OSIRIS

Sonatel / Orange : Orange étale ses tentacules au Sénégal et dans la sous région

Olivier SAGNA — 2006-11-30T21:32:11Z

Les amateurs de football ont sans doute remarqué sur les écrans de leur téléviseur des équipes sponsorisées ou vu défiler sur l'écran la marque Orange. Et bien, Orange est bel et bien dans nos murs. Les abonnés verront progressivement la marque Orange s'afficher progressivement. La campagne médiatique mise en œuvre à grands renforts de publicité participe de la volonté de la Sonatel de vulgariser la multinationale française. A partir d'aujourd'hui Orange fera partie du nouveau paysage sénégalais et malien puisque la Sonatel est propriétaire de Ikatel Mali. Un point de presse a permis aux journalistes de se familiariser avec les nouveaux outils et la nouvelle dénomination.

Un opérateur global sous régional

Orange sera donc distribuée par la Sonatel dont France Télécom est actionnaire majoritaire. Le nouveau logo bien que conservant la couleur verte d'origine endosse le symbole de liaison avec l'esperluette qui relie le groupe France Télécom à la Sonatel. C'est ainsi que Alizé, Sentoo, Keurgui Tv, Ikatel au Mali vont passer à l'Orange. Sur le pourquoi de ce changement, Cheikh Tidiane Mbaye, le Directeur Général de la Sonatel a soutenu que la nécessité de simplifier le portefeuille de la marque pour mettre en place une identité de groupe, positionner la Sonatel sur un statut de véritable marque et surtout renforcer la puissance financière grâce au Brand Management histoire de faire face à la concurrence des marques internationales au Sénégal et au Mali. Il s'agit aussi de créer un lien avec le partenaire stratégique qu'est France Télécom qui détient 42% des parts du numéro 1 sénégalais des services téléphoniques. M. Mbaye a tenu à préciser que : « la Sonatel reste la marque caution, la marque entreprise, ce qui va donner de la crédibilité à ce lien avec France Télécom même si Orange restera la marque commerciale. »

Toutefois, il s'empresse d'ajouter : « la Fondation Sonatel reste maintenue, tout comme le groupe qui sera distribué par Orange. Orange est la marque internationale de référence puisque présente dans 166 pays et plus de 100 millions de clients devant des marques comme Renault, Michelin, Lacoste...Orange est présente en Afrique, en Asie et en Europe avec de grandes capacités d'extension vers l'Internet et la télévision. » Au niveau des nouveautés, 2 formules s'offrent désormais aux clients : le mode de tarification entre la cadence ou la seconde. Le transfert de crédit existe dorénavant avec le Seeddoo ou partage de crédit qui permet de démocratiser le téléphone. En direction des clients, Sonatel Orange compte améliorer les services en investissant même si l'essentiel de la restructuration a été supportée par France Télécom. Une baisse des prix est également prévue même si comparés aux autres pays de la sous région, la Sonatel offre des tarifs largement inférieurs. Le Directeur de la Sonatel mobile de son côté a informé l'assistance que le minimum requis pour la recharge passe de 1000F à 100F. La concession faite, la Sonatel Orange a investi entre 4 à 5 milliard de F pour les grands événements religieux. La nécessité de respecter la vie privée des citoyens et les impératifs sécuritaires a levé quelques équivoques : « la Sonatel ne donne jamais la ligne d'un individu à un tiers au nom du respect de la vie privée. Par exception, la liste de certains individus peut être donnée sur demande du Procureur de la République par application de la loi. La Sonatel ne procède donc pas à des écoutes téléphoniques »

Iba Diop

(Source : Le Messager, 30 novembre 2006)

Centre ressources multimédia Gianni PIROTTA : Grand Dakar s'invite sur la Toile mondiale

Olivier SAGNA — 2006-11-30T08:11:51Z

Hier à l'ouverture du Centre ressources multimedia Gianni Pirotta de Grand Dakar, les artistes Sayo et Cheikh Camara, Serigne Cissé, Adama Seck de l'Atelier Espace Médina ont rivalisé de performance pour exprimer la volonté de l'Italien : aider les jeunes à s'ouvrir au monde.

Une salle de formation multimédia, ‘équipée de dix ordinateurs performants', c'est ce qu'offrent les porteurs du projet du Centre ressources multimedia Gianni Pirotta de Grand Dakar, initié en hommage à ce ‘citoyen du monde', d'origine italienne. Réalisé au profit des jeunes, ce centre vise la promotion des échanges entre jeunes du Sud et du Nord et la formation professionnelle dans les arts et les métiers multimédias.

La formation, qui se déroulera en quatre cycles par session - à raison de quatre heures par jour -, sera dispensée par des membres du programme Consultants associés pour l'éducation aux médias (Caem). Au-delà des cours d'initiation à l'utilisation de l'outil informatique, les jeunes, âgés de 10 à 35 ans, se verront offrir des modules de formation en Web Design, en infographie, entre autres, renseigne un des membres du Caem, Modibo Diawara. Aussi, ajoute-t-il, les agents des structures de communication, des ministères, des collectivités locales, des Ong pourront bénéficier de formation continue.

‘Il est, en outre, prévu, annonce l'un des porteurs du projet, Mme Baldini Isidé, dans un bref délai d'agrandir le Centre, en annexant un cyber café communautaire avec une dizaine d'ordinateurs et la construction d'un nouveau siège sur un terrain mis à la disposition par la Commune d'arrondissement de Grand Dakar'.

Le budget de ce cyber café est estimé à quelque 14 600 euros, soit un peu plus de 9 millions 500 mille francs Cfa. De l'avis de Mme Baldini, avec l'ouverture de ce Centre, c'est un rêve qui se réalise. L'idée est de donner aux démunis la possibilité de fréquenter un espace moderne et leur permettre de voyager sans sentir le besoin d'émigrer à travers des pirogues de fortune.

L'ouverture officielle de ce Centre, tenue ce mercredi 29 novembre 2006, pour marquer le premier anniversaire de la disparition de Gianni Pirotta, a revêtu tout un symbole. Aussi bien pour le Maire de Grand Dakar, Mohamed Lamine Samaké, la chef de la division Education-Culture de la Mairie de Dakar, Mme Diop Aminata Dial, les représentants du ministre de la Culture et de l'Ong Acra. Des différentes interventions, il est ressorti la nécessité d'accompagner tout projet qui s'inscrit dans le combat pour la réduction de la fracture numérique.

Mbagnick NGOM

(Source : Wal fadjri, 30 novembre 2006)

Sylvie Referzo Coordonnatrice de MED-IT Dakar : « Notre objectif, c'est de diffuser les gains compétitifs apportés par les TIC »

Olivier SAGNA — 2006-11-30T06:36:51Z

La 2e édition des rencontres d'affaires internationales sur les technologies de l'information 2006 (MED-IT DAKAR 2006) s'est déroulée 28 et 29 novembre Hôtel Méridien Président à Dakar. Madame Sylvie Referzo, Coordonnatrice de cette manifestation rencontrée juste après la cérémonie officielle d'ouverture explique ici les enjeux pour notre pays de cette importante qui désormais fait date dans le cadre des grandes rencontres d'affaires de la capitale sénégalaise.

Pouvez-vous nous parler de cette manifestation et dire quel intérêt cela représente pour le développement de notre pays ?

Cet événement, qui va se dérouler les 28 et 29 novembre à l'Hôtel Méridien Président à Dakar, a lieu chaque année en Algérie, au Maroc en Tunisie. Il s'est tenu pour la première fois au Sénégal l'an passé, il s'agit donc cette année de la 2e édition. La manifestation comprend une exposition, des conférences et des rendez vous d'affaires. Elle se tient sous l'égide de Monsieur Joseph N'DONG, Ministre des Postes, des Télécommunications et des NTIC. Ces rencontres ont pour objectif de permettre la création de partenariats entre acteurs sénégalais, français et internationaux du secteur des Technologies de l'information (fournisseurs de services Internet, opérateurs Télécoms, opérateurs satellites, éditeurs de logiciels, consultants, intégrateurs de solutions..) et de diffuser aux entreprises sénégalaises de l'information ciblée et concrète sur les gains compétitifs que peuvent leur apporter ces technologies (grâce aux tables rondes, et échanges d'expériences).

A qui s'adresse cette manifestation et comment est ce que ses travaux seront agencés ?

La manifestation s'adresse aux professionnels du secteur des technologies de l'information, ainsi qu'aux Directeurs Généraux et Directeurs informatiques des entreprises, organismes et administrations sénégalaises. Les principaux thèmes de conférences de l'édition 2006 portent sur l'intégration des technologies de l'information dans le secteur bancaire : le “ Global Banking ”, les projets et expériences de e-learning dans les grandes entreprises et administrations, la modernisation « IT » des administrations sénégalaises, les enjeux du développement de technologies telles que la Voix sur IP et le développement des call centers au Sénégal.

Peut-on avoir une idée du bilan de la première édition du MED-It qui s'est tenue l'année passée à la même période dans notre capitale ?

Il a été plus que probant le bilan de l'édition de l'année dernière du MED-IT qui a enregistré quelque 26 exposants et plus de 400 visiteurs parmi lesquels les responsables informatiques des différents ministères, des universités ainsi des grands comptes, mais aussi des gens du secteur privé Sénégal. Mais aussi des responsables informatiques de presque tous les ministères et services centraux de l'Etat du Sénégal. Du point simplement des accords concrétisés ou en cours de concrétisation on peut noter que l'édition de l'année dernière a permis plusieurs partenariats. Parmi lesquels, on peut citer entre autres ,celui entre Abm qui est le premier intégrateur local et régional et la société française Siatel, société de référence dans le domaine de la gestion des documents. Dans le même sillage Microsoft a trouvé un partenaire local et a ouvert début 2006, une filiale à Dakar, pendant que Onelineformapro, éditeur d'une plate-forme de e.learning a signé un contrat avec le gouvernement mauritanien qui a participé à la première édition à côté du gouvernement sénégalais

Propos recueillis par Moustapha Sène

(Source : Le Soleil, 30 novembre 2006)

Téléphonie ,internet : 99 % de la population auront bientôt accès à ces services

Olivier SAGNA — 2006-11-29T08:59:08Z

De bonnes perspectives se dessinent au niveau du mobile et de l'Internet. Les clients peuvent s'attendre à des innovations avec la marque Orange qui commence ses activités commerciales ce mercredi.

Le taux de couverture téléphonique et de l'Internet va connaître, dans les deux années qui viennent, une amélioration très sensible. Selon le directeur général de la Société nationale des télécommunication du Sénégal (Sonatel), 99 % de la population auront en effet un accès techniquement possible au téléphone fixe et à l'Internet avant fin 2008 grâce au programme de desserte rurale.

M. Cheikh Tidiane Mbaye, qui animait, hier, une conférence de presse sur le ‘lancement marque Orange au Sénégal', a aussi annoncé une baisse de 10 % des tarifs du téléphone mobile aux heures creuses (de 18 heures à 8 heures du matin) à partir du 1er décembre 2006, c'est-à-dire après demain. Il a aussi promis de relever le niveau de la qualité du réseau dont il reconnaît la défaillance. ‘Le niveau de qualité du fonctionnement du réseau n'est pas ce que nous souhaitons. L'essentiel des efforts que nous allons déployer avec l'introduction de la marque Orange au Sénégal, qui sera effectif à partir de demain (ce matin : Ndlr), porteront sur l'amélioration de la qualité du réseau. Et la marque devrait nous inciter à tenir cette promesse', a-t-il souligné.

Le directeur général de la Sonatel a en outre réagi aux interpellations des journalistes relatives aux enregistrements ou aux écoutes téléphoniques qui sont en passe de devenir une monnaie courante au Sénégal. Ce fut pour dégager en touche la responsabilité de son entreprise. ‘La Sonatel ne s'adonne pas à cette pratique. Nous ne faisons pas des écoutes téléphoniques', a-t-il rejeté. Mais Cheikh Tidiane Mbaye admet qu'ils sont le fait de la justice. ‘Chaque semaine pratiquement, nous avons des demandes de la justice sur les numéros des personnes qui ont fait l'objet d'appels téléphoniques', a révélé M. Mbaye, après insistance de la presse sur cette question d'une brûlante actualité.

Selon lui, la Sonatel n'y peut rien car cela entre dans l'ordre normal des choses. Et il a soutenu n'être pas la seule entreprise de télécommunication à le faire. ‘Nous ne sommes pas les seules à communiquer les numéros de téléphone des clients. Même nos concurrents le font', a-t-il affirmé.

Mais les écoutes téléphoniques n'étaient pas les seules préoccupations des journalistes. Ces derniers ont aussi exprimé des craintes sur la saturation du réseau à chaque veille de fête pour cause de promotion, allusion étant faite aux fêtes de Tabaski et de Noël qui s'annoncent. Une défaillance que le directeur général de la Sonatel a également reconnue. Aussi, Cheikh Tidiane Mbaye a-t-il donné des assurances pour une meilleure qualité du réseau durant cette période.

Mais ce ne sont pas toutes les questions soulevées par la presse qui ont trouvé une réponse favorable. Les bénéfices tirés de la nouvelle marque Orange et le coût de l'opération restent en effet sous le secret de la confidentialité.

A partir d'aujourd'hui, la Sonatel change d'identité visuelle en adoptant la marque commerciale Orange pour toutes ses activités du mobile, de l'Internet et de la télévision au Sénégal. Ce nouveau logo conserve cependant la couleur verte d'origine. Selon Cheikh Tidiane Mbaye, il endosse simplement le symbole de liaison, l'esperluette, qui relie la Sonatel au Groupe France télécom, son actionnaire de référence et partenaire stratégique. ‘Ce symbole directement identifiable par les cent millions de clients que sert le groupe sur les cinq continents, représente notre attachement à nos valeurs communes et notre capacité à intégrer les innovations à-même de satisfaire nos clients présents et futurs', a déclaré M. Mbaye.

De nombreuses innovations sont attendues de cette nouveauté. Parmi lesquelles la possibilité pour le client de choisir son mode de facturation. Une autre innovation qui semble intéressante, c'est que désormais les cartes de recharge peuvent recharger aussi bien le téléphone mobile que le téléphone fixe et bientôt l'Adsl prépayé, selon M. Mbaye.

Avec un investissement de 105 milliards de francs Cfa en 2006, la Sonatel emploie mille neuf cents permanents et a créé plus de trente mille emplois dérivés, selon les statistiques fournis à la presse.

Avec un montant de 96 milliards de francs Cfa, les contributions du groupe Sonatel aux recettes fiscales de l'Etat sont de 12 % et 6 % pour le produit intérieur brut (Pib) en 2005. En plus, il a été noté une progression exceptionnelle du titre Sonatel à la Bourse régionale des valeurs mobilières (Brvm) de plus de 86 %. Il a été enfin dénombré plus de trois millions de clients au Sénégal et au Mali au 31 octobre 2006.

Ndakhté M. GAYE

(Source : Wal Fadjri, 29 novembre 2006)

Connexion du monde rural sénégalais : Du son et des images contre l'analphabétisme

Olivier SAGNA — 2006-11-29T07:39:50Z

Amitelo a renouvelé, hier, par la voix de son directeur Gora Diaw, la matérialisation du projet de connexion du monde rural sénégalais aux Technologies de l'information et de la communication (Tic). Ainsi le monde rural va recourir aux sons, images, pour traiter les informations et bénéficier du transfert de technologie.

Pour connecter le monde rural sénégalais aux Technologies de l'information et de la communication (Tic), Amitelo s'inspire d'une expérience acquise au ssud de l'Espagne qui présente la « même configuration ». Hier, au cours de la cérémonie d'ouverture de la deuxième édition des Rencontres d'affaires internationales sur les technologies de l'information (Med-it) organisée par la société française X-com, Gora Diaw, directeur général de Amitelo a précisé le projet. Pour M. Diaw, « c'est la gestion des contenus qui nous intéresse, l'accent sera plus mis sur le contenu adapté dans le monde rural, c'est-à-dire dans leur langue locale. Il n'y aura pas de claviers pour les ordinateurs mais des images et des sons ».

Ainsi, en étendant les Tic à ce milieu où l'analphabétisme est l'une des principales caractéristiques, ce sera l'application d'une convention déjà signée entre cette organisation et l'Etat du Sénégal. L'opérationnalisation du plan d'actions initié par Amitelo dans le cadre de la réduction de la fracture numérique, prévoit selon son Dg, « un package ou projet global comprenant la connexion, la formation, et le service ».

De cette idée, M. Diaw tout en pensant que « c'est une vision citoyenne de l'entreprise pour un développement durable en Afrique », révèle que nombre de sociétés européennes ont apprécié ce projet. « Presque 60% de ce financement ont été regroupés » pour partager avec l'Afrique « la vision de développer les Tic et qui doit reposer sur la solidarité. »

Seulement, la rentabilité d'un tel projet pourrait connaître des réticences. Mais François Dasylva, directeur des télécommunications au ministère des Postes, des Télécommunications et des Ntic tient à rassurer tout le monde. Dans sa communication sur le thème « Les technologies de l'information dans l'économie africaine, importance du partenariat », il pense que la mise en ligne d'un serveur virtuel pour sécuriser les images, les sons, et les informations à diffuser n'est pas à négliger. En transférant ainsi une technologie dans la langue locale, l'on pourrait percevoir le sens des effets des télécommunications, a-t-il soutenu. Pour M. Dasylva, « la contribution indirecte au développement de la société est la partie qui n'est pas visible ; c'est pourquoi, l'on dit que ce projet des Tic en milieu rural n'est pas rentable financièrement. Pourtant, il est économiquement fort ».

Au cours de ce panel qui a réuni nombre d'acteurs du secteur des télécommunications et des Tic, l'Organisation des professionnels des technologies de l'information et de la communication (Optic) a plaidé pour une meilleure implication dans la déclinaison des différentes stratégies à mettre en œuvre pour développer le scteur.

Asse Bahaid SOW

(Source : Le Quotidien, 29 novembre 2006)

Sonatel lance sa marque Orange : Sur un air d'innovations

Olivier SAGNA — 2006-11-29T07:36:33Z

Sonatel distribue la marque Orange au Sénégal et dans la sous-région à compter d'aujourd'hui. En changeant d'identité visuelle et en adoptant la marque commerciale Orange pour toutes ses activités du mobile (Alizé), de l'Internet (Sentoo) et de la télévision (Keurgui Tv) dans notre pays et au Mali (Ikatel), Sonatel entend innover avec des services nouveaux.

Les marques commerciales Alizé, Sentoo et Keurgui Tv au Sénégal ainsi que Ikatel au Mali vont désormais adopter la bannière unique d'Orange. De l'avis du directeur général de la Sonatel qui a convié, hier, les journalistes à une rencontre, le pourquoi de ce choix de changer de marque s'explique d'abord par l'objectif qu'à la Sonatel de « simplifier ce portefeuille de marque et de mettre en place une identité ».

Il ajoute, dans ce même sillage, que positionner la Sonatel sur un statut de véritable marque corporate et renforcer leur puissance commerciale pour faire face à la concurrence des marques internationales au Sénégal et au Mali, sont là d'autres aspects tout aussi importants. « Orange qui est une marque internationale et qui devance des marques de référence comme Renault, Michelin ou encore Lacoste, va apporter aux clients des services nouveaux », si l'on en croit toujours Cheikh Tidiane Mbaye.

Il s'agit de la baisse des tarifs de communication aux heures creuses de 10 %. L'autre innovation, à partir du 1er décembre, ce sera au client de décider de son mode de tarification. Il aura à choisir entre la Tarification à la cadence (Tac) qui concerne les clients habitués à émettre des appels longs ou la Tarification à la seconde (Tas) pour ceux dont la plupart des appels sont de courte durée. Le troisième service qu'offre Orange a trait à la carte de recharge. De couleur Orange, elle pourra permettre au client de recharger aussi bien son téléphone mobile que son téléphone fixe et bientôt l'Adsl prépayé.

Des forfaits au choix ou encore le transfert de crédit entre abonnés qui s'appelle « Seddoo » ( à partir de 100 Fcfa avec un simple Sms) seront disponibles pour les clients d'Orange Pro, Orange Teranga, Orange S'cool, Orange Prépayé etc... Orange World, le portail pour acheter en ligne ou faire des opérations (consultations de comptes par exemple) ou le push mail qui permet d'être connecté sur Internet sont aussi disponibles. La Sonatel reste la marque de l'entreprise, la « marque caution », les filiales Sonatel Mobiles, Sonatel Multimédia et Sonatel Bussiness Solution ne changent pas tout comme la Fondation Sonatel. Seule la marque commerciale change a précise M. Mbaye.

« Cette marque nouvelle qui appartient à 100 % à France Telecom est concédée à la Sonatel » a expliqué le Président du Conseil d'administration, Marc Renard. Interpellé sur les désagréments causés ces derniers temps par le réseau et aussi à quelques jours des fêtes du mois de décembre, la Sonatel rassure que « toutes les mesures vont être prises pour une satisfaction de la demande ».

Yacine DIOUF

(Source : Le Matin, 29 novembre 2006)

Secteur des télécommunications et des Tic : L'Agence de régulation décline ses chantiers pour 2007

Olivier SAGNA — 2006-11-29T07:05:22Z

Observatoire des télécommunications et des Tic, création d'un Fonds de solidarité numérique, enquête sur les structures intervenant dans les Tic, point d'échange sur l'Internet et une étude centrée sur la régulation des Tic, tels sont les projets de l'Agence de régulation des télécommunications et des postes (Artp) pour 2007. Ils ont été présentés, hier au cours de la cérémonie d'ouverture de la deuxième édition des Rencontres d'affaires internationales sur les technologies de l'information (Med-it).

L'Agence de régulation des télécommunications et des postes (Artp) a décliné, hier, ses projets pour l'année prochaine même si certains ont déjà démarré. Il s'agit de la création d'un observatoire des télécommunications et des technologies de l'information et de la communication (Tic) suggérée par les principaux acteurs du secteur, informe Samba Ndiaye de l'Artp qui précise d'ailleurs, que c'est « à un groupe de travail de déterminer les indicateurs ».

Le second chantier de l'Agence vise la création d'un Fonds de solidarité numérique. Pour ce faire, elle veut initier un téléthon numérique. M. Ndiaye présentant les projets, soutient qu'« il faut alimenter, au niveau national ce fonds initié par le Sénégal, en l'agrémentant ». Le représentant du directeur général de l'Artp confie que la commission chargée d'organiser cette manifestation « va faire des propositions pour, par exemple, équiper soit un lycée ou financer une infrastructure pour une localité ». Toutefois, s'empresse-t-il de souligner, c'est au comité composé des acteurs du secteur, de la société civile, des Ong, qui va déterminer tout cela. Et ceci pour se mettre à l'abri d'éventuelles critiques : « Qu'on ne dise pas que c'est l'Artp qui gère les fonds », a-t-il dégagé.

S'ensuit le troisième projet de l'Artp qui veut une enquête « pour avoir une idée des structures intervenant dans les Tic ». En diligentant une telle investigation, l'Agence souhaite recueillir le maximum d'informations : « Chiffres fiables, localisation des entreprises, activités, statut ». Ce qui a pour objectif de permettre une meilleure visibilité à l'organe de régulation.

Pour augmenter l'accès de l'Afrique à l'Internet, l'Artp pense à un point d'échange sur l'Internet. Ce quatrième projet comme le présente Samba Ndiaye, a pour objectif de « diminuer les coût d'accès à l'Internet en s'organisant avec les fournisseurs ». Car la part actuelle de l'Afrique est « très faible et représente 0,1%, même si le Sénégal comparé aux autres pays de la sous-région, est hors du lot ; il dispose d'infrastructures de télécommunication bien cotées », reconnaît-il.

Enfin, l'Artp veut mener une autre étude centrée sur la régulation des Tic. Ce qui leur permettrait de « prendre une meilleure décision pour réguler tel ou tel service ». Et selon toujours le présentateur, ce sont les difficultés notées dans la régulation de ce secteur qui ont été à l'origine d'une telle étude.

Ces projets ont été présentés, hier au cours de la cérémonie d'ouverture de la deuxième édition des Rencontres d'affaires internationales sur les technologies de l'information (Med-it). Lesquelles rencontres sont organisées par une société française X-com qui souhaitent, selon son directeur général Sylvie Reforzo, « développer des partenariats entre les sociétés françaises et sénégalaises pour échanger sur de nouveaux produits ».

Ces produits sont entre autres, le online format pro, des logiciels de sécurité informatique. A noter avec Mme Reforzo que le choix de Dakar se justifie par sa position stratégique ouvrant sur les autres pays de la sous-région.

Asse. B. SOW

(Source : Le Quotidien, 29 novembre 2006)

Les produits Sonatel du mobile, de l'Internet et de la télévision sous la bannière Orange

Olivier SAGNA — 2006-11-29T07:00:45Z

À partir de ce matin, la Société nationale des télécommunications (Sonatel) va changer d'identité en adoptant la marque commerciale Orange pour toutes ses activités du mobile, de l'Internet et de la télévision au Sénégal et au Mali, a annoncé, au cours d'une conférence de presse son directeur général, Cheikh Tidiane Mbaye.

Les marques commerciales Alizé, Sentoo et Tv au Sénégal, ainsi qu'Ikatel au Mali, vont adopter la bannière unique d'Orange, une marque internationale de référence, selon les responsables de la Sonatel qui étaient en conférence de presse hier à Dakar.

Pour le directeur général de la Sonatel, Cheikh Tidiane Mbaye, l'objectif visé, à travers l'adoption de la marque commerciale Orange, est de simplifier le portefeuille des marques actuelles qui est plutôt fourni. En effet, selon lui, beaucoup de marques sont rattachées au groupe Sonatel.

L'adoption de la marque commerciale Orange, présente dans 166 pays, permettra à la Sonatel de renforcer la puissance commerciale de cette société à l'instar de ce que font ses concurrents dans le monde, de créer un lien avec son partenaire stratégique qui est France Télécom, a estimé M. Mbaye.

« La Sonatel reste ainsi la marque caution d'entreprise et l'on aimerait qu'elle inspire davantage confiance », a-t-il déclaré. « Notre nouveau logo conserve notre couleur verte d'origine et endosse simplement le symbole de liaison, l'esperluette, qui nous relie au groupe France Télécom, actionnaire de référence et partenaire stratégique », a expliqué le directeur général, estimant que ce symbole représente l'attachement des dirigeants de cette entreprise aux valeurs qui leur sont communes et à « intégrer les innovations à même de satisfaire (leurs) clients présents et futurs ».

À travers une telle initiative, il s'agira surtout, selon les responsables de la Sonatel, d'offrir à ses clients une nouvelle génération de services qui va faciliter leur vie de tous les jours. Ces innovations, qui sont de nouvelles sources de développements personnels et professionnels, naissent des convergences devenues possibles entre les technologies du téléphone fixe, du mobile, de l'Internet et de la télévision.

Sonatel, en distribuant la marque orange au Sénégal et dans la sous-région, va proposer la carte Orange, unique carte de rechange pour le mobile, le fixe et la télévision et prochainement l'Adsl prépayé.

La Sonatel reste la marque caution, c'est-à-dire l'image de l'entreprise dans toutes ses communications tandis que la nouvelle marque du groupe au Sénégal et dans la sous-région, dont Ikatel au Mali, devient Orange.

S'agissant des structures juridiques des filiales de la Sonatel, elles ne seront pas modifiées, ont affirmé ses responsables. Au Sénégal, Sonatel marque d'entreprise va demeurer la marque des offres du téléphone fixe tandis que les offres du mobile, de l'Internet et de la télévision vont devenir Orange.

Pour les clients d'entreprises, leurs offres seront commercialisées sous la marque Orange Business services. Sur chaque communication commerciale de la marque Orange et Orange Business services au Sénégal, le logo « Sonatel » sera présent. Au Mali, Ikatel devient en termes de dénomination sociale Orange Mali S.A et Orange devient la marque commerciale unique pour les offres du mobile, de l'Internet, du fixe et de la télévision.

En ce qui concerne la nouvelle gamme mobile prépayée, Diamono Pro, Diamono Scool, deviennent Orange Pro et Orange Scool.

Diamono Jeunes et Diamono Classic deviennent Orange prépayé.

Le Post payé Téranga devient Orange Téranga.

De nouveaux services ont été lancés. Il s'agit, entre autres, de la tarification à la cadence (Tac) et de la Tarification à la seconde (Tas), des forfaits bloqués qui vont de 10 000 à 32 000 F Cfa par mois, le Forfait tout compris pour tous les usages (voix, sms, mms, gprs) et le Seddo (transfert de crédit d'un mobil à un autre).

MAMADOU SY

(Source : Le Soleil, 29 novembre 2006)

Pourquoi les entreprises sénégalaises se mettent aux marques

Olivier SAGNA — 2006-11-29T00:00:00Z

Au Sénégal, ces deux dernières années, on a noté une vague de changement de marque. Après Total, Hello, AGS, c'est autour de Sonatel et d'Alizé de changer de marque. Total (dont la dénomination antérieure était Totalfinaelf en France ) est restée Total au Sénégal ; Hello est devenue Tigo ; Sonatel, & Sonatel ; et Alizé sa branche mobile est devenue Orange en intégrant aussi Sentoo, et keurgui TV. Des entreprises ont toutes pour point commun d'être, à l'exception d'Amsa, des filiales de Multinationales. Mais que se passe t-il soudain pour que toutes ces entreprises énumérées ci-dessus s'occupent de leurs marques en opérant un dépoussiérage très visible sur les rues de Dakar ?

La réalité est que la communication n'est qu'à ses premiers balbutiements au Sénégal et les budgets de communication ne sont pas si importants. Les responsables de communication sont pour la plupart des journalistes qui n'ont pas une réelle formation en communication et en marketing qui leur permette d'impulser de véritables stratégies de marque. Le marché sénégalais, n'a pas aussi atteint une maturité suffisante pour que les managers pensent à investir sur leurs marques de manière à maîtriser leur image. Ils ont plutôt le réflexe publicité, étant entendu que c'est un phénomène nouveau. Un autre handicap existe qui est relatif à l'absence d'offre en expertise locale sur la création de marques (identité visuelle), les publicitaires et les studios graphiques prenant en charge les chantiers sur les marques alors que cela est loin d'être leur spécialité.

Les multinationales et certains annonceurs ayant des ambitions d'extension mondiale ou sous régionale ayant plus de culture marketing et communication ont tellement bien compris ce phénomène qu'ils acceptent d'investir dans leurs marques de manière à l'unifier dans l'espace, de se doter d'un même discours de marque, d'avoir une image similaire partout, mais surtout de réaliser des économies. L'astuce consiste alors à confier ces budgets à de grands cabinets européens voire américains dont la création d'identité visuelle est la spécialité (en Europe comme aux Etats Unis, la création de marques est affaire de spécialité, mais pas une affaire de publicitaires, et on dénombre peu d'agences réellement spécialistes : Landor, Future Brand, Ikonomia, A & Co, Carré noir, Desgrippes et Gobé, Dragon rouge, etc ...). La création d'une identité visuelle est évidemment un investissement lourd, mais il confère l'avantage de se doter d'une charte graphique (ensemble des règles d'application stricte de son logotype sur l'ensemble des supports utilisées par l'annonceur en question) qui permet de maîtriser son image en termes de couleurs, de structure, de polices et de style graphique. Et puis l'avantage de ces identités est qu'elles sont si fortes qu'elles durent (15 ans). Mais dans la stratégie qui consiste à se doter d'une marque, une chose est intéressante à savoir. La marque étant un capital de l'entreprise, elle a nécessité un investissement qui devra de ce fait être amorti lorsque la maison mère décide d'en faire profiter à une de ses filiales. La logique de solidarité et d'amortissement prévaut ici. C'est ce que l'on appelle les « brand fees ». Les multinationales et certains annonceurs à vocation d'extension sous régionale ont bien compris cela et investissent dans leurs marques et tirent un bénéfice à tous points de vue. Les cas qu'on va évoquer sont ceux qui se sont faits remarquer durant ces deux dernières années au Sénégal. Certains groupes sénégalais ont bien entendu tenté l'expérience, mais avec des marques sans véritable envergure.

Totalfinaelf devient Total Total, est née en 1999 suite à la fusion des trois entités : Total, Petrofina et Elf). Première capitalisation boursière française (100 milliards), et 4ème groupe pétrolier mondial en termes de production, réserves, raffinage et distribution), Total a changé de nom en changeant d'identité visuelle. Ce changement de nom ne s'est pas fait de façon fortuite, puisqu'en effet, elle découle d'une enquête en interne à l'issue de laquelle, les dirigeants de Total se sont rendus compte que Total est le nom marque sur lequel, il y a une plus forte potentialité ; en plus ce nom de marque est de loin le plus connu (de toutes ses marques) et le plus présent dans le monde entier en termes de réseaux de distribution ( présence dans 120 pays). L'un des aspects qui a surtout motivé ce changement de nom et d'identité était surtout de corriger une image écornée par le naufrage de l'Erika, l'explosion de l'usine AZF de Toulouse, et surtout l'affaire Elf. Mais ce changement quoique destiné à faire oublier cette image écornée n'a pas néanmoins occulté les marques Elf et Fina en termes de couleurs : le rouge de Total est maintenu, le bleu foncé de Petrofina aussi, le bleu clair d'Elf également, et l'ocre qui est censé symboliser la couleur de la terre est venu compléter la palette des couleurs de l'identité. Des marques comme Elf n'ont pas, malgré tout disparu, celle-ci étant restée la marque lubrifiants du groupe dans le monde. Le mérite d'une telle stratégie est d'arriver à créer non seulement une marque mondiale qui se lit et se prononce à peu près de la même façon partout dans le monde, de véhiculer une image et une seule, mais aussi d'arriver à en faire une marque internationale qui s'adapte localement à travers tous les points de vente du monde entier (16 000 points de vente). L'un des plus gros avantages est aussi pour Total de maîtriser son image puisque l'identité visuelle (logo, structure, couleurs, style graphique, typographies) s'applique partout et de la même façon sur l'ensemble des supports utilisés, de par le monde (charte graphique). On doit cette marque au cabinet parisien A & Co qui a aussi créé la marque BNP Paribas (Bicis).

AGS devient Amsa Assurances L'autre cas que l'on peut citer est qui est sans doute particulier, c'est celui d'AGS qui a changé de nom pour devenir Amsa Assurances qui veut dire « Tiens ton assurance ». AGS se confondait souvent avec AGF (Assurances générales Françaises) ainsi que AGS Cazala (déménagement) et ceci était un sérieux handicap surtout en ce qui concerne l'image d'AGS. AGS avait la particularité d'être un groupe d'Assurances présent en Afrique de l'Ouest avec comme positionnement celui d'être un assureur africain. AGS est donc devenu Amsa Assurances et a eu recours à un grand cabinet français dénommé Ikonomia (qui a aussi créé les marques Moulinex, Mairie de Paris, Banque de France, etc....) pour créer sa nouvelle marque. Cette marque est l'opportunité non seulement d'un changement de nom, mais aussi celle de créer un nom de marque unique sur l'ensemble de la sous région (Sénégal, Côte d'Ivoire, Togo) et d'avoir un positionnement d'assureur africain. Cela veut dire comme dans le cas de Total, la création d'une marque unique, avec le même nom, les mêmes packages (produits et services) et les mêmes discours de marque. Cela permet non seulement d'avoir une communication unifiée avec quelques nuances (aspect culturel), de faire des économies (reproduction des mêmes opérations d'installation de la marque) en termes de temps et de préparation, et de maîtriser son image partout où l'entreprise est présente. Et c'est enfin, un instrument d'intégration sous régionale dans le cas d'Amsa puisque le client qui voyage en Afrique de l'ouest retrouve l'enseigne au moins dans trois états membres. Ces marques créées par de grands cabinets ont un avantage certain de durer plusieurs années puisque pensées par des créatifs avec une réelle expertise dans la création de marque à fort potentiel et qui durent.

Tigo et Orange : la course au rebranding

Ce que j'appelle course au rebranding est sans doute ce qu'on pourrait appeler une « guerre » sans merci entre opérateurs au niveau mondial. Cette stratégie utilisée et qui consiste à créer des marques mondiales dans le domaine des télécommunications et à chercher s'étendre à l'infini, avec une seule image, est caractéristique de l'environnement des télécommunications au sénégal. MTN l'a fait, Areeba aussi, et bien d'autres le suivront. On ne le voit pas pourquoi Sonatel et Sentel qui sont filiales de grands groupes mondiaux ne seraient pas concernées.

Le changement de marque (identité visuelle) dans le domaine des télécommunications au Sénégal ne passe pas inaperçu. Hello est devenue Tigo, Alizé Orange et Sonatel & Sonatel. Il faut préciser que dans les deux cas, les stratégies sont légèrement différentes puisque chaque entité ne possède pas le même nombre de marque : Sentel reste la marque institutionnelle plus discrète, alors que Tigo est la marque mobile, marque phare, (filiales de Millicom Internationa). France Telecom est en ce qui la concerne, la maison mère de Sonatel est devenue & Sonatel (marque institutionnelle discrète, créée par le cabinet de design Landor ) alors que Orange, marque phare (marque achetée par France à une firme anglaise) englobe désormais Sentoo (internet), keurgui TV et Alizé (mobile).

Tout a véritablement débuté avec Hello qui est devenue Tigo et l'annonce du changement a frappé les esprits du fait du teasing (technique de publicité qui consiste à susciter la curiosité du public en occultant les noms et la marque des produits en question) remarquablement orchestré par l'agence Optima en charge de la communication. Donc le changement de marque n'est pas passée inaperçue puisqu'on a eu droit à un « rebranding » (application de la nouvelle marque dans les agences commerciales, les points de vente, murs, lâchers de ballons, signalétique, totems, et sur les autres supports, etc ...) pour marquer les esprits et surtout matérialiser la nouvelle identité visuelle à travers les couleurs bleu et blanc du logotype avec une dominante bleue. Comme pour accompagner l'élan, Tigo est arrivée avec un arsenal efficace qui est la politique des petits prix (recharges à 1000 F, 100 F, échange de crédits, etc...), sans parler des jeux concours avec le célèbre animateur Kouthia sur la célèbre station FM, Walf. Et tout ceci a contribué à asseoir la marque Tigo en en faisant une marque médiatisée, phare et en éclipsant Sentel pour en faire une marque discrète et institutionnelle du groupe. Mais en faisant tout ceci, Tigo n'a pas lésiné sur les moyens puisqu'elle savait qu'Alizé allait devenir Orange et qu'elle allait aussi chercher à occuper l'espace et à marquer les esprits. Il faut dire que le choix de Tigo de marquer son territoire de communication par la couleur bleue n'était pas fortuit en ce sens que Orange marque phare de Sonatel allait marquer elle-même son territoire par la couleur. Millicom, la maison mère de Tigo et de Sentel a également choisi dans son cas d'adopter une stratégie d'unification de sa marque Tigo au niveau mondial, puisque la marque mobile est celle qui est toujours la plus médiatisée puisqu'elle génère plus de profits.

Et Alize, Keurgui Tv et Sentoo deviennent Orange

Quant à Sonatel, devenue & Sonatel accompagnée de sa esperluette, elle signifie la « notion de relation » et exprime par la même occasion la notion de communication, d'échange. Mais elle reste une marque institutionnelle, discrète comme c'est le cas avec Sentel.

Que dire d'Orange sinon que c'est la marque pivot d'& Sonatel qui englobe désormais l'offre internet, mobile, et keurgui TV puisqu'elle génère plus de profits. La nouvelle marque Orange est à la couleur orange comme la couleur l'indique d'ailleurs avec la police en blanc. Cette couleur mise en évidence sur un fond majoritairement noir confère une visibilité sans faille. Le nom « Orange » ne manque alors pas de susciter une interrogation puisque d'aucuns dans le grand public trouve bizarre et incohérente l'idée de dénommer une société de téléphone « orange », nom de fruit de surcroît. La même interrogation peut aussi, pour répondre à cette interrogation, être soulevée quant à la signification de Tigo (même si le nom semble moins équivoque qu' « orange »). Tigo ne veut rien dire au Sénégal, mais Orange peut aussi sembler incohérent. Mais il n'en est rien. France Telecom a choisi d'unifier son nom de marque mobile, orange, marque phare, partout où elle est présente dans le monde entier. Ce qui est à retenir est que dans le cas de Tigo comme d'Orange, le nom de marque ne pose pas de réel problème tant qu'il n'a pas une consonance négative, tant qu'elle n'est pas difficile à mémoriser. Le nom est en fait un élément de la marque et le grand public finit par s'y habituer, à une condition, celle d'évoquer quelque chose pour le client ou les publics de l'entreprise. Tout est une question d'association entre la marque elle même et ce qu'elle représente dans l'esprit du consommateur et du public. C'est d'ailleurs ce qu'Orange a compris puisqu'elle exprime à travers la notion de convergence via l'offre globale internet, mobile, cinéma. Bien sûr Orange compte aussi comme son très sérieux concurrent Tigo arriver avec un cortège de « petits prix » et des promesses sérieuses pour accompagner sa nouvelle marque. Le lancement de la nouvelle marque Orange est tout de même plus timide que celui de Tigo puisqu'il n'a pas été fait avec la même intention de susciter la curiosité du public. L'argument qui plaide défaveur d'un teasing pourrait résider dans l'idée que le teasing peut avoir un effet banalisant puisque le concurrent en a déjà usé (d'autres annonceurs aussi), et qu'en plus de cela, il n'était pas un secret qu'Alizé allait devenir Orange. Mais quoi qu'il en soit Orange a aussi cherché à occuper l'espace en opérant un « rebranding » de ses agences, en posant ses enseignes chez les revendeurs (comme Tigo d'ailleurs), en disposant ses affiches sur toutes les artères centrales. Il semble finalement que la stratégie de Sonatel soit sensée puisque cela lui permet de régler au Sénégal, les problèmes de visibilité de la marque Alizé, de capitaliser sur l'image d'une marque mondiale en la faisant rejaillir sur Sentoo et sur keurgui TV. Cette marque orange est aussi un moyen de régler cette offre pléthorique en termes de communication qu'avait tendance à diffuser la Sonatel sans réelle cohérence. Bien sûr, le rebranding pose néanmoins quelques questions relatives aux redevances que Sonatel paie pour utiliser la marque Orange. Une réalité demeure cependant, c'est que la marque Orange est un capital de France Telecom qui elle-même l'a acheté la marque en Angleterre à une firme anglaise, puisque même sa marque Itineris (branche mobile)ainsi que Wanadoo (Internet) n'était pas bien gérée en France. Il est tout à fait logique qu'Alizé soit solidaire, puisqu'elle tire un bénéfice lié à l'image d'Orange. Les sénégalais ont beau défendre un esprit patriotique, mais France Telecom qui est actionnaire majoritaire impose ses points de vue puisque'on est dans une logistique capitalise guidée par un investissement dans lequel on s'attend à tirer des dividendes. Après tout France Telecom apporte une technologie, des process et une certaine expertise, et tout ceci a une contrepartie. On voit bien ce que sont devenues les sociétés publiques gérées par l'Etat sénégalais. Cette nouvelle marque Orange « a bien de la pêche » et vient régler et unifier l'image d'Orange au sénégal.

Ce que l'on peut en définitive retenir sur ces deux opérateurs de télécommunications, c'est dans l'un comme dans l'autre cas, le rebranding s'est déroulée de la même manière, ce sont les méthodes pour y arriver qui sont juste un peu différentes (teasing suivi de révélation dans le cas de Tigo et révélation progressive & Sonatel, puis Orange). Les noms de marque utilisés dans les deux cas ne veulent rien dire, mais il suffit de mettre un contenu dans une marque pour qu'elle signifie quelque chose aux yeux du client et du public. Tigo est arrivé avec de petits prix et des jeux concours pour promouvoir ses offres, Orange joue aussi sur le même registre et promet des offres intégrées basées sur la convergence entre le mobile, internet, le cinéma, etc...) Pour l'instant toutes les deux marques ont l'avantage d'être visibles puisque basées sur la couleur, meilleur moyen pour marquer un territoire de communication, mais il reviendra au public de faire son choix et ce choix ne sera basé que sur de petits plus qui feront la différence. L'un des chantiers à conquérir sera, il semble la fiabilité du réseau qui demeure encore défaillant au grand dam du client qui payent des communications non consommées. Un autre aspect important c'est celui de la restauration de la confiance du client surtout par rapport aux produits sur lesquels il n'a aucune maîtrise (carte de recharge, débit internet, etc...)

Dans tous les cas, nous pouvons retenir que les entreprises dans leur grande majorité choisissent d'unifier leur marque en en faisant une seule et même marque lorsqu'elles ont une envergure mondiale. Elles tirent le bénéfice d'être connues partout sous le même nom, de maîtriser leur image, d'avoir presque les mêmes discours partout ainsi que les mêmes offres ( à quelques différences près). Cela est nom seulement source d'efficacité mais aussi d'économie puisqu'on reproduit les mêmes opérations partout, opérations sur lesquelles on a une certaine maîtrise, une fois qu'on les a expérimentées. Ces quelques expériences d'entreprises (des multinationales) pour la plupart ayant changé de marques doivent servir d'exemple aux entreprises locales qui doivent faire un travail sérieux sur leurs marques avant d'avoir le réflexe publicité. Ces dernières négligent tellement les aspects liés à leur marque plus importante que la publicité et rechignent à y investir alors qu'une marque forte est appelée à vivre 10 à 15 ans. Si la publicité s'inscrit dans le court terme, la marque elle s'inscrit dans le long terme. La création d'une marque forte n'est pas aussi du ressort des publicitaires, c'est plutôt une affaire de spécialistes.

(Source : Nettali, 29 novembre 2006)

Nouvelles technologies de l'information : MED-IT Dakar : « Action ! »

Olivier SAGNA — 2006-11-28T07:42:41Z

La deuxième édition des rencontres d'affaires internationales sur les technologies de l'information, plus connues sous le nom de MED-IT Dakar, se tiendra les 28 et 29 décembre 2006 à l'hôtel Méridien Président. Une occasion pour les professionnels du secteur des nouvelles technologies de l'information, venus d'horizons divers, de partager leurs expériences à travers la série d'expositions, de conférences et d'ateliers au menu.

Favoriser des partenariats entre acteurs sénégalais et les professionnels étrangers notamment français et méditerranéens du secteur des nouvelles technologies de l'information et diffuser aux entreprises sénégalaises de l'information ciblée et concrète sur les gains compétitifs que peut leur apporter celles-ci. Ce sont les objectifs des rencontres d'affaires internationales sur les technologies de l'information, plus connues sous le nom de MED-IT Dakar dont la deuxième édition démarre ce jour-même dans la capitale sénégalaise. La cérémonie d'ouverture sera co - présidée par Joseph Ndong, Ministre des Postes, des Télécommunications et des NTIC et Abdoul Aziz Sow, Ministre du Nepad et de l'Intégration Economique Africaine, en présence de Venance Gnigla, Ministre de la Communication chargé des Technologies Nouvelles de la République du Bénin. L'événement, appuyé par le Ministère délégué au Commerce Extérieur Français et des organismes institutionnels sénégalais, verra « la participation de professionnels des nouvelles technologies, des directeurs Généraux et des directeurs informatiques d'entreprises privées, publiques et parapubliques », comme l'ont souligné, samedi dernier, les responsables du Salon qui faisaient face à la presse. À travers des stands exposition, des conférences et des rencontres d'affaires, les participants vont échanger pendant deux journées leurs expériences en vue de mieux cerner l'intérêt des ntic grâce aux démonstrations de solutions innovantes en la matière par les professionnels. Et de l'avis des organisateurs, ce sont environ 500 professionnels (des opérateurs télécoms et Internet, des sociétés de services et ingénierie en informatiques, des constructeurs, fournisseurs et distributeurs de solutions et d'équipements...) qui sont attendus pour l'exposition qui regroupera 33 exposants dont 19 sociétés françaises, 8 sénégalaises, 4 marocaines et 2 tunisiennes. Par ailleurs, 20 conférences regroupant les différents acteurs sénégalais du secteur des ntic sont prévus au programme. Les thèmes retenus vont de « L'enjeu des technologies de l'information dans l'économie africaine à »La modernisation IT du secteur bancaire « vers le Global Banking » en passant par « Les grands chantiers de l'administration : vers une offre de services en ligne pour tous »et « L'intégration des technologies de l'information dans l'Education et la Formation professionnelle ».

Synthèse de Mamadou Lamine DIEYE

(Source : Sud Quotidien, 28 novembre 2006) .