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Starlink au Sénégal : le F4C s'oppose à la suspension du service

Olivier SAGNA — 2026-09-27T23:08:00Z

La bataille autour de Starlink au Sénégal connaît un nouveau rebondissement. Le Front contre la Cherté des Coûts de Connexion (F4C), collectif de défense des consommateurs numériques, s'est publiquement élevé contre la suspension du service d'accès à Internet par satellite opéré par la filiale de SpaceX. Pour ses animateurs, cette décision, si elle est confirmée dans la durée, pénalisera d'abord les utilisateurs finaux, dans un pays où la connectivité demeure inégale et coûteuse.

L'arrivée de la constellation de Elon Musk avait été perçue par une partie de la société civile comme une alternative crédible aux offres des opérateurs traditionnels. La suspension évoquée par le régulateur remet en cause cette perspective et relance le débat sur l'ouverture du marché sénégalais aux nouveaux entrants du haut débit satellitaire.

Un service jugé stratégique pour les zones mal desservies

Le F4C fait valoir que la technologie satellitaire à orbite basse répond à un besoin concret. Une part significative du territoire national reste caractérisée par une couverture mobile intermittente et un débit fixe limité, en particulier dans les régions de Kédougou, Tambacounda ou Matam. Pour ces zones, Starlink représente parfois la seule option de connexion à haut débit accessible, à défaut d'infrastructure filaire dense.

La coalition citoyenne insiste sur la dimension sociale du dossier. Écoles rurales, centres de santé, exploitations agricoles, petits commerces et diaspora installée à l'intérieur du pays figurent parmi les bénéficiaires directs. Priver ces usagers d'un accès déjà déployé reviendrait, selon le F4C, à creuser la fracture numérique que les pouvoirs publics affirment vouloir combler depuis plusieurs années.

Le F4C interpelle le régulateur et l'exécutif

Le collectif reconnaît la légitimité de l'Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP) à faire respecter le cadre national des licences. Il estime toutefois que la réponse apportée doit être proportionnée et privilégier la négociation à la coupure sèche. Le F4C plaide pour l'ouverture rapide d'un dialogue entre l'opérateur américain et les autorités sénégalaises, afin d'aboutir à un régime d'autorisation formel plutôt qu'à une exclusion du marché.

La question des tarifs occupe une place centrale dans le raisonnement du front. Depuis sa création, le F4C milite pour une baisse significative des coûts de connexion Internet et mobile au Sénégal, considérés comme parmi les plus élevés de la sous-région rapportés au pouvoir d'achat. Dans cette perspective, la concurrence introduite par un acteur satellitaire mondial est vue comme un levier de pression sur les opérateurs historiques, au premier rang desquels la Sonatel, filiale du groupe Orange, ainsi que Free et Expresso.

Un dossier révélateur des arbitrages de souveraineté numérique

Au-delà du cas Starlink, l'affaire illustre les arbitrages complexes auxquels sont confrontés les États africains face aux constellations satellitaires. D'un côté, la nécessité de préserver la souveraineté sur les infrastructures critiques et de sécuriser les recettes fiscales et réglementaires liées aux licences télécoms. De l'autre, la pression sociale pour un accès élargi à un Internet abordable, dans un contexte où l'économie numérique pèse de plus en plus lourd dans la croissance.

Plusieurs pays du continent ont déjà tranché en faveur d'une régularisation encadrée du service satellitaire américain, sous condition d'établissement local, de paiement de redevances et de respect des règles de contenu. D'autres, à l'inverse, ont opté pour une posture restrictive, invoquant la sécurité nationale et la protection des opérateurs nationaux. Le Sénégal semble aujourd'hui hésiter entre ces deux modèles.

Le F4C promet de maintenir la pression et n'exclut pas de mobiliser les usagers pour obtenir la reprise du service ou, à défaut, un calendrier clair de régularisation. Le collectif appelle également à la publication des motifs juridiques précis ayant conduit à la suspension, afin que le débat public s'appuie sur des éléments vérifiables et non sur des supputations. Selon PressAfrik, la coalition entend porter le dossier devant l'opinion et exiger des garanties concrètes pour les utilisateurs déjà équipés.

(Source : Africtelegraph, 27 septembre 2026)

Sénégal : le F4C s'oppose à la suspension de Starlink et alerte sur l'impact pour les usagers

Olivier SAGNA — 2026-09-26T11:05:00Z

Le Front contre la Cherté des Coûts de Connexion (F4C) exprime sa ferme opposition à la suspension provisoire de la licence de Starlink au Sénégal et appelle à une prise en compte prioritaire de l'impact de cette décision sur les usagers.

Dans un communiqué, le F4C souligne que cette situation affecte particulièrement les populations des zones rurales et des localités où la couverture des réseaux terrestres reste insuffisante. « Elle touche également de nombreux entrepreneurs, travailleurs indépendants, élèves et étudiants qui utilisent la connexion Internet pour travailler, étudier, entreprendre et accéder aux services numériques », explique-t-il.

L'organisation considère que l'accès à une connexion Internet fiable, abordable et de qualité constitue un enjeu majeur de développement et de réduction de la fracture numérique. « Toute décision concernant les services de connectivité doit donc tenir compte de ses conséquences concrètes sur les citoyens et les activités économiques », estime le Front.

Face à cette situation, le F4C demande que le dossier Starlink soit examiné dans le respect du droit, tout en veillant à préserver les intérêts des consommateurs et l'objectif d'un accès équitable à Internet sur l'ensemble du territoire national.

« L'accès à Internet ne doit pas être un privilège », rappelle-t-il.

Enfin, le F4C réaffirme son engagement pour une connexion accessible, abordable et de qualité pour tous les Sénégalais.

(Source : Pressafrik, 26 septembre 2026)

Comores : les internautes dénoncent les nouveaux tarifs jugés élevés

Olivier SAGNA — 2026-07-03T12:10:24Z

Avec l'accélération de la transformation numérique, l'accès à Internet est devenu essentiel. En Afrique, les coûts des services télécoms suscitent régulièrement des critiques de la part des consommateurs.

Aux Comores, la hausse des tarifs des forfaits Internet suscite une vive contestation des internautes, qui jugent les nouvelles offres des opérateurs trop élevées au regard de la qualité de service. Le mercredi 1er juillet, une campagne de boycott a été organisée, appelant les abonnés à suspendre l'achat de crédit pendant 24 heures.

L'initiative a été lancée par le journaliste Oubeidillah Mchangama et l'Association comorienne des technologies de l'information et de la communication (ACTIC). « C'est une grève du porte‑monnaie. Nous voulons une baisse de cette data, une amélioration de la qualité des services et une transparence dans l'usage de la data qui s'évapore à la vitesse de la lumière. Les opérateurs, bien entendu, ont proposé des offres illimitées. Ils ont même lancé des campagnes de séduction vis‑à‑vis des consommateurs, mais les offres illimitées proposées, c'est de la poudre aux yeux, c'est du mépris », a déclaré Hamidou Mhoma, président de l'association.

Yas Telecom propose une offre dite illimitée incluant 50 Go à 25 000 KMF (≈58 USD). De son côté, l'opérateur historique Comores Telecom commercialise deux forfaits : 40 Go à 20 000 KMF et 50 Go à 25 000 KMF.

Cette protestation des consommateurs comoriens s'inscrit dans un mouvement plus large observé dans plusieurs pays où les utilisateurs contestent la hausse des tarifs des données mobiles et réclament une meilleure transparence ainsi qu'une amélioration de la qualité de service. Elle intervient également dans un contexte où les autorités comoriennes cherchent à généraliser l'accès à Internet dans un pays où seulement 32,5 % de la population utilisait le service en 2024, selon l'Union internationale des télécommunications (UIT).

Dans ce cadre, l'accessibilité financière demeure un frein majeur à l'adoption du numérique. L'UIT estime qu'en 2025, 5 Go d'Internet mobile équivalaient à 7,36 % du revenu national brut (RNB) par habitant aux Comores. Pour l'Internet fixe, ce ratio atteignait 23,7 % pour 5 Go, des niveaux largement supérieurs au seuil de 2 % fixé par l'organisation pour considérer un service comme abordable.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 3 juillet 2026)

Burkina Faso : les consommateurs télécoms exigent une baisse des tarifs Internet

Olivier SAGNA — 2025-12-04T18:13:05Z

Avec l'accélération de la transformation numérique, l'usage d'Internet se généralise en Afrique. Pourtant, la GSMA rappelle que le coût du service reste l'un des principaux freins à son adoption et à son utilisation.

Au Burkina Faso, l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a présenté, mardi 2 décembre, une série de mesures censées renforcer l'équité, la transparence et la justice dans les services de communication électronique. Mais malgré ces annonces, les consommateurs demeurent insatisfaits et continuent de réclamer avant tout une baisse des tarifs de l'Internet.

Parmi les décisions retenues figurent l'allongement de la validité du compte principal de 90 jours à 180 jours (à compter de la dernière recharge), l'utilisation des bonus vers tous les réseaux, ainsi que la possibilité de récupérer, dans un délai fixé, les crédits et volumes non consommés après expiration. Le régulateur impose également une durée minimale de validité d'un mois pour les forfaits data de 1 Go.

Au‑delà du prix, les abonnés demandent aussi une amélioration tangible de la qualité de service, une réduction de la rapidité avec laquelle les données sont consommées, un meilleur suivi de leur usage, ainsi que la mise à disposition de nouveaux produits, notamment des forfaits illimités.

Ces mesures avaient en réalité été adoptées en 2023, mais leur application avait été suspendue. Elles viennent d'être validées par la justice, ce qui les rend désormais exécutoires. Elles faisaient suite à un mouvement de boycott lancé à la mi‑avril 2023 contre Orange, Moov Africa et Telecel pour dénoncer la cherté et la mauvaise qualité des services. Depuis, la grogne des consommateurs s'est poursuivie, notamment sur les réseaux sociaux.

L'ARCEP, de son côté, est convaincue que ces mesures « concrètes, objectives et opérationnelles » se traduiront directement sur le coût des offres et sur la protection effective des droits des consommateurs. « Les impacts ont permis de réduire les prix moyens des offres de référence des services Internet mobile des principaux opérateurs, Orange Burkina Faso et ONATEL, avec une baisse moyenne comprise entre 28 % et 45 %, selon les offres dont la validité est d'un mois minimum. Les décisions de régulation de l'opérateur puissant Orange Burkina Faso ont également permis de réduire de 50 % les prix des SMS vers d'autres réseaux nationaux et de contraindre l'ouverture progressive des bonus vers d'autres réseaux », a déclaré le secrétaire exécutif de l'ARCEP, Wendlassida Patrice Compaoré (photo, au centre).

Pour rappel, les dépenses mensuelles en Internet mobile représentaient 8,8 % du revenu national brut (RNB) par habitant au Burkina Faso en 2025, selon l'Union internationale des télécommunications (UIT). Or, pour qu'un service soit considéré comme abordable, ce ratio devrait être inférieur à 2 %. À titre de comparaison, il s'établit à 5,32 % en moyenne en Afrique et à 1,38 % dans le monde.

Isaac K. Kassouwi

(Source : Agence Ecofin, 4 décembre 2025)

Assistance aux consommateurs : Plateforme « Yoolé » contre les commerçants véreux

Olivier SAGNA — 2025-03-17T12:45:08Z

Sos Consommateurs a profité de la Journée internationale des droits des consommateurs, célébrée samedi 15 mars 2025, pour lancer des Guichets virtuels d'assistance aux consommateurs (Guivac) et la plateforme « Yoolé ».

Dans le cadre de la célébration de la Journée mondiale des consommateurs, Sos consommateurs a lancé une plateforme digitale dénommée « Yoolé » et des Guichets virtuels d'assistance aux consommateurs (Guivac) qui visent à rendre l'Intelligence artificielle accessible à tous les consommateurs, afin d'améliorer leur qualité de vie. Via ces guichets, tout consommateur qui constate un non-respect des prix des denrées homologués par les autorités ou une irrégularité par rapport aux normes, a maintenant la possibilité de saisir Sos Consommateurs, qui est bien « outillée pour défendre les consommateurs ». « C'est une manière de participer au New deal technologique lancé récemment par les autorités en vue d'apporter leur contribution dans le développement du pays à travers les nouvelles technologies. On a voulu trouver une solution et rendre l'Intelligence artificielle accessible à tous les consommateurs, afin d'améliorer leur qualité de vie », a déclaré le vice-président cette association consumériste. Momar Fall explique que la plateforme d'assistance permet à tous les consommateurs qui sont au Sénégal d'accéder aux informations et surtout, effectuer leur devoir de contrôle citoyen. C'est un moyen pour tout consommateur d'avoir le pouvoir de dénoncer tout abus, indique-t-il. « Les personnes qui dénoncent n'ont rien à craindre, car la dénonciation est anonyme. Il y a la protection des données personnelles. Nous permettons à tout le monde d'envoyer une information à Sos Consommateurs. Avec les juristes et les avocats avec qui nous collaborons, nous allons faire le nécessaire. Tout le monde est protégé. C'est la discrétion totale. L'accès à la plateforme n'est pas payante », a rassuré Momar Fall.

Cette dénonciation ne concerne pas seulement les prix des produits importés, mais aussi les produits fabriqués au Sénégal et qui sont nocifs. Donc, c'est pour préserver la sécurité alimentaire des citoyens que la plateforme « Yoolé » a été lancée.

Mais pour que cette plateforme soit efficace, Sos Consommateurs a besoin d'un agrément qui lui permettra d'exercer ses activités. « Nous attendons du ministère de l'Industrie et du commerce, un agrément pour mieux exercer l'activité collective devant les tribunaux », a fait savoir le président de Sos, Consommateurs. Me Massokhna Kane dit qu'il ne manque jamais l'occasion de leur signifier qu'ils n'ont pas qualité à agir, même s'ils sont suivis parfois par les tribunaux. En disposant d'un agrément, les consuméristes pourront faire une action collective au nom des consommateurs.

Autre bataille que l'association des consuméristes est en train de mener est relative à la cherté du prix du courant. « Nous nous battons pour que la Senelec soit éclatée. C'est une société monstre, il faut l'éclater pour baisser les charges et les prix. Le courant au Sénégal est l'un des plus chers au monde. Et si on l'éclate, il peut coûter entre 60 et 80 francs, au lieu de 120 francs le kw/h », a dit Me Kane.

Justin Gomis

(Source : Le Quotidien, 17 mars 2025)

Nigeria : les associations de consommateurs protestent contre la hausse des tarifs télécoms

Olivier SAGNA — 2025-01-24T17:40:00Z

Annoncée début janvier par le gouvernement, la hausse des tarifs télécoms a fait protester le Congrès syndical nigérian (NLC), l'Association nationale des abonnés aux télécommunications (NATCOMS), le Congrès syndical des travailleurs (CST) ou encore la Coalition des groupes du Nord (CNG).

Plusieurs associations de consommateurs ainsi que des syndicats sont montés au créneau pour contester la hausse de 50% des tarifs télécoms approuvée le lundi 20 janvier par la Commission nigériane des communications (NCC). Ils estiment que cette mesure est insensible et malvenue dans un contexte où les travailleurs et la population font face à des difficultés économiques.

Selon Joe Ajaero, président du Congrès syndical nigérian (NLC), « un travailleur nigérian moyen dépense déjà environ 10% de son salaire en frais de télécommunication. [...] Pour un travailleur gagnant le salaire minimum actuel de 70 000 nairas (environ 45 USD), cela signifie une hausse de 7000 à 10 500 nairas par mois, soit 15% de son salaire. Un coût insoutenable ».

Cette contestation survient alors que les opérateurs télécoms se plaignent eux aussi de la hausse de leurs coûts opérationnels, à cause entre autres de la dépréciation du naira par rapport aux monnaies internationales et de la flambée des prix des hydrocarbures, en particulier celui du diesel utilisé pour alimenter les tours télécoms. Les opérateurs avaient demandé une hausse de 100% pour continuer à fournir des services de qualité.

« L'augmentation des coûts [opérationnels, Ndlr.] a eu un impact significatif sur nos résultats. Cet ajustement est crucial pour que nous puissions continuer à investir dans l'expansion du réseau, à améliorer la qualité du service et à stimuler l'innovation dans le secteur » a indiqué Karl Teniola, DG de MTN Nigeria.

Les syndicats et associations de consommateurs appellent le gouvernement nigérian et la NCC à suspendre cette augmentation et à engager un dialogue pour trouver une solution plus équitable.

Adoni Conrad Quenum

(Source : Agence Ecofin, 24 janvier 2025)

Télécoms au Togo : Les journalistes montent au front pour défendre les usagers

Olivier SAGNA — 2024-12-02T19:18:00Z

Au Togo, l'Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) franchit un nouveau cap dans la défense des droits des consommateurs. Pour la première fois, l'organisme intègre activement les médias dans son processus de sensibilisation nationale, en leur offrant une formation spécifique sur les problématiques du secteur des télécommunications. Cette initiative ambitieuse vise à renforcer la compréhension et la diffusion des informations critiques concernant les droits des usagers.

Entre le 26 novembre et le 14 décembre 2024, l'ARCEP mène une tournée nationale en deux volets pour informer à la fois les consommateurs et les journalistes sur leurs droits et responsabilités. Les médias, acteurs clés dans la vulgarisation des enjeux publics, bénéficient d'ateliers dédiés visant à les familiariser avec le cadre réglementaire et les défis du secteur.

L'objectif principal est de doter les journalistes d'une meilleure compréhension des normes et des obligations des opérateurs télécoms. Grâce à cette expertise, les médias pourront relayer de manière plus précise et percutante les préoccupations des citoyens, tout en encourageant les opérateurs à améliorer la qualité de leurs services.

Pour maximiser l'impact de cette campagne, l'ARCEP a divisé ses équipes en deux zones d'intervention. La zone sud, comprenant Tsévié, et la zone nord, centrée sur Kara, sont les principaux points d'ancrage des ateliers et des rencontres.

Ces sessions sont marquées par des discussions ouvertes avec les populations locales sur les dysfonctionnements récurrents du secteur : coupures fréquentes, accès limité à Internet et qualité médiocre des appels. En parallèle, des ateliers techniques sont dispensés aux journalistes pour décoder les termes complexes et maîtriser les enjeux stratégiques de régulation.

Cette approche innovante a été applaudie par les professionnels des médias. Fabrice Petchezi, président de l'Observatoire Togolais des Médias (OTM), a mis en avant l'impact positif de cette collaboration : « Une presse bien formée est un atout pour défendre efficacement les droits des consommateurs et encourager les opérateurs à se conformer aux normes. »

Ouro-Agoro Kadiri, Directeur juridique de l'ARCEP, voit dans cette initiative une manière de rapprocher les institutions du grand public : « Les médias sont des ponts essentiels entre les régulateurs, les opérateurs et les consommateurs. Leur rôle est d'éclairer les citoyens pour leur permettre d'exiger leurs droits. »

Avec cette tournée, l'ARCEP fait un pari audacieux : celui de mobiliser les médias pour renforcer la voix des citoyens face aux défis des télécommunications. En formant des relais d'information compétents et engagés, l'organisme espère instaurer un dialogue plus équilibré entre opérateurs, consommateurs et régulateurs.

À travers cette initiative, le Togo fait figure de modèle en Afrique de l'Ouest en matière d'éducation citoyenne dans le secteur des télécommunications.

(Source : Afrique ITnews, 2 décembre 2024)

Communications électroniques : au Togo, les consommateurs renforcent progressivement leur rôle de micro-régulateurs

Phil — 2024-09-23T17:20:00Z

La quatrième campagne de sensibilisation et d'information de l'Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes (ARCEP) vient de se terminer. Environ 1500 délégués des trois associations des consommateurs ont été formés sur l'ensemble du territoire. Pour ces associations, les lignes bougent désormais dans la prise en compte des revendications des consommateurs.

L'Association togolaise des consommateurs (ATC), le Mouvement Martin Luther King (MMLK) et la Ligue des consommateurs du Togo (LCT) ont mobilisé leurs membres, pour la quatrième fois consécutive, durant la tournée nationale de formation, de sensibilisation et d'information entreprise par l'ARCEP. De Lomé à Dapaong (dans l'extrême-nord), d'Aného à Kpalimé, ils étaient près de 1500 membres actifs des associations des consommateurs à rencontrer les équipes de l'ARCEP, accompagnée des représentants des opérateurs télécoms.

Devenue une tradition, cette tournée représente désormais un outil de pédagogie du régulateur dans sa stratégie de promotion et de protection des droits des consommateurs. Du côté des associations des consommateurs, l'implication du régulateur vient donner un coup d'accélérateur au combat qu'elles ont mené un peu seule jusqu'à ces quatre dernières années.

Au terme de la quatrième tournée de sensibilisation, la Ligue togolaise des consommateurs (LCT) estime que « cette bonne collaboration doit être maintenue pour que ses actions puissent porter des fruits pour les consommateurs. » Dr Emmanuel Sogadji estime que ce rapprochement ARCEP-Associations des consommateurs est sur la bonne piste et permettra de renforcer davantage les capacités des défenseurs des droits des consommateurs. « L'Association togolaise des consommateurs (ATC) salue cette initiative de l'ARCEP de faire des tournées de sensibilisation. Elle permet aux consommateurs de voir que leurs préoccupations sont prises en compte par une institution, en dehors des associations des consommateurs » se réjouit Benetti Dagalo, président de l'ATC. « Nous avions beaucoup dénoncé les manquements des opérateurs. Mais ces derniers ne bougeaient pas. Aujourd'hui, avec ce partenariat avec l'ARCEP, nos préoccupations sont prises en compte », ajoute-il.

« Nos délégués viennent d'être bien formés et outillés pour devenir des micro-régulateurs. Prochainement, nous pensons qu'il faut augmenter le nombre des délégués », estime l'ATC qui espère que ces derniers deviennent des acteurs actifs pour défendre le droit des consommateurs dans les communications électroniques.

En réalité, c'est le but de l'ARCEP en prenant cet engagement d'apporter son appui aux associations des consommateurs. Cette synergie créée par le régulateur transforme les rapports entre les télécoms et ces associations. Embarquées pour la 4ème édition de la tournée, les telcos ont eu droit à des échanges directs avec les consommateurs. « La particularité de la tournée cette année était la présence de Moov Africa Togo et Togocom. Mêm si dans certaines villes, le débat a été très houleux, les consommateurs ont été heureux de leur participation et ils espèrent que leurs préoccupations seront prises en compte », témoigne Benetti Gagalo de l'ATC. Son collègue de la LCT, Dr Emmanuel Sogadji appuie : « la présence des opérateurs lors de cette tournée a été très bénéfique et cela en valait la peine. Même si certaines questions sont restées sans réponse, les consommateurs seront encore là la prochaine fois pour revenir sur ces sujets. Cela permettra de juger si les opérateurs ont réellement tenu compte de leurs préoccupations ou pas. »

Une tribune d'échanges sans interférence

Sur la liste des questions restées en suspens, les frais imposés depuis un moment sur les transactions mobile money par un des opérateurs. Les consommateurs ont dénoncé, lors de cette tournée, le manque de communication sur ces mesures par l'opérateur indexé. Sur ce point, la LCT d'Emmanuel Sogadji compte saisir la BCEAO qui a en charge la régulation du secteur des monnaies électroniques.

Les griefs des consommateurs portaient aussi sur les défauts d'assistance des opérateurs à travers leurs centres d'appel, les délais trop longs d'établissement des appels, la qualité des services…Des points sur lesquels le régulateur met l'accent depuis maintenant quatre ans. Si des avancées sont enregistrées, il reste du chemin à parcourir pour porter le secteur togolais des télécommunications et des communications électroniques au rang des meilleurs standards internationaux.

Les arnaques à travers les services des communications électroniques ont occupé une part belle des échanges. L'ARCEP a relevé que la problématique est désormais récurrente et revenait systématiquement à chaque étape de la tournée. Occasion donc d'intensifier la sensibilisation et les informations sur le sujet afin de minimiser les risques. « C'est le phénomène qui fait aujourd'hui beaucoup de victimes », note également Edoh Komi, Maire et président du Mouvement Martin Luther King (MMLK). Le maire et président de la MMLK fait remarquer que « depuis deux ans maintenant, les communes sont associées à la gestion des télécommunications au Togo. Il faut donc mieux informer les autorités municipales sur les missions de l'ARCEP et pour les consommateurs, il faut qu'ils soient en mesure de connaître leurs droits et devoirs pour jouer leurs rôles de micro-régulateurs. »

Les communes commencent elles-aussi à prendre une place importante dans la régulation des communications électroniques au Togo. Cette année encore, des rencontres spécifiques ont été dédiées aux représentants des 117 communes du Togo. Les communes deviennent ainsi un des leviers sur lesquels le régulateur entend s'appuyer pour une co-régulation. Le but est surtout de répondre aux préoccupations liées à l'aménagement numérique du territoire. Ces rencontres permettent d'évoquer des questions pertinentes comme l'emplacement des sites des opérateurs, les effets des équipements sur les populations etc.

Au terme de la quatrième tournée de sensibilisation des consommateurs, l'ARCEP enregistre des points positifs de plus. A la tradition de rencontre directe avec les consommateurs s'ajoutent donc celle avec les opérateurs. Au service juridique chargé de la protection des consommateurs, c'est une opération réussie qui vient de se terminer.

Kadiri Ouro-Agoro, Directeur juridique et de la protection des consommateurs à l'ARCEP s'est réjoui de l'implication des consommateurs dans cette entreprise. « Nous y sommes allés pour sensibiliser, surtout les villes de l'intérieur. Mais finalement nous avons été aussi sensibilisés. Nous avons été sensibilisés sur les problèmes et les difficultés que rencontrent les consommateurs. Heureusement que nous étions avec les opérateurs. Nous avons entendu des consommateurs qui paient des services mais dont ils n'arrivent pas à jouir jusqu'à expiration, surtout dans la région des Savanes. Ces informations vont déterminer nos futures actions », a confié le Directeur juridique et de la protection des consommateurs à l'ARCEP. « L'ARCEP est là pour veiller aux droits des consommateurs, ce n'est pas une faveur mais c'est notre raison d'être. Nous n'avons pas le choix, nous avons le devoir de faire en sorte que les attentes des consommateurs soient comblées et nous ferons tout pour que cela soit ainsi », a insisté Kadiri Ouro-Agoro. Pour cette année, la campagne s'est tenue du 8 août au 18 septembre sur l'ensemble du territoire.

Souleyman Tobias

(Source : CIO Mag, 23 septembre 2024)

ARTP - Rencontre entre le DG et les associations de consommateurs du Sénégal : un partenariat dynamique au bénéfice des utilisateurs

Phil — 2024-09-17T17:08:00Z

Une réunion de prise de contact entre le Directeur général de l'ARTP Dahirou THIAM et plus d'une vingtaine d'associations de consommateurs représentées en majorité par leurs présidents, s'est tenue le jeudi 12 septembre 2024 au siège de l'Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes (ARTP).

À l'entame de la rencontre, Monsieur THIAM a tenu à remercier les associations nationales de consommateurs pour leur participation massive et active aux journées de concertation sur la régulation du secteur des communications électroniques organisées, à Dakar, les 08 et 09 aout 2024. Ainsi, il les a invitées officiellement à la journée de concertation sur le secteur postal prévu à Dakar le jeudi 10 octobre 2024, à Dakar.

De leur côté, les responsables des associations de consommateurs ont, à l'unanimité salué cette rencontre qui jette les bases d'une nouvelle forme de partenariat fondée sur la confiance, le renforcement de capacité et une approche collaborative de régulation. « Il a été rappelé au cours de la rencontre que le partenariat entre les associations consuméristes et l'ARTP tire son fondement des textes législatifs et des dispositions internationales ; notamment celle de l'Union Internationale des Télécommunications (ITU) à savoir la résolution 64, adoptée à la conférence d'Hyderabad, tenue au mois de Juin 2010 », a-t-on lu dans une note transmise à Dakaractu.

Il a été aussi informé que pour « donner plus de contenu au partenariat naturel entre l'ARTP et les associations de consommateurs, Monsieur THIAM a rappelé qu'au-delà de cette rencontre de prise de contact qui, par la force des passions, s'est muée en réunion de travail, les parties auront d'autres occasions pour échanger de façon approfondie sur des thèmes spécifiques »...

(Source : Dakar Actu, 17 septembre 2024)

Le DG de l'ARTP rencontre les associations de consommateurs du Sénégal

Phil — 2024-09-17T17:05:00Z

Le jeudi 12 septembre 2024, s'est tenue, au siège de l'Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes (ARTP), une réunion de prise de contact entre le Directeur général de l'ARTP Monsieur Dahirou THIAM et plus d'une vingtaine d'associations de consommateurs représentées en majorité par leurs présidents.
A l'entame de la rencontre, Monsieur THIAM a tenu à remercier les associations nationales de consommateurs pour leur participation massive et active aux journées de concertation sur la régulation du secteur des communications électroniques organisées, à Dakar, les 08 et 09 aout 2024.

Par la même occasion, il les a invitées officiellement à la journée de concertation sur le secteur postal prévu à Dakar le jeudi 10 octobre 2024, à Dakar.

Appréciant à sa juste valeur l'ouverture d'esprit du Directeur général de l'ARTP, les responsables des associations de consommateurs ont, à l'unanimité salué cette rencontre qui jette les bases d'une nouvelle forme de partenariat fondée sur la confiance, le renforcement de capacité et une approche collaborative de régulation.

D'ailleurs, il a été rappelé au cours de la rencontre que le partenariat entre les associations consuméristes et l'ARTP tire son fondement des textes législatifs et des dispositions internationales ; notamment celle de l'Union Internationale des Télécommunications (ITU) à savoir la résolution 64, adoptée à la conférence d'Hyderabad, tenue au mois de Juin 2010.

Pour donner plus de contenu au partenariat naturel entre l'ARTP et les associations de consommateurs, Monsieur THIAM a rappelé qu'au-delà de cette rencontre de prise de contact qui, par la force des passions, s'est muée en réunion de travail, les parties auront d'autres occasions pour échanger de façon approfondie sur des items spécifiques.

(Source : Social Net Link, 17 septembre 2024)