OSIRIS

Prêt pour le troisième dialogue des experts de haut niveau sur la science, la technologie et l'innovation et le programme de transformation de l'Afrique

Olivier SAGNA — 2016-10-31T18:59:00Z

L'Afrique du Sud accueille cette semaine le troisième dialogue des experts de haut niveau sur la science, la technologie et l'innovation et le programme de transformation de l'Afrique (SED 2016) qui, entre autres choses, devrait aider les pays africains à identifier les principales opportunités et les défis à différents niveaux de la politique et de la hiérarchie pour tirer parti et maximiser la croissance rapide des villes, y compris la naissance des méga-villes sur le continent pour stimuler l'innovation et l'invention.

La réunion, qui se tiendra à Pretoria du 2 au 4 novembre, a également pour mission d'identifier les éléments et les questions clés, basés sur l'expérience locale et internationale. C'est sur cette base que les gouvernements africains, ainsi que leurs partenaires internationaux de développement, peuvent formuler les plans d'action pour transformer leurs villes connues pour la fabrication et le commerce en centres et pôles d'innovation.

Ladite réunion qui aura lieu sous le thème « Villes an tant pôles d'innovation pour la transformation de l'Afrique »est organisée en collaboration avec la Commission de l'Union africaine et l'Agence de coordination et de planification du Nouveau partenariat pour le développement de l'Afrique (NEPAD) et avec le soutien du Ministère de la science et de la technologie de la République d'Afrique du Sud.

Kasirim Nwuke, Chef de la Section des nouvelles technologies et de l'innovation, de la Division des initiatives spéciales à la Commission économique pour l'Afrique, dit que la CEA a lancé ledit programme après avoir réalisé l'importance de la technologie et de l'innovation dans la transformation des villes africaines en établissements humains intégrés, sûrs et durables.

« De nombreux pays africains ont reconnu ce besoin et commencent à prendre des mesures pour y remédier. Ces mesures comprennent le développement de nouvelles villes axées sur l'innovation et l'économie du savoir », dit-il.

Certains des résultats escomptés dudit programme comprennent la production du guide du décideur et des recommandations pour examen et adoption par les gouvernements africains, leurs partenaires de développement et le secteur privé, une recherche et un rapport analytique sur « Les villes en tant que pôles d'innovation en Afrique », des notes d'orientation et des documents de travail sur les IST en Afrique.

Les discussions tourneront autour des sujets tels que « L'industrialisation et le rôle des villes », « Définir le terrain africain : tendances émergentes vers les villes et les pôles d'innovation », « Les nouvelles villes africaines peuvent-elles relever le défi de l'innovation ».

Le programme de transformation de l'Afrique offre un espace pour des questions rigoureuses sur ses politiques et ses cadres, une discussion sur les questions émergentes du programme, un partage d'expériences et un apprentissage par les pairs. Il fournit ainsi une plate-forme pour identifier et traiter les principaux problèmes qui se posent susceptibles de renforcer la capacité des pays africains à exploiter le programme pour réaliser leur transformation structurelle et les Objectifs de développement durable.

L'édition 2016 se penchera également sur les moyens mis en place pour que les pays africains puissent déployer les technologies existantes et l'innovation pour promouvoir et améliorer l'efficacité de leurs villes. Et ce, dans le but de leur permettre de servir de pôles d'innovation et aider l'Afrique à identifier éventuellement un ensemble possible de réformes réglementaires qui peuvent faciliter la capacité des villes africaines à favoriser l'innovation et établir un ensemble d'indicateurs pour évaluer la performance des villes africaines en tant que pôles d'innovation.

Le Programme est une initiative de la CEA qui vise à aider les États membres à tirer parti des IST pour conduire la transformation structurelle de leurs économies.

La premiere édition du Programme a eu lieu en 2014 à Abuja, au Nigéria, avec le soutien du Ministère fédéral de la science et de la technologie et avait pour thème « Mettre les nouvelles technologies au service de l'Afrique ». La seconde, co-organisée avec et accueillie par la Commission nationale pour la science, la technologie et l'innovation (NACOSTI) du gouvernement du Kenya dont le thème « Pôles, grappes et parcs d'innovation et la transformation de l'Afrique » s'est déroulée à Nairobi, au Kenya, en 2015 sur le et a été.

Section de la communication
Commission économique pour l'Afrique
B.P. 3001, Addis-Abeba, Ethiopia
Tél : +251 11 551 5826
Email : ecainfo@uneca.org et arfsd@uneca.org

(Source : Commission économique des Nations Unies pour l'Afrique, 31 octobre 2016)

Une étudiante nigériane invente une application mobile pour détecter le paludisme

Olivier SAGNA — 2016-10-31T17:35:00Z

Ify Aniebo, une jeune étudiante de l'École d'hygiène et de médecine tropicale de Londres, a créé une application mobile permettant de déceler le paludisme.

Cette application, lorsqu'elle est installée sur un smartphone, transforme la caméra de ce dernier en un véritable microscope qui permet d'analyser le sang d'un patient et d'identifier la présence du parasite responsable de la maladie. En plus de détecter le mal, l'application permet de diagnostiquer le type de paludisme dont souffre le patient et peut ainsi recommander un traitement adapté.

La jeune nigériane qui a, elle-même, souffert de multiples infections durant son enfance et son adolescence, espère que ses recherches dans le domaine des maladies tropicales, aideront à sauver « plusieurs millions de vies dans son pays le Nigéria et dans de nombreux pays africains ».

Son application lui a valu d'être nominée parmi les finalistes du London's International Student Innovation Awards 2016.

Espoir Olodo

(Source : Ecce Africa, 31 octobre 2016)

VoIP : Les arguments de l'ANRT devant le tribunal de Rabat

Olivier SAGNA — 2016-10-31T15:56:00Z

Selon l'avocat de l'ANRT, celle-ci a appliqué en toute responsabilité ses compétences légales. Il revient aux opérateurs de mettre les services VoIP en conformité avec les cahiers des charges, ajoute-il.

Quelques semaines après le blocage de la , l'ANRT avait publié un communiqué qui énumère avec menus détails les raisons de sa décision, évoquant évasivement la non-conformité des services

Depuis cette date, l'affaire a pris une tournure juridictionnelle. Au tribunal administratif d'Oujda, dans un premier temps, puis dans un second temps. Or, devant les juges, il n'est plus question de communiqué, mais de mémoire, lequel est logiquement plus détaillé.

Que dit ce mémoire ?

Il rappelle d'abord quelques règles : "l'établissement et l'exploitation de tous réseaux publics de télécommunications utilisant le spectre des fréquences radioélectriques sont soumis au régime de licence". Celle-ci, dit l'avocat, "est un droit qui s'octroie par décret, émanant du chef du gouvernement".

De même, l'article 9 de la loi relative aux postes et aux télécommunications considère le spectre des fréquences radioélectriques, exploité pour l'Internet haut débit, comme faisant partie "du domaine public de l'Etat". Son exploitation soumet les intéressés à "une redevance", dont les modalités sont fixées dans les cahiers des charges.

Ces cahiers, par ailleurs, établissent un certain nombre de conditions, indique M. Siadi. Pour tout exploitant éventuel, il est notamment question de tenir une comptabilité financière indépendante pour chaque réseau et chaque service de se conformer aux prescriptions exigées par la Défense nationale, la sécurité et la sûreté publiques et les prérogatives de l'autorité judiciaire ; de respecter la confidentialité et la neutralité à l'égard des informations transmises sur le réseau ; de fournir les informations nécessaires à la réalisation de l'annuaire général des abonnés ; de respecter conventions et accords internationaux ratifiés par le Maroc en matière de télécommunication, etc.

Seuls les opérateurs sont concernés

"Les services gratuits de téléphone sur IP ne remplissent pas toutes ces conditions", soulignait l'ANRT dans son communiqué, sans toutefois identifier lesquelles. Son avocat non plus, se contentant de rappeler que "la fourniture de tout service supplémentaire doit se faire en conformité avec les cahiers des charges".

Mais il livre un détail intéressant : "S'il s'avère que ledit service ne remplit pas les conditions, il revient aux opérateurs de régulariser la situation", ces derniers étant les seuls concernés par la suspension de la VoIP, explique-t-il, affirmant du même coup qu'ils sont les seuls habilités à recourir en annulation de la décision et "non pas l'utilisateur final.

En outre, pour répondre aux accusations selon lesquelles l'ANRT favoriserait par sa décision l'un des opérateurs, l'avocat indique que "les mesures de l'ANRT engagent tous les opérateurs, lesquels sont traités sur un pied d'égalité. La décision du blocage ne privilégie aucun opérateur.

Décision anticonstitutionnelle ?

Dans son mémoire introductif, l'avocat du demandeur, Me Mourad Ziboud, accuse l'ANRT de transgresser l'article 33 de la Constitution. Celui-ci impose aux pouvoirs publics de prendre toutes les mesures afin de "faciliter l'accès des jeunes à la culture, à la science, à la technologie, à l'art, au sport et aux loisirs, tout en créant les conditions propices au plein déploiement de leur potentiel créatif et innovant dans tous ces domaines.

Chose que réfute l'ANRT, qui dit avoir exercé "en toute responsabilité" ses compétences légales. Dès sa création en 1998 jusqu'à lors, elle "veille à la démocratisation de l'accès aux services de télécommunication et à faciliter l'accès aux technologies, en application aux nouvelles dispositions de la Constitution marocaine. Preuve en est les baisses considérables qu'ont connues les tarifs des services de télécoms", peut-on lire dans le mémoire.

Partant, pour l'avocat, "dire que l'ANRT transgresse la liberté d'expression via Internet, c'est méconnaître la réalité. Internet ne se résume pas aux services gratuits de téléphonies sur IP. Il s'étend à d'autres droits, considérés comme le piller de la société d'information.

Rappel. Mars 2016, soit deux mois après le blocage décidé par l'ANRT, un client de Maroc Télecom avait déposé contre celle-ci un recours pour excès de pouvoir auprès du tribunal administratif d'Oujda. Objectif : obtenir l'annulation de cette décision. Mi-septembre, le tribunal rendait son verdict, se déclarant territorialement incompétent à statuer sur la requête, avec renvoi du dossier devant le tribunal de Rabat. Prochaine audience, à Rabat donc, le 4 novembre.

Abdelali El Hourri

(Source : Médias 24, 31 octobre 2016)

Appel a contribution « Projet e-Daara » de Thieyetou

Olivier SAGNA — 2016-10-31T15:10:00Z

Dans le cadre du projet « E-Daara de Thiayetou » soumis et accepté par le programme « BEYOND the NET », le chapitre sénégalais d'ISOC S'est engagé à accompagner l'école primaire et élémentaire du Village de Thiayetou (Région de Diourbel) pour :

Le déploiement d'un système d'aide à la gouvernance scolaire
La mise en place d'une salle informatique
Aider à la prise en charge des problématiques énergétiques de l'établissement.

Situé à 27 km au nord de Bambey, Thieyetou est une localité du centre-ouest du Sénégal. Village natal de l'historien et anthropologue Cheikh Anta Diop, ce village est le symbole qu'un africain né dans un petit village peut atteindre les plus hauts sommets de la connaissance scientifique.

Cependant, les conditions d'enseignement qui y prévalent ne reflètent pas l'importance de cette symbolique, et sont à la base du présent projet.

Avec un financement d'ISOC grâce au programme « Beyond the Net », nous avons l'opportunité d'y installer un système (logiciels, connectique et terminaux) permettant de gérer l'administration ainsi que la pédagogie, tout en fournissant un accès internet à destination tant des enseignants, des élèves que des autres membres du village (associations des femmes, des jeunes, etc.)

Il a été ainsi prévu et budgétisé l'essentiel des items nécessaires pour l'exécution du projet, cependant la première visite sur site a permis de faire le constat d'un délabrement avancé et certains préalables ne sont pas remplis :

Pas de bureau de direction,
pas de bureau d'enseignant,
pas de salle de réunion,
pas de bibliothèque,
Salles délabrées et mal aérées
Manque de mobilier (pas de bureau, ni d'étagères, ni d'armoires,)
Installations électriques sommaires
2 Salles délabrées et à nettoyer
Peinture à refaire
…
A cela se combine à la précarité de la majorité des élèves qui ont souvent du mal à rassembler à la rentrée des classes leur trousseau scolaire (cahier, stylos, sac, crayons de couleurs, etc. ) , impactant négativement sur leurs résultats.

Tout ceci pour vous dire une chose : Nous avons besoin de vous !

Aidez-nous à accompagner cette école par vos dons et votre sueur pour sa remise en condition !

Les besoins sont multiples, mais nous sollicitions chacun d'entre vous autant en expertise qu'en soutien matériel pour les besoins identifiés. Nous vous invitons également à participer à une prochaine visite du site pour vous rendre compte par vous-même de l'étendue des travaux et besoins, et apporter les premières contributions matérielles que nous aurons rassemblées.

Vous pouvez aussi annoncer votre intérêt ainsi que votre disponibilité à rejoindre ce projet en utilisant le formulaire suivant :

https://docs.google.com/a/isoc.sn/forms/d/1zMaUx8vhZf1GK7ekvZIrlSSL9ZpEeERxHmyckzGCqxk

(Source : ISOC Sénégal, 31 octobre 2016)

Le Sénégal compte plus de 2.300.000 utilisateurs de Facebook

Olivier SAGNA — 2016-10-31T11:26:00Z

Le Sénégal est désormais un des plus grands utilisateurs de Facebook en Afrique francophone. Selon les derniers statistiques publiées dans un rapport de Internetworldstats : le Sénégal compte plus de 2.300.000 utilisateurs ( inscrits) sur Facebook à la période du 30 juin 2016 ( tous les comptes confondus) . Un chiffre qui en dit long sur l'utilisation d'internet dans un petit pays de 14.320. 055 d'habitants.

Autrement, c'est plus de 16 % de la population qui utilisent le réseau social le plus célèbre au monde. Et ce nombre est composé, principalement, de jeunes. Ainsi, faudra aussi comprendre qu'ils font partie de ces personnes qui passent, en moyenne, 46 minutes par jour sur le réseau social de Mark Zuckerberg.

Le Sénégal est loin derrière l'Egypte, le Maroc, l'Algerie, le Maroc et l'Afrique du Sud, leaders en Afrique . Consulter le tableau ici.

Avec cette forte utilisation du réseau social, Facebook devient une vraie opportunité pour les entreprises, institutions, artistes et toute personne ayant des services à proposer.

Facebook permettra surtout aux PME de mieux montrer leurs produits et services, d'atteindre plus vite leurs potentiels clients et ainsi échanger avec eux en recevant des retours d'expériences utilisateurs, des suggestions, etc.

En conséquence, nous notons ici, une très grande différence avec ce qui se passe dans les médias classiques comme à la télévision, la radio ou dans un journal.

Quand une entreprise passe une pub dans ces canaux, elle n'aura pas de retour, ni la possibilité de dialoguer avec les clients. Donc, aucun contact avec l'utilisateur du service ou du produit. En plus, aucune possibilité dans le choix des cibles. Contrairement au réseau social de Mark qui vous permet de cibler des personnes selon leur âge, leur région, leur nationalité…

Avec ces médias classiques, vous n'êtes pas certain d'avoir atteint vos cibles. Facebook vous dit par exemple pour atteindre tant de personnes, il faudra payer tel montant.

Sur ce réseau social, à chaque fois que vous arrivez à atteindre un de vos clients ou un potentiel client, rassurez- vous qu'il sera comme un agent commercial auprès de ses amis facebookers. En effet, ils partageront vos publications, les commenteront, ainsi, leurs amis verront cela et essayeront de lire ou partager. Cette promotion virale n'existe pas à la télé, la radio ou dans le journal.

Désormais, les entreprises sénégalaises doivent savoir qu'elles disposent d'un marché de plus de deux millions de personnes. Cela, pour celles qui ont des activités limitées au niveau local. Pour les autres c'est plus d'un milliard de personnes à travers le monde.

Alors plus besoin d'attendre à avoir un gros budget pour lancer une campagne de communication. Plus besoin de se focaliser seulement sur les médias classiques pour vendre son produit ou pour se faire connaitre. Facebook est là, c'est gratuit, les utilisateurs augmentent de jour en jour.

Cependant, il faut savoir l'utiliser afin d'atteindre certains objectifs.

(Source : Social Net Link, 31 octobre 2016)

Le Sénégal accueille le premier Hackathon de l'Afrique les 3 et 4 novembre 2016

Olivier SAGNA — 2016-10-31T11:18:00Z

La capitale sénégalaise va accueillir le premier Hackathon de l'Afrique les 3 et 4 novembre 2016, annonce un communiqué de la Direction générale des impôts et des domaines (DGID) parvenu lundi à APA.

« Le Hackathon est un concept innovant qui combine « hacker » et « marathon » et fait référence à un parcours de réflexions visant à identifier des solutions innovantes qui, en tenant en compte des opportunités qu'offrent les nouvelles technologies, permettent de renforcer l'efficacité des systèmes de production d'une institution », précise cette source.

La rencontre est organisée conjointement par le ministère de l'économie, des finances et du plan (ministère de tutelle de la DGID) et le Fonds Monétaire International (FMI). Le thème retenu est « l'innovation technologique au service de l'administration fiscale ».

Dans cette perspective, souligne le communiqué de la DGID, la présente rencontre sera axée sur l'identification des solutions pour renforcer l'efficacité de l'administration fiscale au profit des usagers et des pouvoirs publics.
Durant 48heures, 90 experts provenant de 21 pays vont se réunir pour imaginer, ensemble, des solutions innovantes pour améliorer les relations entre l'administration fiscale et ses usagers en développant des systèmes intégrés de gestion des taxes.

(Source : APA News, 31 octobre 2016)

Sonatel présente « Linguère Digital Challenge 2016 »

Olivier SAGNA — 2016-10-31T10:54:00Z

Sonatel, dans le cadre de sa politique de Responsabilité Sociale d'Entreprise, présente « Linguère Digital Challenge » 2016 (LDC 2016) qui est la deuxième édition de son Prix de l'Entreprenariat Numérique Féminin (PENF) lancé l'année dernière.

L'objectif du LDC est de récompenser les trois meilleures entreprises sénégalaises dirigées par des femmes, utilisant les nouvelles technologies dans leur activité. Le prix entre dans le cadre de la responsabilité sociale de l'entreprise qui est un des piliers de la stratégie de Sonatel.

Il s'agit d'une déclinaison de la politique d'accompagnement de Sonatel aux start-up évoluant dans l'écosystème numérique combinée à l'approche genre qui constitue un des axes majeurs de la stratégie RSE de l'entreprise.

Les partenaires privés et institutionnels du groupe Sonatel pour cette édition sont MICROSOFT, ONUFemmes, ADEPME et CTIC Dakar, qui avaient adhéré au concept depuis la première édition, et qui ont été rejoints cette année par COFINA, SAMSUNG et GO Media. Ils constituent également le jury du concours.

En plus d'un accompagnement d'un an, les trois start-up primées recevront respectivement et par ordre de mérite les lots suivants, :

1er Prix : 10 000 000 FCFA (+ Pack start-up inclus)
2ème Prix : 5 000 000 FCFA (+ Pack start-up inclus)
3ème Prix : 4 000 000 FCFA (+ Pack start-up inclus)

Sonatel, qui a lancé ce concours depuis 2015 sous une autre appellation, Prix de l'Entreprenariat Numérique Féminin (PENF), cible la population entrepreneuriale féminine, une cible vulnérable, pour résorber le gap numérique et participer à la transformation digitale de l'économie au Sénégal. Sonatel a renommé le Prix en « Linguère Digital Challenge » pour mieux refléter le concept et espère ainsi lui donner toute sa dimension locale, qui participera au mieux à sa vulgarisation.

Le concours est spécifiquement ouvert aux entreprises dirigées par des femmes qui auront fait preuve notamment d'innovation dans l'usage des moyens de communications numériques (télécommunications fixes ou mobiles) dans leurs activités avec un impact social et/ou environnemental concret pour la communauté (nombre d'emplois créés, effet sur la santé, l'éducation ou les besoins énergétiques, etc.)

Le concours est lancé et marque également l'ouverture de la plateforme de dépôt des candidatures sur http://www.sonatel.sn/ldc/. Les inscriptions se poursuivent jusqu'au 25 novembre 2016.

Le jury sera chargé d'effectuer une présélection du 25 novembre au 05 décembre avant le démarrage des auditions des candidates retenues. Enfin, la sélection des finalistes se fera du 5 au 10 décembre et la cérémonie de remise des prix est fixée au jeudi 15 décembre 2015 avec live-voting des participants pour classer les lauréates.

Bilan du Prix de l'Entreprenariat Numérique Féminin (PENF) 2015 qui devient « Linguère Digital Challenge » 2016

La 1ère édition du Prix de l'Entreprenariat Numérique Féminin (PENF) qui vient d'être renommé Linguère Digital Challenge (LDC), lancée en septembre 2015, a été une grande réussite. Il a récompensé trois startups sénégalaises dirigées par des femmes et évoluant dans le domaine des Tic ou utilisant les Tic comme outil principal dans leur activité.

Les trois premières lauréates ont été fêtées et ont bénéficié de montants allant jusqu'à 10 millions et d'un accompagnement technique en partenariat avec ONUFemmes, Jiguentech, CTIC Dakar, Microsoft, ADEPME et Jokkolabs, qui soutiennent l'initiative féminine. Ont été primées :

Nelam Services pour la plateforme digitale « Yaay », communauté de mamans qui propose une solution globale aux problèmes de la maman au Sénégal.

Seynabou Thiam, Manager de Nelam Services : « On dit souvent que l'entrepreneur est seul. Le prix nous a permis d'avoir cette reconnaissance par rapport à ce travail de fond que nous faisons depuis quelques années. La visibilité que nous donne ce prix nous permet d'accéder à des opportunités pour délivrer tout le potentiel de notre activité. »

Rawane Services pour le portail web de e-commerce dédié à la vente en ligne et à la livraison de fruits et légumes sous forme de paniers et de corbeilles de différentes tailles selon la demande.

Mme Magatte Ngom Cissokho, General Manager de Rawane Services « RA.S » : « Il est largement reconnu que les femmes ont besoin de soutiens spécifiques tout au long du cycle de la vie des entreprises qu'elles créent. Être là, présent et nous écouter…une petite chose pour vous mais croyez nous, vous nous avez énormément aidé et nous apprécions de tout cœur votre soutien. Merci à la SONATEL pour le PENF 2015. »

Ciaby SARL pour le logiciel de type ENT (Espaces Numériques de Travail), appelé CI JANG BY, qui offre un ensemble de services permettant d'accompagner le processus d'apprentissage des étudiants ou des collégiens.

Antonia Tiendrebeogo de Ciaby SARL : « Plus qu'un encouragement, ce prix nous permet aujourd'hui d'acquérir une notoriété mais aussi de faire de belles rencontres et de bénéficier d'un accompagnement de qualité grâce aux partenaires du prix. Nous tenons à remercier la Sonatel, les membres du jury et les accompagnateurs. »

(Source : SONATEL, 31 octobre 2016)

Communiqué sur la visite de la CDP à la Sonatel

Olivier SAGNA — 2016-10-30T15:13:51Z

Dans un communiqué en date du 11 Octobre 2016, publié sur son site web (http://www.sonatel.sn/visite-de-la-commission-de-protection-des-donnees-personnelles-cdp-a-sonatel/), Orange nous annonce qu'elle a reçu la visite, le jeudi 16 septembre, d'une délégation de la CDP menée par sa présidente : « La présidente de la CDP a fait part de son inquiétude face au manque de notoriété de cette institution auprès du grand public, des entreprises et a annoncé le lancement, à venir, d'une campagne de communication bâtie autour de sketchs, films promotionnels, séminaires en Wolof, forums pour l'administration public. Pour mener à bien cette opération de grande envergure, la présidente dit compter sur le soutien financier et matériel de Sonatel. »

Au moment où on n'a pas encore fini de déplorer que les pouvoirs publics considèrent le secteur des TIC comme un lieu de recasement d'une clientèle politique qui n'a aucune compétence en TIC, voilà que la Présidente de la CDP aligne bourde sur bourde. En effet, non satisfaite d'avoir avoué publiquement qu'elle ignorait ce qu'était la CDP à sa nomination, discréditant ainsi la décision du Président Macky Sall, la Présidente de la CDP s'est permise d'aller quémander de l'argent à la Sonatel.

Comment une autorité administrative indépendante peut-elle demander de l'argent et des moyens matériels à une société privée dont elle doit contrôler les activités ? Pour rappel, La Sonatel a déjà reçu de la CDP en 2014 une mise en demeure pour manquement aux dispositions de la législation sur les données à caractère personnel mais aussi en 2015 une interdiction pour les mêmes raisons.

Aussi, au-delà de l'impact négatif sur l'image de l'institution, cette requête de la CDP ne constitue-t-elle ni plus ni moins qu'un permis délivré à la Sonatel pour continuer à violer la loi et faire des abus sur les utilisateurs sénégalais des TIC ?

La Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) jouit de l'autonomie de gestion (article 14 de la Loi 2008-12 portant sur les données à caractère personnel) et elle reçoit une dotation budgétaire de l'Etat pour l'accomplissement de ses missions (article 15 alinéa 1er de ladite Loi). D'ailleurs, le législateur a bien précisé au niveau de cet article 15 que la Commission « ne peut recevoir de don ou subvention d'un individu, d'un organisme ou d'un Etat étranger que par l'intermédiaire d'une structure de coopération de l'Etat du Sénégal ».

A la lumière de ces considérations, ASUTIC estime que cette démarche malheureuse, irresponsable et dommageable, aux antipodes d'un management vertueux dilue l'autorité de cette structure publique. Désormais avec cette Présidente, la CDP est dans l'ère de la gestion nébuleuse caractérisée par des improvisations et des approximations mais surtout par une opacité dans la gestion financière. Cette structure publique, technique et juridique chargée de la protection de la vie privée des citoyens sénégalais méritait vraiment mieux si tant soit peu que les pouvoirs publics sont dans une démarche de travailler pour le Sénégal.

Les ambitions déclarées dans les discours de circonstance pour le développement de l'économie numérique sont incompatibles avec les nominations politiques et elles indiquent plutôt le peu d'intérêt que les pouvoirs publics accordent au secteur des TIC. La condition sine qua non pour l'émergence est l'obligation de nommer aux postes de responsabilité des hommes et femmes ayant les compétences requises. L'enjeu du développement du secteur des TIC est aussi à ce prix.

Ce blanc-seing donné à la Sonatel par la Présidente de la CDP s'inscrit d'ailleurs dans un cadre général caractérisé par un silence coupable des autorités de régulation. En effet, Après plusieurs sommations annoncés depuis le mois de juillet 2016, la SONATEL a suspendu depuis le Lundi 17 octobre 2016 les numéros de téléphones mobiles non identifiés, ce après plusieurs menaces par SMS sommant les abonnés à s'identifier alors que l'ARTP a fixé la date limite au 10 novembre 2016.

Non seulement Orange fait fi du mécontentement qu'il cause à des milliers d'abonnés, de la non fidélisation de sa clientèle et la non protection de sa réputation mais elle ne respecte pas les décisions de l'autorité. Elle est coutumière des violations de la loi et des manquements à cause de la complaisance des autorités. Sur quelles lois, quels décrets ou règlements s'est fondé Sonatel/Orange pour poser un tel acte ?

Dans un marché où le consommateur est au cœur de la régulation, Orange n'oserait jamais poser un tel acte. La conséquence aurait été immédiate : perte de milliers de clients et une pluie d'actions en justice. Orange s'est permis de suspendre les numéros de téléphone mobile non encore identifiés car elle sait qu'elle ne risque rien. Dans la pratique, de tous ses moyens d'actions, le consommateur sénégalais n'utilise qu'un seul : le recours au service client de l'opérateur, au lieu d'initier une action en justice, un boycott des produits et services ou agir en faisant jouer la concurrence par un changement d'opérateur via le service de portabilité.

Face au désarroi de milliers de consommateurs qui sont dans l'impossibilité d'émettre ou de recevoir des appels, l'ARTP qui devrait être au service des consommateurs n'a entrepris aucune action pour recadrer l'opérateur et rétablir ces derniers dans leurs droits.

Cette situation est d'autant plus incompréhensible qu'il n'existe pas au Sénégal de médiateur dans le secteur des TIC, dont l'objectif est de régler à l'amiable les conflits liés au secteur des TIC, alternative à une action judiciaire. L'avantage de cette procédure : elle est gratuite, confidentielle et surtout plus conforme à la culture sénégalaise. Elle permet aussi d'éviter une procédure judiciaire souvent longue et coûteuse. L'ASUTIC souhaite la création de médiateurs indépendants plutôt que des médiateurs internes rémunérés par les opérateurs.

Les opérateurs prennent des libertés avec les consommateurs qui sont d'autant plus inacceptables que ceux-ci n'ont pas de moyen réel de se défendre par des actions de groupe en justice. À ce jour, il n'existe au Sénégal aucune procédure permettant d'indemniser en un seul procès les victimes d'un même dommage : un vide juridique synonyme de déni de justice. Ainsi les consommateurs individuellement, ne trouvent aucun intérêt à faire valoir leurs micro-préjudices, du fait de la lourdeur et du coût de la procédure contre un opérateur de téléphonie mobile.

Par conséquent, l'action de groupe est d'une impérieuse nécessité au Sénégal, non seulement pour réparer les préjudices de masse dont sont victimes les consommateurs, mais aussi pour redonner au droit son pouvoir de régulation du marché. C'est pourquoi face à un marché oligopolistique, voire cartellaire des opérateurs, un régulateur aphone, l'ASUTIC saluera toute initiative gouvernementale ou parlementaire en vue d'insérer l'action de groupe dans notre droit positif.

En attendant que les pouvoirs publics ou l'assemblée nationale s'approprient ces propositions, l'Association Sénégalaise des Utilisateurs des TIC (ASUTIC) invite les consommateurs victimes des opérateurs à exercer leur pouvoir de régulation du marché par la mobilité et le boycott. Il appartient désormais à l'utilisateur d'organiser sa propre défense en étant un consommateur averti et prompt à sanctionner les opérateurs.

L'Association Sénégalaise des Utilisateurs des TIC (ASUTIC) :

Dénonce cet abus flagrant de Sonatel/Orange en suspendant les numéros de milliers d'utilisateurs avant la date fixé par l'autorité ;
Déplore que l'ARTP n'ait pas pris les mesures immédiates pour le rétablissement des consommateurs dans leurs droits ;
Invite l'assemblée nationale à faire une proposition de loi et/ou le gouvernement à déposer un projet de loi introduisant l'action de groupe dans le droit sénégalais ;
Sollicite la création d'un médiateur des TIC pour le règlement des litiges à l'amiable ;
Appelle les consommateurs à utiliser les moyens d'actions à leur disposition contre les opérateurs, la sanction par la concurrence en utilisant la portabilité et le boycott ;
Lance un appel afin que se signalent tous les consommateurs ayant subis des préjudices. Une plateforme de collecte des plaintes et réclamations est mise en place sur notre site web et page facebook permettant aux consommateurs rencontrant des difficultés avec leur opérateur de les signaler et de transmettre toutes pièces en relation avec leur démarche ;
Avertit la Sonatel/Orange que tout appui financier ou matériel à la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) serait considéré comme une tentative de corruption d'une autorité administrative indépendante ;
Demande solennellement au Président Macky Sall le limogeage de la Présidente de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) pour incompétence notoire.

Fait à Dakar, le 30 Octobre 2016

Le Président Ndiaga Gueye

(Source : ASUTIC, 30 octobre 2016)

Boycott d'Orange Sénégal : la date du 11 Novembre retenue

Olivier SAGNA — 2016-10-29T09:04:00Z

Un nouveau boycott d'Orange Sénégal se prépare et la date du 11 novembre a été choisie pour passer à l'action. D'après le Forum « Si toi aussi, tu te sens arnaqué par Orange » initiateur de la campagne, les clients de l'opérateur historique ont manifesté beaucoup de frustration avec notamment les opérations d'identification des puces dont le dernier délai est fixé au 11 novembre. Le Forum écrit dans un communiqué que la Sonatel refuse de se conformer à une obligation de l'Autorité de régulation des télécommunications et des postes ( ARTP) en matière d'identification des abonnés mobiles en tenant à jour au niveau de ses agences »une base de données sur les puces identifiées et leur affectation informatique à leurs utilisateurs ». Les adeptes du boycott soulignent que la société de téléphonie a fait fi de cette directive au moment ou ses concurrents la mettent eu oeuvre. Pour le Forum, aucun doute, c'est une attitude expressément commerciale d'Orange pour continuer à vendre » n'importe ou et n'importe comment des puces sans identification ». Ce qui fait qu'elles sont illégales d'après le communiqué.

On apprend également à lire le texte qu'une pétition intitulée « Pour que Orange nous respecte enfin » a été lancée et que, ultérieurement, elle devrait être adressée aux associations consuméristes, à l'Etat, à Orange et à l'Artp.

Ousmane Guèye

(Source : CIO Mag, 29 octobre 2016)

Avec les « Market day », tous les employés de Tigo vont à la rencontre de leurs clients

Olivier SAGNA — 2016-10-28T10:14:00Z

Tigo, entreprise proche de ses clients, a organisé ce 27 octobre 2016, une nouvelle grande visite terrain à travers tout le pays. Les « Market day » chez Tigo sont une habitude. L'on se souvient de la dernière qui a eu lieu en Novembre 2015.

« Les employés sont les premiers ambassadeurs de l'entreprise. Chacun de nous, a tous les niveaux, avons un impact sur le service apporté aux clients. Il est important que de façon régulière, nous entendions ce que nos clients ont à nous dire, et puissions être en mesure de leur apporter des réponses. Il est aussi utile que nos clients voient toutes ces personnes qui travaillent pour eux » affirme le Directeur Général, M. Diego Camberos.

Aussi, ce sont plus de 2000 « Tigonautes », des équipes administratives et financières, techniques et commerciales, qui ont parcouru les quartiers, les marchés, les centres d'affaires à Dakar et en régions, pour d'une part échanger avec les clients, et d'autre part les conseiller sur les offres les plus adaptées à leurs besoins.

Cette année, l'équipe Tigo Business s'est jointe à l'initiative et a pu rencontrer des petites et moyennes entreprises qui ont accueilli avec beaucoup d'intérêts les solutions proposées par Tigo pour les entreprises.

Cette visite terrain a aussi été l'occasion pour les agents de Tigo d'identifier les clients qui ne le sont pas encore, en leur expliquant les enjeux liés à la sécurisation de leurs numéros. Ce sont des clients réceptifs qui ont spontanément répondu favorablement à cette exigence. « Tigo, vous êtes les meilleurs ! Il n'y a pas de perte de crédit. Le réseau est bon et j'arrive à joindre tous mes contacts même dans la région du Baol. On ne peut que vous remercier. Vive Tigo ! » a déclaré Abdoulaye D., taximan.

« Votre initiative est vraiment bonne. Mon identification vient d'être faite par un de vos agents et cela a été très rapide » a ajouté Boubacar K., commerçant.

Cette grande opération de Tigo est en ligne avec la volonté de l'entreprise de toujours mettre le client au cœur de son activité. En tant qu'entreprise de services, elle met un point d'honneur à écouter et comprendre ses clients, afin d'assurer un service de qualité, et de mettre l'innovation au service de l'utile.

(Source : Tigo, 28 octobre 2016)