœur de métier par une série d'externalisation, l'opérateur djiboutien entend vouloir se consacrer àson ambition permanente de s'ériger comme un modèle dans cette partie de l'Afrique et en devenant la locomotive économique pour les entreprises locales.Tiré par une bonne conjoncture économique, une population jeune et une très forte pénétration des smartphones et autre support de consommation des TICs, l'opérateur télécom s'est fixé comme objectif d'êtrela plateforme digitale de la région.

En ce qui concerne Djibouti télécom, le déploiement du haut débit partout semble se poursuivre encore un moment puisque les travaux du chantier relatif au corridor routier Nord (Tadjourah-Balho) sont en cours. Plusieurs antennes télécoms ont ainsi été installées dans la région de Tadjourah et doivent permettre, selon les responsables de la société, de raccorder les usagers du corridor menant à l'Ethiopie en internet mobile haut débit. Les localités du Sud ne sont pas en reste puisque des travaux de même envergure sont observés à Goubetto, HolHoll, Galileh, et As Eyla. L'internet haut débit à travers le déploiement de la couche 4G sur les sites GSM existants est en phase d'être finalisé dans ces localités.

Conscient de la nécessité de moderniser sans cesse ses installations pour soutenir le développement économique du pays et offrir des solutions pérennes aux entrepreneurs et au secteur de la logistique et du tourisme, le Directeur Général de Djibouti Telecom, M. Mohamed Assoweh Bouh, a tenu à multiplier les chantiers en direction de Ras Syan et Medeho dans la région d'Obock, mais aussi vers Ali Sabieh, Dasbyo, HollHoll, Dikhil, Arta et même à Djibouti-ville. Ce sont ainsi plus d'une vingtaine de sites GSM qui ont été déployés ces derniers mois.

A l'heure où l'opérateur national semble vouloir accéder aux sollicitations des différents investisseurs, il semblerait que la priorité soit d'offrir toujours plus de couverture et de services à ses clients locaux, régionaux et internationaux. Fort d'infrastructures résilientes, d'un capital humain et d'une politique RSE depuis 2019, Djibouti télécom semble prête à relever tous les défis de l'avenir sereinement.

Les prochains mois s'annoncent importants pour l'avenir des télécommunications à Djibouti. Et la société Djibouti Telecom compte remplir ses engagements pour satisfaire ses clients où qu'ils soient !

Djibouti Télécom

(Source : Agence Ecofin, 29 ocotbre 2021)

Orange et Oracle signent un accord de partenariat pour développer les services cloud en Afrique de l'Ouest

Olivier SAGNA — 2021-10-29T18:01:00Z

La transformation numérique en Afrique a véritablement accéléré depuis l'année dernière, poussée par la Covid-19. Orange, qui veut tirer profit de cette mutation, multiplie les associations avec des partenaires de qualité. La société renforce ses atouts d'opérateur multiservices.

Le groupe télécoms français Orange et la société américaine Oracle, spécialisée dans les systèmes de gestion de base de données, ont annoncé le jeudi 28 octobre la signature d'un accord de collaboration pour développer les services cloud en Afrique de l'Ouest. Dans le cadre de cet accord, Oracle et Orange évalueront différents plans pour la construction de plusieurs régions Oracle Cloud utilisant les infrastructures d'Orange au Sénégal et en Côte d'Ivoire.

Les deux entreprises ont également annoncé qu'elles travailleront ensemble sur un projet de migration d'une partie des applications internes d'Orange sur Oracle cloud. Des discussions sont en cours pour définir conjointement la portée, les conditions et la faisabilité de cette opération stratégique.

Enfin, Oracle et Orange envisagent de promouvoir conjointement leurs solutions de santé, notamment dans le domaine de la vaccination. Les deux entreprises estiment que cette coopération, qui favorisera une meilleure gestion des stocks au travers d'un processus entièrement numérisé, devrait profiter aux populations locales, notamment dans le contexte de la pandémie actuelle de Covid-19.

Alioune Ndiaye, le président-directeur général d'Orange Afrique et Moyen-Orient, a déclaré que le groupe télécoms croit « fermement que la technologie numérique peut être un catalyseur de la transformation économique du continent africain, notamment en contribuant à la durabilité de l'emploi et au développement socio-économique ».

Il a souligné que « l'infrastructure cloud est une des solutions clés qu'Orange propose aux entreprises et aux institutions publiques en tant qu'opérateur multiservice. Les solutions d'Oracle, reconnues dans l'industrie tout entière, pourraient ajouter de la valeur au portefeuille cloud d'Orange ».

A la mi-2021, l'Afrique représentait moins de 1 % de l'offre mondiale des centres de données, mais elle devrait augmenter de 25 % d'ici 2023 selon le cabinet de conseil et de recherche Xalam Analytics. Les revenus du marché africain des centres de données devraient augmenter à un taux de croissance annuel composé de 12% de 2019 à 2025, pour atteindre 3 milliards $.

Dans leur rapport « Data Centres in Africa Focus Report. October 2021 », Oxford Business Group et Africa Data Centre Association (ADCA) indiquent que la demande croissante de services basés sur le Cloud et de solutions de centres de données de la part des organisations, en particulier des petites et moyennes entreprises, et des agences gouvernementales, soutiendra le marché, avec plus de 70 % des organisations africaines qui passeront au Cloud d'ici 2025.

Jonathan Tikochinsky, le vice-président exécutif du Global Strategic Clients Group chez Oracle, a affirmé que le partenariat avec Orange apportera aux « entreprises la puissance combinée des services OCI d'Oracle et du cloud managés d'Orange qui leur permettront de profiter de l'efficacité, des économies et de la sécurité accrue qu'offre le cloud ». C'est aussi un positionnement économique stratégique pour les deux entreprises.

Muriel Edjo

(Source : Agence Ecofin, 29 ocotbre 2021)

Guerre du mobile money en Côte d'Ivoire : « Le client est désormais le seul maître à bord, mais… »

Olivier SAGNA — 2021-10-29T17:56:00Z

Dans une interview accordée à Cio Mag, Goh Singo Robert, expert en communication des organisations, avec 17 ans passés dans le secteur des télécommunications, se prononce sur la guerre du mobile money qui fait rage dans la sous-région ouest africaine, surtout à Dakar et à Abidjan. Interview.

« Dans la guerre sans merci à laquelle se livrent les acteurs du mobile money, seul le client est l'arbitre… mais attention à ne pas tuer la poule aux œufs d'or », prévient Goh Singo Robert, qui est également passionné de services communautaires (Immediat Past President du Lions Club International Abidjan Océan 2020-2021).

CIO Mag : Bientôt 20 ans que vous exercez le métier de communicant dans le domaine des télécoms. Quel regard portez-vous sur la guerre que se livrent les entreprises de téléphonie mobile (Orange, MTN et Moov) et la fintech Wave sur la manne du mobile money ?

Goh Singo Robert : Pour mieux apprécier les choses, jetons un regard rétrospectif sur le contexte de l'avènement du mobile money. Il a d'abord fait son lit sur l'incapacité des banques classiques à inclure toutes les masses populaires qui manipulent le cash au quotidien. Le taux de bancarisation dans la zone UEMOA est là pour nous le rappeler : 18% pour le taux strict en 2019 contre 39,7%, y compris les microfinances pour le taux élargi. Ce sont les données de la BCEAO. Le mobile money via les sociétés de téléphonie mobile va faire un apport de taille dans la marche de l'inclusion financière de nos populations.

En quoi faisant ?

Grace au fort taux de pénétration du téléphone mobile, le lancement en Côte d'Ivoire dès 2008 du mobile money dans la sous-région va accélérer l'évolution des données d'inclusion financière. Dans l'espace UEMOA, le taux d'inclusion financière est passé de 55,5% en 2018 à 60,1% en 2019, toujours selon la BCEAO. En comparant les pays, c'est la Côte d'Ivoire qui affiche le taux le plus élevé avec 77,9%, suivi du Bénin (77,8%) et du Togo (72,3%). Ce taux est nettement plus flatteur que celui de la bancarisation, même s'il reste encore une belle marge de progression qui représente des efforts à faire. Bien sûr qu'au bout de l'effort, il y a des milliards à engranger en récompenses (rires).

Toujours est-il qu'avec l'arrivée de Wave, les choses semblent s'accélérer sur le marché au détriment des sociétés de téléphonie mobile…

La concurrence est une bonne chose. Tout le monde y gagne, contrairement à ce que l'on peut croire. L'entrée de nouveaux acteurs est bénéfique au marché et ouvre une nouvelle dynamique de marché avec de l'innovation, l'évolution des offres et plus de choix pour le client. Pour le mobile money, cela va accélérer davantage l'inclusion financière dont la promotion est un axe majeur des politiques économiques en Afrique, en vue de réduire la pauvreté. Ainsi, il s'agit de généraliser l'accès aux services financiers de qualité, à des coûts abordables et en toute simplicité. Le mobile money, levier stratégique de cette inclusion en Afrique de l'Ouest avec ses 198 millions de comptes mobile money, ne saurait se mettre en marge de cette dynamique, même les acteurs majeurs.

Ne l'oublions pas, en 2020, le mobile money, c'était 495 milliards de dollars pour l'ensemble des transactions dans le monde dont 178 milliards pour l'Afrique de l'Ouest. Convertissons en CFA et nous comprendrons encore plus cette guerre.

L'Afrique dans sa partie subsaharienne reste la terre de la manipulation du cash. C'est ce qu'il faut corriger par la digitalisation des moyens de paiement de bout en bout. Cela va résoudre le problème de la petite monnaie dans les commerces, assurer la traçabilité des flux financiers, lutter contre le blanchiment d'argent et divers trafics, faciliter la prospective pour nos États et simplifier la vie de nos concitoyens. Cependant, la guerre des prix ne doit pas occulter les vrais enjeux.

Quels sont ces enjeux ?

Les acteurs en présence ne doivent pas tuer la poule aux œufs d'or pour leurs besoins immédiats ou à court terme. Que ce soit du point de vue des filiales des multinationales de la téléphonie mobile, des fintechs ou des consommateurs, le marché doit vivre et même croître pour la pérennité des outils de production, les revenus de l'Etat via les impôts et taxes divers, les emplois, la satisfaction client, etc. Le consommateur devenu « consom'acteur », doit jouer son rôle d'arbitre avec équité.

Le client est désormais le seul maître à bord. Il doit cependant exercer sa toute-puissance par un jeu d'arbitrage sain.

Tout n'est pas que prix. D'où le concept de l'éthique consom'acteur. Des critères objectifs peuvent guider cet arbitrage dont l'ancrage territorial des acteurs en présence, leur engagement social et sociétal, leur implication dans le développement du pays et le bien-être des populations, la richesse de l'offre par la diversité de l'univers proposé, la démarche de l'inclusion financière doublée de l'inclusion numérique, le rapport qualité prix, etc. Aussi, afin que la concurrence s'exprime pour tous et en toute transparence, rapidement un cadre de régulation qui englobe tous les acteurs doit être pensé pour tenir compte des évolutions.

« Le client est désormais le seul maître à bord », dites-vous. Autrement dit, le client, devenu si vulnérable entre les mains des opérateurs télécoms, n'était jusque-là pas maître de son portefeuille ?

Je vous laisse la responsabilité de votre affirmation sur la ‘'vulnérabilité du client entre les mains des opérateurs télécoms''. Pour ma part, le secteur des télécoms est régulé et le client a pour lui l'Autorité de régulation des télécommunications/TIC en Côte d'Ivoire et d'autres outils légaux offerts par l'Etat de Côte d'Ivoire pour veiller sur ses droits.

Vous conviendrez avec moi que dans une économie de marché, l'équilibre se fait par le jeu de l'offre et de la demande, ce qui peut tourner à l'avantage du consommateur ou pas.

Dans le cas du mobile money, notre marché connait une nouvelle dynamique avec l'entrée de nouveaux acteurs. C'est à l'avantage du client qui a plus de choix. Cependant, il doit utiliser de façon rationnelle et éthique cette liberté.

L'interopérabilité des moyens de paiement se réalise progressivement en Côte d'Ivoire. En ouvrant les « boucles » mobile money, les opérateurs télécoms disposent d'un levier stratégique pour renforcer leur proposition de valeur et diversifier les usages : paiements de proximité chez les marchands, paiements en ligne, etc. Le moment n'est-il pas venu pour les télécoms d'identifier et adresser les challenges techniques les plus pertinents, et d'imaginer des modèles économiques pérennes pour le client ?

Cela va de soi. La dynamique est enclenchée et elle est même irréversible. Les meilleures propositions de valeur seront celles qui rencontreront les besoins réels des consommateurs. Chacun des acteurs sur le marché en est conscient. Ce sera de l'innovation, de la restructuration, de nouvelles approches stratégiques, de la relation client de pointe, etc. Mais, cela ne se fera pas sans les clients et leurs habitudes. Une chose est d'éduquer le marché (cela nécessite des investissements) et une autre est d'être là pour saisir des opportunités quand le marché arrive à maturité.

Elles ajusteront au fil du temps leurs stratégies en fonction du feedback du marché. Ce qui se passe aujourd'hui est un cas d'école et nos jeunes étudiants des écoles de commerce ont beaucoup à y apprendre en regardant plus sereinement les acteurs jouer à ce jeu d'échecs. Mêmes les professionnels y apprendront beaucoup.

Globalement, les consommateurs sont convaincus que l'entrée d'opérateurs ou de fintechs contribuera à baisser les prix sous l'effet de la concurrence. De ce point de vue, comment entrevoyez-vous l'avenir des moyens de paiement en Afrique ?

Tout n'est pas qu'une question de prix. Le client regardera aussi le plus qui est proposé : expérience client, la richesse de l'offre et des univers en présence, l'ancrage local, etc. Pour comprendre, vous noterez que sur les 562 millions de comptes mobile money ouverts sur le continent en 2020, seuls 161 millions sont actifs sur une base de 30 jours, ce qui représente moins de 30%. Comment rendre actif les 70 % restant et aller chercher de nouvelles ouvertures de compte ? Tout l'enjeu est là. Et nous pensons que pendant longtemps encore, le mobile money en Afrique restera un levier principal de l'accélération de l'inclusion financière grâce à la pénétration extraordinaire du téléphone mobile. Les acteurs pionniers comme M-pesa, Orange Money, MTN Mobile Money, Mowali, etc., apportent depuis plus d'une dizaine d'années leur pierre à l'édifice et ont permis d'arriver aux résultats annoncés plus haut.

L'arrivée de nouveaux acteurs dont Wave, participe à l'animation du marché et à accélérer par le jeu de la concurrence, le taux d'inclusion financière et surtout la digitalisation des moyens de paiement.

L'Afrique ne saurait rester indéfiniment le continent de la manipulation du cash et du “Y a pas monnaie”. Nous pouvons aller encore plus loin par un jeu de synergies entre les acteurs du secteur bancaire, ceux du mobile money et les fintechs, sous l'encadrement des Etats et autres organismes pour la digitalisation en outrance des moyens de paiement afin d'assurer la traçabilité des flux financiers, et simplifier la vie de nos concitoyens. C'est l'exemple du Nigeria où le paiement électronique est de mise, même au marché. Voilà les vrais enjeux à adresser et les outils de production doivent rester à flots pour ces challenges. Regardons aussi plus loin. La blockchain fait partie des technologies à surveiller dans les années à venir. Elle pourrait révolutionner plusieurs secteurs de l'économie, à commencer par la banque et l'assurance, le mobile money avec les cryptomonnaies dont bitcoin. L'avenir des moyens de paiement est radieux en Afrique.

Anselme Akeko

(Source : CIO Mag, 29 octobre 2021)