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Kenya : une approche concertée pour améliorer la qualité des services télécoms

Olivier SAGNA — 2026-07-03T12:08:30Z

La question de la qualité des services fournis par les opérateurs télécoms est commune à plusieurs pays africains. Les États explorent diverses pistes pour y répondre.

Au Kenya, les autorités publiques et les opérateurs télécoms entendent travailler ensemble pour résoudre les problèmes de qualité des services. Cette problématique devient d'autant plus urgente que la transformation numérique stimule une demande croissante en services de connectivité.

Cette approche a été recommandée par Steve Isaboke, secrétaire principal chargé de la Radiodiffusion et des Télécommunications au ministère de l'Information, des Communications et de l'Économie numérique. Il s'exprimait le jeudi 2 juillet lors d'une réunion des parties prenantes organisée par la Communications Authority of Kenya (CA).

Steve Isaboke a indiqué que le gouvernement et les entreprises de télécommunications avaient tenu une séance de concertation pour évaluer la qualité des services à travers le pays et examiner les nouveaux défis, dans un contexte où la demande de services numériques continue de croître.

« Nous ferons tout notre possible pour que les Kényans bénéficient des services qu'ils méritent. Là où des lacunes subsistent, notamment à mesure que les technologies évoluent, nous travaillerons ensemble pour y remédier », a déclaré Steve Isaboke.

Une bataille multidimensionnelle

La bataille pour la qualité des services télécoms au Kenya se jouera sur plusieurs fronts. Le secrétaire principal a notamment insisté sur la nécessité d'étendre la couverture aux zones mal desservies, de préparer les réseaux aux exigences de l'intelligence artificielle et de la 5G, mais aussi de garantir une connectivité fiable en vue de la Coupe d'Afrique des nations 2027, que le Kenya coorganisera.

Il a également indiqué que le gouvernement collaborera avec le ministère des Sports et d'autres parties prenantes afin d'intégrer une connectivité fiable dans les stades, les aéroports, les hôtels et les autres infrastructures qui accueilleront la compétition.

« Nous avons discuté des difficultés auxquelles le secteur est confronté, notamment l'urbanisation rapide, la multiplication des immeubles de grande hauteur, l'extension de la couverture aux zones reculées ainsi que la poursuite des investissements dans les infrastructures de fibre optique, de 4G et de 5G », a déclaré Peter Ndegwa, directeur général de Safaricom.

Il a ajouté qu'un approvisionnement fiable en électricité demeure essentiel pour assurer la continuité des services de communication. Les opérateurs poursuivent ainsi leurs investissements dans des systèmes d'alimentation de secours, tout en encourageant les abonnés à migrer des terminaux 2G vers des appareils compatibles 4G.

Peter Ndegwa a également reconnu que certaines difficultés persistent localement en raison de l'évolution du paysage urbain et des contraintes liées au relief. Il a toutefois assuré que les opérateurs prennent en compte les retours des clients et collaborent étroitement avec le régulateur télécoms, notamment dans le cadre du Fonds de service universel, afin d'améliorer la connectivité dans les zones mal desservies.

Une approche différente

L'approche conjointe adoptée par le Kenya semble se distinguer de celle généralement observée sur le continent, où la responsabilité est davantage laissée aux opérateurs télécoms pour améliorer la qualité de service. Dans plusieurs pays, ces derniers font face à des mises en demeure récurrentes, à des menaces de sanctions, voire à des sanctions effectives en cas de non‑respect des obligations de qualité de service.

Cette méthode se rapproche de ce que l'Association mondiale des opérateurs de téléphonie (GSMA) qualifie de modèle direct. Dans ce cadre, l'organisation estime que certains objectifs fixés par les régulateurs peuvent s'avérer trop complexes, voire difficiles à atteindre. La multiplication d'indicateurs peu harmonisés peut, selon elle, produire des effets contre‑productifs et freiner les investissements à long terme dans les réseaux.

Pour pallier ces limites, la GSMA plaide en faveur d'une approche de corégulation. Celle‑ci repose sur la définition d'objectifs de performance établis de manière transparente et concertée, publiés régulièrement et facilement compréhensibles par les consommateurs. Ce modèle permettrait non seulement de mieux informer les utilisateurs sur la qualité réelle des services, mais aussi de favoriser une concurrence plus vertueuse entre opérateurs, en valorisant ceux qui offrent les meilleures performances.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 3 juillet 2026)

Le paradoxe burkinabè : entre rejet des pylônes télécoms et attentes d'un réseau de qualité

Olivier SAGNA — 2026-06-30T22:35:13Z

Entre exigences de connectivité et craintes liées aux infrastructures, le Burkina Faso illustre les tensions qui traversent de nombreux pays africains. Alors que la demande de services numériques progresse, les autorités cherchent à concilier inclusion, sécurité et acceptabilité sociale du déploiement télécom.

Au Burkina Faso, le régulateur télécoms a lancé, le lundi 29 juin, un atelier de quatre jours visant à renforcer l'implication des autorités locales dans le déploiement des infrastructures télécoms. L'objectif est de lever les obstacles liés à la résistance de certaines populations à l'implantation des sites radioélectriques, alors même que ces dernières dénoncent régulièrement l'insuffisance de la couverture et la mauvaise qualité des services mobiles.

À travers cet atelier qui a été précédé d'initiatives similaires, le gouvernement burkinabè entend transformer les administrateurs locaux en « ambassadeurs du numérique ». Ils sont ainsi appelés à jouer un rôle de facilitateurs, de médiateurs de proximité et de relais d'information afin de sensibiliser les populations à l'importance des infrastructures de télécommunications.

Au cours de l'atelier, les participants sont outillés sur le cadre juridique et institutionnel des communications électroniques, les servitudes administratives et le droit d'occupation du domaine public routier, les normes et réalités liées aux rayonnements non ionisants, les règles environnementales de déploiement, ainsi que la contribution du Fonds d'accès et de service universel (FASU) à l'inclusion numérique.

La résistance des populations

Wendlassida Patrice Compaoré, secrétaire exécutif de l'ARCEP, explique que les riverains s'opposent régulièrement à l'installation de pylônes en raison de préoccupations environnementales ou de fausses informations sur les effets des rayonnements non ionisants. Les communes de Bittou, Koudougou, Loumbila, Ouahigouya, Ouagadougou, Réo et Bobo‑Dioulasso figurent parmi les plus concernées par ces difficultés de déploiement.

« Des projets d'implantation de sites radioélectriques sont parfois retardés, suspendus ou abandonnés en raison d'incompréhensions, de réticences ou d'inquiétudes exprimées par les populations urbaines », a‑t‑il déclaré, cité par le média burkinabè Lefaso.net.

Ces résistances sont en partie alimentées par des informations erronées attribuant systématiquement aux rayonnements non ionisants des effets nocifs sur la santé. Le déploiement des réseaux 4G et, plus récemment, de la 5G, suscite notamment des inquiétudes dans certaines communautés.

Pourtant, l'exposition du public aux champs électromagnétiques fait l'objet de recommandations internationales. Pour les fréquences comprises entre 2 et 300 GHz, utilisées par les réseaux de télécommunications, la Commission internationale pour la protection contre les rayonnements non ionisants (ICNIRP) fixe des valeurs limites de 61 volts par mètre (V/m) pour le champ électrique et de 10 watts par mètre carré (W/m²) pour la densité de puissance en exposition continue.

Ces seuils, sont repris dans la recommandation ITU‑T K.91 de l'Union internationale des télécommunications (UIT), et visent à prévenir les effets sanitaires avérés. Selon l'ICNIRP, une exposition supérieure à ces limites peut entraîner un échauffement des tissus corporels et, potentiellement, des effets néfastes sur la santé. Les limites recommandées intègrent toutefois d'importantes marges de sécurité afin de protéger l'ensemble de la population, y compris les groupes les plus sensibles.

Un paradoxe qui cache des enjeux plus larges

Cette résistance des populations empêche les opérateurs d'installer de nouvelles tours, ce qui contribue à limiter la couverture réseau et à fragiliser la qualité de service. Dans certaines zones où le réseau est encore absent ou insuffisant, les habitants restent ainsi en marge de la connectivité, avec des difficultés d'accès aux services numériques de base.

Selon les chiffres officiels datant d'août 2024, le taux de couverture des services de téléphonie mobile au Burkina Faso atteint 85 %, contre 64 % pour l'Internet 3G et 46 % pour la 4G. En matière d'usage, environ 28,3 % de la population avait accès à Internet en 2024, selon l'Union internationale des télécommunications (UIT). Le taux de pénétration de la téléphonie mobile s'établit, lui, à 63,9 %.

Il convient toutefois de préciser que la résistance de certaines populations ne suffit pas, à elle seule, à expliquer les problèmes de qualité de service. Plusieurs autres facteurs entrent en ligne de compte, notamment le vandalisme des infrastructures, la situation sécuritaire dans certaines zones, le niveau d'investissement des opérateurs télécoms, ainsi que les contraintes liées à la maintenance et à l'entretien des équipements.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 30 juin 2026)

Internet mobile : Yas et Moov Africa confirment la progression des réseaux togolais, selon nPerf

Olivier SAGNA — 2026-06-29T21:44:00Z

Les internautes togolais bénéficient de plus en plus d'une meilleure connectivité mobile en Afrique de l'Ouest. C'est ce que révèlent les données collectées en début d'année par nPerf, un des leaders mondiaux de mesure de la qualité d'internet.

Entre janvier et avril 2026, la connectivité mobile au Togo s'est montrée plus performante que celle du Sénégal, du Bénin, de la Côte d'Ivoire et du Nigéria. Les tests effectués donnent un score de 80.875 points aux réseaux mobiles, avec un temps de réponse des requêtes estimé à 27,8 ms et un débit montant de 19,7 Mbps en moyenne.

Ces données sont le résultat des tests effectués par les consommateurs via nPerf, l'opérateur français de test et d'analyse des réseaux. Selon les données publiées par l'opérateur français, le Togo a enregistré 80.875 points à l'issue des mesures et tests effectués par les internautes de janvier à avril 2026.

Sur la même période et sur des volumes comparatifs, ce score est loin devant celui du Sénégal (47.941), du Bénin (41.406), de la Côte d'Ivoire (41.374) et du Nigéria (27.919).

Cette performance des réseaux mobiles au Togo n'est qu'une confirmation de l'amélioration de la qualité d'internet mobile dans le pays depuis 2021. Poussés par le régulateur des communications électroniques et des postes ARCEP Togo à offrir des services de qualité, à travers une démarche alliant pédagogie et sanctions ; avec l'appui du ministère de tutelle, Yas Togo et Moov Africa Togo sont engagés dans un processus d'amélioration de leurs services, matérialisé par cinq années d'efforts continus

En 2025, les deux opérateurs togolais ont été classés meilleurs performances au sein de l'Uemoa. Plusieurs autres analyses comparatives ont attribué de bonnes performances aux deux réseaux sur divers segment de la 4G ces dernières années. Sur le plan national, les opérateurs inscrits dans la dynamique de performance insufflée par le régulateur se livrent à une course de leadership, un challenge qui tire le marché vers le haut. En 2023 et 2024, Moov Africa Togo a décroché le nPerf Award des meilleures performances 4G. En 2025, son concurrent Yas Togo a pris sa revanche en devenant le premier opérateur mobile 4G de l'Uemoa. Les premières données nPerf de 2026 confirment la progression des deux réseaux.

Ces performances sont loin d'être interprétées comme une satisfaction totale. L'ARCEP Togo ou encore les Associations des consommateurs continuent de pousser les opérateurs à en faire plus pour l'accessibilité, la qualité et la disponibilité des services et à des coûts raisonnables. Depuis un peu plus de trois ans, le secteur des communications électroniques change de perspectives pour devenir un vrai levier de la transformation numérique du pays, avec des ambitions d'une transformation structurelle de l'économie togolaise.

(Source : Full News, 29 juin 2026)

Qualité de service : Airtel Tchad annonce des investissements, les autorités restent sceptiques

Olivier SAGNA — 2026-06-26T11:35:30Z

Les autorités tchadiennes ont renforcé dernièrement la pression sur les opérateurs télécoms concernant la qualité de service. Une délégation de Maroc Telecom, maison mère de Moov Africa, a été reçue il y a quelques jours.

L'opérateur de téléphonie Airtel Tchad a présenté aux autorités un nouveau plan d'investissement pour améliorer la qualité des services fournis aux consommateurs face à la pression des consommateurs. Les autorités restent sceptiques, estimant que la société a l'habitude de présenter des plans similaires sans jamais les concrétiser.

C'était lors d'une réunion le mercredi 24 juin entre le ministre des Télécommunications, Haliki Choua Mahamat, et une délégation du groupe Airtel Africa, conduite par le responsable régional pour l'Afrique francophone Anwar Soussa. Le ministère a fait un compte rendu de la rencontre dans un communiqué publié sur les réseaux sociaux le jeudi 25 juin.

Brahim Nallar, directeur général d'Airtel Tchad, a indiqué que les infrastructures techniques de l'opérateur seront renforcées afin d'améliorer la qualité du réseau et d'introduire de nouveaux services. Aucun détail supplémentaire n'a toutefois été communiqué sur ce programme d'investissement.

Des promesses répétées

Airtel Tchad avait déjà présenté en septembre 2025 un plan d'investissement de 50 milliards de francs CFA (86,77 millions de dollars) destiné à améliorer la qualité de service. Ce programme, dont l'exécution s'étalait jusqu'en juin 2026, avait été soumis à l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP).

Selon le régulateur, le plan était structuré en trois phases. La première, à court terme, devait porter sur le renforcement des liaisons micro-ondes, le remplacement des générateurs vétustes, l'amélioration de la couverture 4G sur 89 sites, l'augmentation de la capacité du réseau de N'Djamena à 100G ainsi que la modernisation de la fibre.

La deuxième phase, dont l'échéance était fixée à fin janvier 2026, concerne le déploiement de la fibre optique reliant Massakory, Ati, Dop Dop et Abéché, l'extension de la couverture radio sur 306 sites supplémentaires, ainsi que la poursuite du projet de fibre métropolitaine à N'Djamena.

Enfin, la dernière étape devait porter sur la construction de 114 nouveaux sites dans les zones encore non couvertes, l'extension de la 4G sur 170 sites, le déploiement de la fibre entre Massakory et Rig Rig, ainsi que la mise en place d'un axe reliant N'Djamena à Sarh via Dourbali et Bousso. Cette phase prévoyait également le remplacement du cœur de réseau fourni par Ericsson par de nouveaux équipements Huawei.

Au-delà des annonces, l'heure des résultats

Dans ce contexte, les autorités tchadiennes attendent d'Airtel Tchad, au-delà des annonces, des résultats concrets en matière de satisfaction des consommateurs, d'accès au service et d'amélioration de la couverture réseau, notamment dans les zones reculées du pays.

Par ailleurs, le ministre a exhorté l'opérateur à revoir son mode de fonctionnement, jugé peu favorable à une amélioration rapide de la qualité de service. Selon lui, de nombreuses décisions opérationnelles restent soumises à validation du siège du groupe, ce qui ralentit la résolution des problèmes. Il a également critiqué le recours à la sous-traitance pour la gestion des équipements, le personnel technique ainsi que la maintenance des sites.

Concernant la fibre optique, le ministre a réaffirmé la nécessité pour Airtel Tchad de se raccorder à l'infrastructure déployée par l'État. Il a ajouté que les tronçons desservant l'Est et le Nord du pays devraient prochainement être mis en service.

Pour rappel, le gouvernement a récemment instauré une politique de « zéro tolérance » à l'égard des manquements des opérateurs télécoms. N'Djamena n'exclut pas, dans ce cadre, d'aller jusqu'au remplacement des dirigeants locaux des deux principaux opérateurs en l'absence d'amélioration notable. Le cadre juridique prévoit déjà un ensemble de sanctions graduées, allant de la mise en demeure à des amendes pouvant atteindre 5 % du chiffre d'affaires annuel (doublées en cas de récidive), ainsi que des mesures plus sévères telles que la suspension de licence pour un mois, la réduction de sa durée ou son retrait définitif.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 26 juin 2026)

Tchad : le ministre des Télécommunications hausse le ton face à Moov Africa

Olivier SAGNA — 2026-06-23T09:47:24Z

Depuis plusieurs années, les autorités tchadiennes dénoncent la mauvaise qualité des services fournis par les principaux opérateurs télécoms. Cette préoccupation a conduit à une rencontre officielle avec les responsables de l'un des acteurs majeurs du secteur.

Le ministre tchadien chargé des Télécommunications, Haliki Choua Mahamat, a sommé, lundi 22 juin à N'Djaména, le siège international de Moov Africa de remédier à la dégradation du réseau mobile dans le pays.

Face à la délégation de Maroc Télécom, maison mère de l'opérateur, il a balayé l'argument de la pénurie de carburant, avancé pour justifier les pannes, et a proposé de recourir au solaire ou à l'éolien si le problème persiste. Le ministre a également appelé l'opérateur à se raccorder à la fibre optique déjà déployée par l'État dans plusieurs localités du pays.

Cette réunion intervient après une première rencontre, jeudi 4 juin, entre le ministre et les dirigeants locaux de Moov Africa et d'Airtel Tchad. M. Mahamat avait exprimé sa fermeté face à la dégradation persistante du réseau téléphonique. Brahim Boudaoud, directeur exécutif international de Maroc Télécom et chef de la délégation, a défendu le bilan de sa filiale, affirmant que celle-ci occupe la première place du marché tchadien en matière de qualité de service, tout en évoquant des contraintes héritées des contrats signés par l'ex-opérateur Tigo avant son rachat en 2018.

Un nouvel outil pour surveiller la qualité du service

Cette nouvelle mise en demeure fait suite au lancement, la semaine dernière, d'un outil de mesure de la qualité de service en temps réel, basé sur la solution Qualcop, déjà utilisée par plusieurs régulateurs africains, notamment au Niger. L'efficacité de ce type de dispositif reste toutefois débattue. L'Association mondiale des opérateurs de téléphonie mobile (GSMA) estime que les approches réglementaires trop directives peuvent s'avérer irréalistes et freiner les investissements à long terme dans les réseaux, plaidant pour une corégulation fondée sur des objectifs transparents et concertés.

Adoni Conrad Quenum

(Source : Agence Ecofin, 23 juin 2026)

Qualité de service télécoms : le Tchad se dote d'un outil de mesure en temps réel

Olivier SAGNA — 2026-06-19T10:54:11Z

Comme de nombreux pays africains, le Tchad est confronté depuis plusieurs années à la problématique de la qualité des services télécoms. Les opérateurs sont soumis à une forte pression à la fois des autorités de régulation et des consommateurs.

Le régulateur télécoms tchadien s'est doté d'un outil pour mesurer la qualité des services fournis par les opérateurs en temps réel. L'initiative intervient alors que les autorités durcissent le ton face à la persistance des plaintes des consommateurs.

Le système fait partie de quatre plateformes acquises par l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) pour renforcer ses capacités. Elles ont été officiellement lancées le jeudi 18 juin par le ministre des Télécommunications, de l'Économie numérique et de la Digitalisation, Haliki Choua Mahamat.

Un outil au service de la politique de « tolérance zéro » des autorités

Si aucun détail n'a été officiellement communiqué sur la plateforme, celle-ci est basée sur la solution QUALCOP, déjà adoptée par plusieurs régulateurs africains, notamment au Niger. Selon l'ARCEP Niger, cet outil permet une évaluation continue de la qualité de service à travers le suivi de la couverture réseau, de la disponibilité des sites radio et de plusieurs indicateurs clés de performance.

Avec cette nouvelle plateforme, l'ARCEP du Tchad pourra suivre en temps réel les performances des réseaux télécoms sur l'ensemble du territoire, sans dépendre uniquement des campagnes ponctuelles de mesure ou des plaintes des abonnés.

Cette visibilité renforcée devrait permettre au régulateur de localiser plus rapidement les zones de faible performance et d'identifier les opérateurs concernés avec davantage de précision. Les données recueillies pourront également servir à évaluer le respect des obligations de couverture et de qualité de service fixées aux opérateurs dans leurs cahiers des charges.

En outre, cette plateforme constitue un levier opérationnel important pour accompagner la politique de « tolérance zéro » récemment annoncée par les autorités à l'égard des manquements persistants dans la qualité des services télécoms. Des mesures coercitives pourront être rapidement prises contre les opérateurs contrevenants.

Entre renforcement du contrôle et limites de l'approche réglementaire

Le renforcement du suivi de la qualité de service et les éventuelles mesures coercitives prévues par la réglementation visent à améliorer durablement l'expérience des usagers et à inciter les opérateurs à respecter leurs engagements. Toutefois, il reste à savoir si ces dispositifs produiront les résultats escomptés sur le terrain.

En effet, des initiatives similaires observées dans plusieurs pays africains, notamment au Nigeria, en Mauritanie ou encore au Cameroun, ont donné des résultats contrastés. Dans ce contexte, l'Association mondiale des opérateurs de téléphonie (GSMA) estime que certains objectifs fixés par les régulateurs dans le cadre de ce qu'elle qualifie « d'approche directive » peuvent s'avérer trop complexes, voire irréalistes. La multiplication d'indicateurs difficiles à mesurer ou à harmoniser peut, selon l'organisation, produire des effets contre-productifs et freiner les investissements à long terme dans les réseaux.

Pour pallier ces limites, la GSMA plaide en faveur d'une approche de corégulation. Celle-ci repose sur la définition d'objectifs de performance établis de manière transparente et concertée, publiés régulièrement et facilement compréhensibles par les consommateurs. Ce modèle permettrait non seulement de mieux informer les utilisateurs sur la qualité réelle des services, mais aussi de favoriser une concurrence plus vertueuse entre opérateurs, en valorisant ceux qui offrent les meilleures performances.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 19 juin 2026)

Mali : Moov Africa multiplie par deux la vitesse de l'Internet à domicile

Olivier SAGNA — 2026-06-15T18:21:13Z

Avec plus de 8,9 millions d'internautes recensés début 2026, le Mali voit sa demande en connectivité progresser rapidement. Moov Africa Malitel veut en tirer parti en renforçant son offre fibre et en lançant de nouveaux services numériques.

Moov Africa Malitel poursuit sa stratégie de conquête du marché du haut débit fixe au Mali. L'opérateur a annoncé le vendredi 12 juin le doublement du débit de ses offres fibre optique, sans augmentation tarifaire. L'initiative inclut aussi le lancement de MIA (Moov Intelligence Artificielle), un assistant numérique destiné à faciliter l'accès à certains services de l'opérateur.

Cette évolution vise à répondre à la montée des besoins en connectivité des ménages et des professionnels. Avec des débits doublés, l'opérateur entend améliorer l'expérience utilisateur pour des usages de plus en plus gourmands en bande passante, notamment le streaming vidéo, les visioconférences, le télétravail, l'apprentissage en ligne et les services numériques basés sur le cloud.

L'opérateur renforce ainsi l'attractivité de son offre sur un segment encore peu développé mais stratégique pour l'économie numérique malienne. Moov Africa commercialise déjà des offres fibre pouvant atteindre 100 Mbps dans plusieurs villes du pays, notamment Bamako, Kayes, Sikasso, Ségou, Mopti et Koulikoro.

Une demande de connectivité en progression

Cette décision intervient dans un contexte de croissance soutenue de la demande en connectivité. Selon DataReportal, le Mali comptait 8,91 millions d'utilisateurs d'Internet au début de 2026, contre 7,88 millions en 2024, soit une progression de 13 %. Le taux de pénétration d'Internet est ainsi passé de 31,7 % à 35,1 % de la population sur la période. Cette évolution est portée par la généralisation des smartphones, le développement des usages numériques et les efforts d'extension des réseaux télécoms.

L'amélioration des offres intervient également dans un contexte concurrentiel marqué par les investissements des opérateurs dans les infrastructures haut débit. Orange Mali et Moov Africa Malitel multiplient depuis plusieurs années les déploiements de fibre optique afin de répondre à la demande croissante des ménages, des entreprises et des administrations. Dans un marché où les revenus de la voix tendent à stagner, la consommation de données constitue désormais l'un des principaux moteurs de croissance du secteur.

Samira Njoya

(Source : Agence Ecofin, 15 juin 2026)

Qualité et couverture du réseau : le Tchad accélère le partage d'infrastructures télécoms

Olivier SAGNA — 2026-06-08T14:05:02Z

Au Tchad, la qualité et la couverture des réseaux télécoms restent limitées. Face aux plaintes récurrentes des consommateurs, les autorités explorent de nouvelles solutions pour améliorer la situation.

Les autorités tchadiennes entendent accélérer le recours au partage d'infrastructures télécoms entre les opérateurs de téléphonie mobile Airtel et Moov Africa. Cette mesure s'inscrit dans un ensemble d'actions visant à améliorer la qualité des services télécoms dans le pays.

La question a été abordée lors d'une réunion tenue le jeudi 4 juin entre le ministre des Télécommunications, de l'Économie numérique et de la Digitalisation, Haliki Choua Mahamat, et les responsables des deux opérateurs. Les échanges ont principalement porté sur la dégradation de la qualité de service et sur la politique de « tolérance zéro » désormais adoptée par les autorités face aux manquements constatés dans le secteur.

Au cours de la rencontre, le ministre a appelé les deux opérateurs à surmonter leurs divergences et à renforcer leur coopération dans l'exploitation des infrastructures télécoms. Il a rappelé les importants investissements réalisés par l'État dans le déploiement de la fibre optique et l'installation de 200 nouveaux sites de transmission à travers le pays. Les deux opérateurs ont ainsi été invités à s'appuyer simultanément sur ces infrastructures afin d'améliorer la couverture et la qualité des services offerts aux populations.

Potentiel du partage d'infrastructures

Cette initiative des autorités tchadiennes s'inscrit dans un contexte continental marqué par une adoption progressive de la mutualisation des infrastructures télécoms. De plus en plus de pays et d'opérateurs africains y recourent, tandis que des organisations sectorielles comme l'Union internationale des télécommunications (UIT) ou la GSMA (Global System for Mobile Communications Association) la présentent comme un levier clé de réduction de la fracture numérique.

Dans un document publié sur son site, l'UIT souligne que le partage d'infrastructures mobiles permet de réduire les coûts de déploiement des réseaux, notamment dans les zones rurales ou les marchés peu rentables. Cette approche peut également faciliter l'adoption de nouvelles technologies et accélérer le déploiement du haut débit mobile.

L'organisation distingue deux formes principales de mutualisation : le partage passif, qui concerne les infrastructures physiques telles que les sites, bâtiments ou pylônes tout en conservant des réseaux distincts ; et le partage actif, qui porte sur des éléments plus sensibles du réseau comme les antennes, les stations de base ou certains composants du cœur de réseau.

Défis de mise en œuvre en Afrique

Malgré son potentiel, le partage d'infrastructures se heurte à plusieurs défis sur le continent. Selon un rapport d'Ecofin Pro publié en décembre 2024, les deux principaux obstacles sont la volonté des opérateurs de consolider leur leadership sur le marché et les réticences des régulateurs face au risque de collusion.

Le premier défi s'explique par la stratégie des opérateurs, qui cherchent à maximiser leurs parts de marché afin d'accroître leur base d'abonnés et leurs revenus. Dans cette logique, si le partage d'infrastructures physiques est généralement accepté, l'ouverture de segments ou de zones stratégiques auparavant exclusifs demeure plus sensible, même lorsqu'elle est rémunérée.

Le second défi tient à la prudence des régulateurs dans l'application des obligations de partage des infrastructures actives. Ceux-ci craignent que de telles pratiques n'encouragent des formes de coordination entre opérateurs susceptibles d'affaiblir la concurrence, voire de favoriser des comportements assimilables à de la collusion.

Le rapport souligne par ailleurs que le partage obligatoire des infrastructures peut parfois produire des effets contre-productifs, en limitant l'engagement réel des opérateurs à une simple conformité réglementaire. Ce cadre réduit également les incitations à investir dans l'expansion, la modernisation et l'innovation des réseaux. À l'inverse, dans les environnements où le partage est encadré de manière plus souple ou repose sur des accords volontaires, des mécanismes plus efficaces et économiquement viables ont tendance à émerger progressivement.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 8 juin 2026)

Qualité de service : le Tchad décrète la « tolérance zéro » face aux opérateurs télécoms

Olivier SAGNA — 2026-06-05T17:11:31Z

Comme dans plusieurs pays africains, le Tchad fait face à des défis persistants en matière de qualité des services télécoms. Sous la pression des consommateurs et dans un contexte d'accélération de la transformation numérique, les autorités adoptent une ligne plus ferme envers les opérateurs.

Au Tchad, les opérateurs de téléphonie mobile Moov Africa et Airtel sont de nouveau mis en cause en ce qui concerne la qualité de leurs services. Face aux plaintes persistantes des consommateurs, les autorités tchadiennes affichent désormais une politique de « tolérance zéro » à l'égard des manquements constatés.

La question était au cœur d'une réunion tenue le jeudi 4 juin entre le ministre des Télécommunications, de l'Économie numérique et de la Digitalisation, Haliki Choua Mahamat, et les responsables des deux opérateurs de téléphonie mobile. Le membre du gouvernement s'est montré particulièrement remonté face à ce problème récurrent.

« Ligne téléphonique injoignable, rupture ou distorsions lors des appels, lenteur ou inaccessibilité à internet sont les quotidiens du vécu des consommateurs des services de ces compagnies de téléphonie mobile », peut‑on lire dans le communiqué du ministère au terme de la rencontre.

N'Djamena refuse l'explication liée au carburant
Au cours des échanges, les opérateurs ont une nouvelle fois mis en avant les contraintes liées à l'approvisionnement et au coût du carburant pour expliquer les perturbations du réseau, notamment pour l'alimentation des sites de transmission. Un argument récurrent que les autorités refusent d'entendre cette fois‑ci.

Pour le ministre, si le carburant peut effectivement représenter une contrainte opérationnelle, il ne saurait expliquer durablement la dégradation de la qualité de service. Il estime que les opérateurs ont la responsabilité d'anticiper ces difficultés en diversifiant leurs sources d'énergie et en intégrant davantage le volet énergétique dans leurs investissements.

« Le problème de carburant, ce n'est pas notre problème. C'est à vous de chercher le carburant n'importe où et à n'importe quel prix », a intimé le ministre.

Un changement à la tête des opérateurs en perspective
Face à la persistance des dysfonctionnements, les autorités n'excluent pas le départ des responsables locaux des deux opérateurs télécoms si aucune amélioration n'est constatée. Une correspondance a déjà été adressée aux présidents des groupes Airtel Africa et Maroc Telecom afin qu'ils se rendent à N'Djamena pour des solutions concrètes.

Cependant, cela peut ne pas s'arrêter là. La loi sur la régulation des communications électroniques prévoit un cadre strict pour sanctionner les manquements aux obligations inscrites dans le cahier des charges des opérateurs, y compris la qualité de service.

Selon l'article 37, tout opérateur qui ne respecte pas ses obligations peut être mis en demeure de se conformer à la réglementation dans un délai de trente jours. À défaut, le régulateur peut infliger une amende pouvant atteindre 5 % du chiffre d'affaires annuel, ce taux pouvant être doublé en cas de récidive.

Par ailleurs, l'article 38 prévoit, en dernier recours, des sanctions plus sévères comme la suspension de la licence de l'opérateur télécoms pour un mois, la réduction de sa durée ou même son retrait définitif.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 5 juin 2026)

Internet mobile au Sénégal : Un marché à deux vitesses selon le dernier rapport nPerf

Olivier SAGNA — 2026-06-02T13:17:35Z

Selon le dernier « Baromètre des connexions Internet mobiles au Sénégal », publié par la société française nPerf, l'opérateur Orange écrase la concurrence et s'impose comme le leader incontestable du marché des télécommunications.

L'étude participative, basée sur des milliers de tests d'utilisateurs tout au long de l'année 2025, attribue à la filiale de Sonatel un score global de 64 212 nPoints, loin devant ses rivaux Yas (36 008 nPoints) et Expresso (27 801 nPoints).

Ce triomphe repose sur une domination absolue dans toutes les catégories de performance, Orange affichant un débit descendant impressionnant de 38,62 Mb/s et une réactivité réseau optimale avec une latence d'à peine 32,89 ms.

Le rapport confirme sans équivoque cette suprématie nationale en soulignant que « les abonnés Orange ont bénéficié des meilleures performances globales de l'internet mobile en 2025 ».

Face à ce leader hégémonique, la concurrence tente de résister avec des fortunes diverses. Le réseau Yas se consolide à la deuxième place avec un score de « 36 008 nPoints », porté par de solides performances en streaming vidéo, malgré « une latence très élevée » qui pénalise la réactivité de ses connexions.

De son côté, l'opérateur Expresso ferme la marche, mais n'en démerde pas moins en affichant une dynamique encourageante : la compagnie enregistre une progression de « 8,2% de son score global » et parvient même à arracher la deuxième place à Yas sur le terrain du débit montant et de la latence, prouvant que la bataille des télécoms reste active au Sénégal.

(Source : Pressafrik, 2 juin 2026)